Η Unit4 αναπτύσσει cloud-based εταιρικό λογισμικό για οργανισμούς των οποίων το έργο βασίζεται στους ανθρώπους, τις υπηρεσίες και τη συνεργασία. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει προγραμματισμό επιχειρησιακών πόρων (ERP), διαχείριση ανθρώπινου κεφαλαίου (HCM), χρηματοοικονομικό προγραμματισμό και ανάλυση (FP&A), οικονομική διαχείριση και διαχείριση από την προμήθεια έως τη σύμβαση (S2C), με εφαρμογές για εταιρείες επαγγελματικών υπηρεσιών, οργανισμούς του δημόσιου τομέα, μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς και ιδρύματα ανώτατης εκπαίδευσης.
Συνδυάζοντας δυνατότητες χρηματοοικονομικής διαχείρισης, ανθρώπινου δυναμικού και διαχείρισης έργων με εργαλεία που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη, η Unit4 βοηθά τις ομάδες να απλοποιούν το λειτουργικό έργο και να λαμβάνουν πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις. Η πλατφόρμα έχει σχεδιαστεί για επιχειρηματικούς ηγέτες, όπως οικονομικούς διευθυντές, διευθυντές ανθρώπινου δυναμικού και διευθυντές πληροφορικής, που χρειάζονται σαφέστερη εικόνα της απόδοσης, πιο διασυνδεδεμένες ροές εργασίας και την ευελιξία να προσαρμόζονται καθώς εξελίσσονται οι οργανισμοί τους.
Μηχανικός Microsoft 365
Διαχειριστείτε το περιβάλλον Microsoft 365 της Unit4 και υποστηρίξτε τις λειτουργίες cloud ERP της. Αντιμετωπίστε προβλήματα εταιρικών υπηρεσιών, αυτοματοποιήστε τη διαχείριση και βελτιώστε την ασφαλή συνεργασία.
Περιγραφή
- Διαχειριστείτε καθημερινά την εύρυθμη λειτουργία και τη διαχείριση των υπηρεσιών Microsoft 365, όπως Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive και Entra ID.
- Επιλύετε σύνθετα περιστατικά και αιτήματα υπηρεσιών ως σημείο κλιμάκωσης τρίτου επιπέδου, συντονίζοντας εσωτερικές ομάδες, προμηθευτές και την υποστήριξη της Microsoft.
- Παρακολουθείτε την υγεία των υπηρεσιών, τις ενημερώσεις του Message Center, τη χωρητικότητα, τις άδειες χρήσης, τα δεδομένα ελέγχου και τις λειτουργικές ειδοποιήσεις.
- Διαχειρίζεστε γραμματοκιβώτια, ομάδες, δικαιώματα, ρυθμίσεις συνεργασίας, άδειες χρήσης, λογαριασμούς υπηρεσιών και εξαιρέσεις στον κύκλο ζωής των χρηστών.
- Καθοδηγείτε χρήστες και το Service Desk με τεχνικές συμβουλές, άρθρα γνώσης, τυπικές διαδικασίες και υποστήριξη αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Διαγιγνώσκετε προβλήματα ροής αλληλογραφίας, ανεπιθύμητων μηνυμάτων, καραντίνας, συνδεσιμότητας, προγραμμάτων-πελατών και πρόσβασης με τα εργαλεία διαχείρισης και διάγνωσης του Microsoft 365.
- Αυτοματοποιείτε διοικητικές εργασίες και ενισχύετε τους λειτουργικούς ελέγχους με PowerShell, Microsoft Graph ή Power Automate.
- Διατηρείτε ενημερωμένα τα εγχειρίδια λειτουργίας, τα αρχεία διαμόρφωσης, την τεκμηρίωση υποστήριξης και τα αποδεικτικά στοιχεία για αλλαγές, περιστατικά, ελέγχους και αξιολογήσεις υπηρεσιών.
- Εφαρμόζετε πρακτικές ευθυγραμμισμένες με το ITIL για τη διαχείριση περιστατικών, αιτημάτων, προβλημάτων και αλλαγών.
- Ηγείστε ή συνεισφέρετε σε πρωτοβουλίες Microsoft 365, όπως βελτιστοποίηση του tenant, εκκαθάριση αδειών χρήσης, μετεγκατάσταση SharePoint, βελτιώσεις διατήρησης, διάθεση λειτουργιών, ενίσχυση ασφάλειας και αυτοματοποίηση διαδικασιών.
- Εξετάζετε τις επερχόμενες αλλαγές του Microsoft 365, ελέγχετε τον αντίκτυπό τους, προτείνετε βήματα υιοθέτησης ή μετριασμού και κοινοποιείτε τεχνικές ενημερώσεις.
- Συνεργάζεστε με τις ομάδες Ασφάλειας, Modern Workplace, Υποδομών, Service Desk, Διαχείρισης Περιουσιακών Στοιχείων Λογισμικού, HR/PX και επιχειρησιακούς ενδιαφερόμενους.
- Προωθείτε την αρχή των ελάχιστων προνομίων, το MFA, τις ασφαλείς ρυθμίσεις, την προστασία δεδομένων και τη διακυβέρνηση.
- Υποστηρίζετε αναφορές υπηρεσιών, ανάλυση βασικών αιτιών, συνεχή βελτίωση και το λειτουργικό μοντέλο M365.
- Συμμετέχετε στην υποστήριξη παραγωγικών συστημάτων και σε προγραμματισμένες αλλαγές εκτός του κανονικού ωραρίου, όταν το απαιτούν κρίσιμες επιχειρηματικές εργασίες.
Απαιτήσεις
- Άριστη προφορική και γραπτή επικοινωνία στα αγγλικά.
- Τουλάχιστον τέσσερα χρόνια πρακτικής εμπειρίας στην υποστήριξη ή διαχείριση Microsoft 365 σε εταιρικό περιβάλλον.
- Πρακτική εμπειρία στη διαχείριση και αντιμετώπιση προβλημάτων των Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive και Microsoft Entra ID.
- Κατανόηση εννοιών ταυτότητας, ελέγχου ταυτότητας, DNS και ροής αλληλογραφίας, συμπεριλαμβανομένων ομάδων, ανάθεσης, κανόνων μεταφοράς, ιχνηλάτησης μηνυμάτων, ελέγχων κατά των ανεπιθύμητων μηνυμάτων και υβριδικών εξαρτήσεων.
- Χρήση του PowerShell για τη διαχείριση και αυτοματοποίηση του Microsoft 365.
- Η εξοικείωση με Microsoft Graph, Power Automate ή παρόμοιες μεθόδους αυτοματοποίησης αποτελεί πλεονέκτημα.
- Εμπειρία στη διαχείριση περιστατικών, αιτημάτων υπηρεσιών και ελεγχόμενων αλλαγών παραγωγής, ιδανικά μέσω ServiceNow ή αντίστοιχης πλατφόρμας ITSM.
- Ανάλυση τεχνικών ζητημάτων από άκρο σε άκρο, εντοπισμός βασικών αιτιών, τεκμηρίωση ευρημάτων και σαφής επικοινωνία πρακτικών επόμενων βημάτων.
- Ισχυρός προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση και σαφής επεξήγηση τεχνικών θεμάτων σε χρήστες, συναδέλφους του Service Desk, τεχνικές ομάδες και επιχειρησιακούς ενδιαφερόμενους.
- Ικανότητα εξισορρόπησης λειτουργικών προτεραιοτήτων και δεσμεύσεων έργων, αυτόνομης εργασίας και συνεργασίας με κατανεμημένες ομάδες.
- Δέσμευση στην ασφαλή διαχείριση, στα ελάχιστα προνόμια, στην ακριβή τεκμηρίωση και στη συνεχή μάθηση.
- Οι σχετικές πιστοποιήσεις Microsoft αποτελούν πλεονέκτημα, όπως Microsoft 365 Administrator Expert, Identity and Access Administrator Associate, Teams Administrator Associate, Information Protection and Compliance Administrator Associate ή ισοδύναμες.
Παροχές
- Ευέλικτη πολιτική αδειών μετ’ αποδοχών
- Δυνατότητες απομακρυσμένης εργασίας
- Παγκόσμιες Ημέρες Ευεξίας
- Ευκαιρίες, εργαλεία και καθοδήγηση για επαγγελματική ανάπτυξη
- Ταλαντούχοι συνάδελφοι, πρότυπα και μέντορες
- Πρωτοβουλίες βιωσιμότητας, συμπεριλαμβανομένης της στρατηγικής Περιβάλλοντος, Κοινωνίας και Διακυβέρνησης και του προγράμματος Act4Good
- Ασφαλές και συμπεριληπτικό εργασιακό περιβάλλον
- Ομάδες Πόρων Εργαζομένων ανοιχτές σε όλους
Σχετικές θέσεις εργασίας
Δεν βρέθηκαν θέσεις εργασίας
Δοκιμάστε να προσαρμόσετε ή να διαγράψετε τα φίλτρα για να βρείτε περισσότερες ευκαιρίες.