1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa de travailleur qualifiéEntrepriseIntelligence artificielleSaaSUnit4 développe des logiciels d’entreprise infonuagiques pour les organisations dont l’activité repose sur les personnes, les services et la collaboration. Son portefeuille couvre la planification des ressources de l’entreprise (ERP), la gestion du capital humain (HCM), la planification et l’analyse financières (FP&A), la gestion financière ainsi que la gestion du processus allant de l’approvisionnement au contrat (S2C), avec des applications destinées aux entreprises de services professionnels, aux organismes publics, aux organisations à but non lucratif et aux établissements d’enseignement supérieur.
En associant des fonctionnalités de gestion financière, des ressources humaines et de gestion de projets à des outils intégrant l’intelligence artificielle, Unit4 aide les équipes à simplifier leurs activités opérationnelles et à prendre des décisions plus éclairées. La plateforme est conçue pour les dirigeants d’entreprise, notamment les directeurs financiers, les directeurs des ressources humaines et les directeurs des systèmes d’information, qui recherchent une meilleure visibilité sur les performances, des flux de travail plus connectés et la souplesse nécessaire pour accompagner l’évolution de leur organisation.
Ingénieur Microsoft 365
Administrez l’environnement Microsoft 365 d’Unit4 et accompagnez ses opérations ERP dans le cloud. Résolvez les incidents touchant les services d’entreprise, automatisez l’administration et améliorez la collaboration sécurisée.
Description
- Gérer le bon fonctionnement quotidien et l’administration des services Microsoft 365, notamment Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive et Entra ID.
- Résoudre les incidents complexes et les demandes de service en tant que point d’escalade de troisième niveau, en coordination avec les équipes internes, les fournisseurs et le support Microsoft.
- Suivre l’état des services, les mises à jour du Centre de messages, la capacité, les licences, les données d’audit et les alertes opérationnelles.
- Administrer les boîtes aux lettres, les groupes, les autorisations, les paramètres de collaboration, les licences, les comptes de service et les exceptions liées au cycle de vie des utilisateurs.
- Conseiller les utilisateurs et le Service Desk sur les aspects techniques, les articles de connaissance, les procédures standard et le dépannage.
- Diagnostiquer les problèmes de flux de messagerie, de spam, de quarantaine, de connectivité, de client et d’accès à l’aide des outils d’administration et de diagnostic de Microsoft 365.
- Automatiser les tâches d’administration et renforcer les contrôles opérationnels avec PowerShell, Microsoft Graph ou Power Automate.
- Tenir à jour les manuels d’exploitation, les relevés de configuration, la documentation de support et les éléments de preuve pour les changements, les incidents, les audits et les revues de service.
- Appliquer des pratiques alignées sur ITIL pour la gestion des incidents, des demandes, des problèmes et des changements.
- Diriger ou contribuer aux initiatives Microsoft 365, telles que l’optimisation du tenant, le nettoyage des licences, la migration de SharePoint, l’amélioration de la rétention, le lancement de fonctionnalités, le renforcement de la sécurité et l’automatisation des processus.
- Examiner les changements à venir dans Microsoft 365, tester leur impact, recommander des mesures d’adoption ou d’atténuation et partager les actualités techniques.
- Collaborer avec les équipes Sécurité, Modern Workplace, Infrastructure, Service Desk et Gestion des actifs logiciels, ainsi qu’avec les équipes RH/PX et les parties prenantes métier.
- Promouvoir le principe du moindre privilège, l’authentification multifacteur (MFA), les configurations sécurisées, la protection des données et la gouvernance.
- Contribuer aux rapports de service, à l’analyse des causes profondes, à l’amélioration continue et au modèle opérationnel M365.
- Participer au support de production et aux changements planifiés en dehors des horaires habituels lorsque des activités critiques pour l’entreprise l’exigent.
Exigences
- Communiquer couramment en anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Justifier d’au moins quatre ans d’expérience pratique du support ou de l’administration de Microsoft 365 dans un environnement d’entreprise.
- Avoir une expérience pratique de l’administration et du dépannage d’Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive et Microsoft Entra ID.
- Comprendre les concepts d’identité, d’authentification, de DNS et de flux de messagerie, notamment les groupes, la délégation, les règles de transport, le suivi des messages, les contrôles antispam et les dépendances hybrides.
- Utiliser PowerShell pour administrer et automatiser Microsoft 365.
- La connaissance de Microsoft Graph, de Power Automate ou de méthodes d’automatisation similaires constitue un atout.
- Avoir de l’expérience dans la gestion des incidents, des demandes de service et des changements contrôlés en production, idéalement avec ServiceNow ou une plateforme ITSM comparable.
- Analyser les problèmes techniques de bout en bout, en identifier les causes profondes, consigner les conclusions et communiquer des prochaines étapes concrètes.
- Avoir le sens du service et savoir expliquer clairement des sujets techniques aux utilisateurs, aux collègues du Service Desk, aux équipes techniques et aux parties prenantes métier.
- Savoir concilier les priorités opérationnelles et les engagements de projet, travailler de manière autonome et collaborer avec des équipes réparties.
- S’engager en faveur d’une administration sécurisée, du principe du moindre privilège, d’une documentation exacte et de l’apprentissage continu.
- Des certifications Microsoft pertinentes sont un atout, par exemple Microsoft 365 Administrator Expert, Identity and Access Administrator Associate, Teams Administrator Associate, Information Protection and Compliance Administrator Associate ou une certification équivalente.
Avantages
- Politique flexible de congés payés
- Possibilités de travail à distance
- Journées mondiales du bien-être
- Possibilités, outils et accompagnement pour le développement professionnel
- Des collègues talentueux, des modèles et des mentors
- Initiatives de développement durable, notamment la stratégie environnementale, sociale et de gouvernance et le programme Act4Good
- Un environnement de travail sûr et inclusif
- Groupes de ressources pour les employés ouverts à toutes et à tous
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