Unit4는 사람, 서비스, 협업을 기반으로 업무를 수행하는 조직을 위한 클라우드 기반 엔터프라이즈 소프트웨어를 개발합니다. 제품 포트폴리오는 전사적 자원 관리(ERP), 인적 자본 관리(HCM), 재무 계획 및 분석(FP&A), 재무 관리, 소싱부터 계약까지(S2C)를 아우르며, 전문 서비스 기업, 공공 부문 조직, 비영리 단체, 고등교육 기관을 위한 애플리케이션을 제공합니다.
Unit4는 재무, 인사, 프로젝트 관리 기능과 AI 기반 도구를 결합해 팀이 운영 업무를 간소화하고 더 현명한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 조직의 성과를 더욱 명확하게 파악하고, 더욱 긴밀하게 연결된 업무 흐름을 구축하며, 조직의 변화에 유연하게 대응해야 하는 최고재무책임자(CFO), 최고인사책임자(CHRO), 최고정보책임자(CIO) 등 비즈니스 리더를 위해 설계되었습니다.
Microsoft 365 엔지니어
Unit4의 Microsoft 365 환경을 관리하고 클라우드 ERP 운영을 지원합니다. 기업 서비스 문제를 해결하고 관리 업무를 자동화하며 안전한 협업을 개선합니다.
설명
- Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive, Entra ID를 포함한 Microsoft 365 서비스의 일상적인 상태와 관리를 담당합니다.
- 3차 에스컬레이션 담당자로서 복잡한 인시던트와 서비스 요청을 해결하고 내부 팀, 공급업체, Microsoft 지원팀과 협력합니다.
- 서비스 상태, Message Center 업데이트, 용량, 라이선스, 감사 데이터, 운영 경보를 추적합니다.
- 사서함, 그룹, 권한, 협업 설정, 라이선스, 서비스 계정, 사용자 라이프사이클 예외를 관리합니다.
- 기술 자문, 지식 문서, 표준 절차, 문제 해결 지원을 통해 사용자와 서비스 데스크를 돕습니다.
- Microsoft 365 관리 및 진단 도구를 사용해 메일 흐름, 스팸, 격리, 연결, 클라이언트, 액세스 문제를 진단합니다.
- PowerShell, Microsoft Graph 또는 Power Automate로 관리 업무를 자동화하고 운영 통제를 강화합니다.
- 변경, 인시던트, 감사, 서비스 검토를 위한 운영 지침서, 구성 기록, 지원 문서, 증거를 최신 상태로 유지합니다.
- 인시던트, 서비스 요청, 문제, 변경 관리에 ITIL 기반 실무를 적용합니다.
- 테넌트 최적화, 라이선스 정리, SharePoint 마이그레이션, 보존 개선, 기능 출시, 보안 강화, 프로세스 자동화 등의 Microsoft 365 이니셔티브를 주도하거나 지원합니다.
- 예정된 Microsoft 365 변경 사항을 검토하고 영향을 테스트하며 도입 또는 완화 방안을 권고하고 기술 업데이트를 공유합니다.
- 보안, Modern Workplace, 인프라, 서비스 데스크, 소프트웨어 자산 관리, HR/PX 및 비즈니스 관계자와 협업합니다.
- 최소 권한, MFA, 안전한 구성, 데이터 보호, 거버넌스를 장려합니다.
- 서비스 보고, 근본 원인 분석, 지속적 개선, M365 운영 모델을 지원합니다.
- 비즈니스상 중요한 업무가 필요한 경우 표준 근무 시간 외에 프로덕션 지원 및 예정된 변경에 참여합니다.
지원 자격
- 영어로 유창하게 말하고 쓸 수 있어야 합니다.
- 기업 환경에서 Microsoft 365를 지원하거나 관리한 실무 경험이 4년 이상이어야 합니다.
- Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive, Microsoft Entra ID의 실무 관리 및 문제 해결 경험이 있어야 합니다.
- 그룹, 위임, 전송 규칙, 메시지 추적, 스팸 방지 제어, 하이브리드 환경의 종속성을 포함한 ID, 인증, DNS, 메일 흐름 개념을 이해해야 합니다.
- PowerShell을 사용해 Microsoft 365를 관리하고 자동화할 수 있어야 합니다.
- Microsoft Graph, Power Automate 또는 유사한 자동화 방식에 익숙하면 우대합니다.
- 인시던트, 서비스 요청, 통제된 프로덕션 변경 관리 경험이 있어야 하며 ServiceNow 또는 이에 준하는 ITSM 플랫폼 경험이 있으면 좋습니다.
- 기술 문제를 처음부터 끝까지 분석하고 근본 원인을 파악하며 조사 결과를 문서화하고 실용적인 다음 단계를 전달할 수 있어야 합니다.
- 서비스 지향적 태도를 갖추고 사용자, 서비스 데스크 동료, 기술 팀, 비즈니스 관계자에게 기술 주제를 명확히 설명할 수 있어야 합니다.
- 운영 우선순위와 프로젝트 약속의 균형을 맞추고 독립적으로 일하며 분산된 팀과 협업할 수 있어야 합니다.
- 안전한 관리, 최소 권한, 정확한 문서화, 지속적인 학습을 중시해야 합니다.
- Microsoft 365 관리자 전문가, ID 및 액세스 관리자 어소시에이트, Teams 관리자 어소시에이트, 정보 보호 및 규정 준수 관리자 어소시에이트 또는 이에 준하는 관련 Microsoft 자격증을 보유하면 우대합니다.
복리후생
- 유연한 유급 휴가 정책
- 원격 근무 기회
- 글로벌 웰빙 데이
- 전문성 개발 기회, 도구 및 가이드
- 유능한 동료, 롤모델, 멘토
- 환경·사회·거버넌스 전략 및 Act4Good 프로그램을 포함한 지속가능성 이니셔티브
- 안전하고 포용적인 근무 환경
- 모두에게 열려 있는 직원 리소스 그룹
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