Unit4 ontwikkelt cloudgebaseerde bedrijfssoftware voor organisaties waarvan het werk draait om mensen, dienstverlening en samenwerking. Het portfolio omvat enterprise resource planning (ERP), human capital management (HCM), financiële planning en analyse (FP&A), financieel management en source-to-contract (S2C), met toepassingen voor professionele dienstverleners, overheidsorganisaties, non-profitorganisaties en instellingen voor hoger onderwijs.
Door financiële, HR- en projectmanagementmogelijkheden te combineren met AI-ondersteunde tools helpt Unit4 teams om operationele werkzaamheden te stroomlijnen en beter onderbouwde beslissingen te nemen. Het platform is ontworpen voor bedrijfsleiders, waaronder CFO's, CHRO's en CIO's, die behoefte hebben aan meer inzicht in prestaties, beter verbonden werkprocessen en de flexibiliteit om mee te bewegen met de ontwikkeling van hun organisatie.
Microsoft 365-engineer
Beheer de Microsoft 365-omgeving van Unit4 en ondersteun de cloud-ERP-diensten. Los problemen met bedrijfsdiensten op, automatiseer beheer en verbeter veilige samenwerking.
Beschrijving
- Zorg dagelijks voor de goede werking en het beheer van Microsoft 365-diensten, waaronder Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive en Entra ID.
- Los complexe incidenten en serviceverzoeken op als escalatiepunt op het derde niveau en stem af met interne teams, leveranciers en Microsoft Support.
- Houd de servicestatus, updates in het Message Center, capaciteit, licenties, auditgegevens en operationele meldingen bij.
- Beheer mailboxen, groepen, machtigingen, samenwerkingsinstellingen, licenties, serviceaccounts en uitzonderingen in de gebruikerslevenscyclus.
- Ondersteun gebruikers en de Service Desk met technisch advies, kennisartikelen, standaardprocedures en hulp bij het oplossen van problemen.
- Analyseer problemen met e-mailstromen, spam, quarantaine, connectiviteit, clients en toegang met de beheer- en diagnosetools van Microsoft 365.
- Automatiseer beheertaken en versterk operationele controles met PowerShell, Microsoft Graph of Power Automate.
- Houd draaiboeken, configuratieregistraties, supportdocumentatie en bewijsstukken voor wijzigingen, incidenten, audits en servicebeoordelingen actueel.
- Pas ITIL-gerichte werkwijzen toe voor incident-, verzoek-, probleem- en wijzigingsbeheer.
- Leid Microsoft 365-initiatieven of draag eraan bij, zoals tenantoptimalisatie, het opschonen van licenties, SharePoint-migratie, verbeteringen in gegevensbewaring, functie-introducties, beveiligingsversterking en procesautomatisering.
- Bekijk aankomende wijzigingen in Microsoft 365, test de impact ervan, adviseer over invoering of risicobeperking en deel technische updates.
- Werk samen met Security, Modern Workplace, Infrastructuur, Service Desk, Software Asset Management, HR/PX en belanghebbenden uit de organisatie.
- Draag uit hoe belangrijk minimale toegangsrechten, MFA, veilige configuraties, gegevensbescherming en governance zijn.
- Ondersteun servicerapportages, oorzaakanalyses, continue verbetering en het operationele model voor M365.
- Neem deel aan productieondersteuning en geplande wijzigingen buiten de gebruikelijke werktijden wanneer bedrijfskritisch werk daarom vraagt.
Vereisten
- Communiceer vloeiend in gesproken en geschreven Engels.
- Heb minstens vier jaar praktische ervaring met Microsoft 365-support of -beheer in een bedrijfsomgeving.
- Heb praktische ervaring met het beheren en oplossen van problemen met Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive en Microsoft Entra ID.
- Begrijp concepten rond identiteit, authenticatie, DNS en e-mailstromen, waaronder groepen, delegering, transportregels, berichttracering, antispamcontroles en hybride afhankelijkheden.
- Gebruik PowerShell voor Microsoft 365-beheer en automatisering.
- Kennis van Microsoft Graph, Power Automate of vergelijkbare automatiseringsmethoden is een plus.
- Heb ervaring met incidenten, serviceverzoeken en gecontroleerde productiewijzigingen, bij voorkeur met ServiceNow of een vergelijkbaar ITSM-platform.
- Analyseer technische problemen van begin tot eind, achterhaal de oorzaak, leg bevindingen vast en communiceer praktische vervolgstappen.
- Heb een sterke servicegerichte instelling en leg technische onderwerpen helder uit aan gebruikers, Service Desk-collega's, technische teams en zakelijke belanghebbenden.
- Weeg operationele prioriteiten af tegen projectverplichtingen, werk zelfstandig en werk samen met teams op verschillende locaties.
- Zet je in voor veilig beheer, minimale toegangsrechten, nauwkeurige documentatie en doorlopend leren.
- Relevante Microsoft-certificeringen zijn een plus, zoals Microsoft 365 Administrator Expert, Identity and Access Administrator Associate, Teams Administrator Associate, Information Protection and Compliance Administrator Associate of vergelijkbaar.
Voordelen
- Flexibele regeling voor betaald verlof
- Mogelijkheden om op afstand te werken
- Wereldwijde Wellbeing Days
- Mogelijkheden, hulpmiddelen en begeleiding voor professionele ontwikkeling
- Getalenteerde collega's, rolmodellen en mentoren
- Duurzaamheidsinitiatieven, waaronder de Environmental, Social and Governance-strategie en het Act4Good-programma
- Een veilige en inclusieve werkplek
- Employee Resource Groups die voor iedereen toegankelijk zijn
Gerelateerde vacatures
Geen vacatures gevonden
Pas je filters aan of wis ze om meer mogelijkheden te vinden.