
Unit4 พัฒนาซอฟต์แวร์องค์กรบนคลาวด์สำหรับองค์กรที่การดำเนินงานต้องอาศัยบุคลากร บริการ และความร่วมมือ กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทครอบคลุมการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) การบริหารทรัพยากรบุคคล (HCM) การวางแผนและวิเคราะห์ทางการเงิน (FP&A) การบริหารการเงิน และการจัดการตั้งแต่แหล่งจัดซื้อจนถึงสัญญา (S2C) พร้อมแอปพลิเคชันสำหรับบริษัทผู้ให้บริการระดับมืออาชีพ องค์กรภาครัฐ องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร และสถาบันอุดมศึกษา
ด้วยการผสานความสามารถด้านการเงิน ทรัพยากรบุคคล และการจัดการโครงการเข้ากับเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI Unit4 ช่วยให้ทีมทำงานด้านปฏิบัติการได้คล่องตัวขึ้นและตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น แพลตฟอร์มนี้ออกแบบมาสำหรับผู้นำธุรกิจ เช่น CFO, CHRO และ CIO ซึ่งต้องการมองเห็นประสิทธิภาพได้ชัดเจนขึ้น มีขั้นตอนการทำงานที่เชื่อมโยงกันมากขึ้น และมีความยืดหยุ่นในการปรับตัวเมื่อองค์กรเติบโตและเปลี่ยนแปลง
วิศวกร Microsoft 365
ดูแลระบบ Microsoft 365 ของ Unit4 และสนับสนุนการดำเนินงาน ERP บนคลาวด์ แก้ไขปัญหาบริการระดับองค์กร ทำงานด้านดูแลระบบให้เป็นอัตโนมัติ และปรับปรุงการทำงานร่วมกันอย่างปลอดภัย
รายละเอียด
- ดูแลประสิทธิภาพและการบริหารจัดการบริการ Microsoft 365 ในแต่ละวัน รวมถึง Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive และ Entra ID
- แก้ไขเหตุขัดข้องและคำขอบริการที่ซับซ้อนในฐานะผู้รับเรื่องส่งต่อระดับที่สาม โดยประสานงานกับทีมภายใน ผู้ให้บริการ และฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
- ติดตามสถานะบริการ ประกาศจาก Message Center ความจุ การให้สิทธิ์ใช้งาน ข้อมูลการตรวจสอบ และการแจ้งเตือนด้านปฏิบัติการ
- จัดการกล่องจดหมาย กลุ่ม สิทธิ์ การตั้งค่าการทำงานร่วมกัน ใบอนุญาต บัญชีบริการ และกรณียกเว้นในวงจรชีวิตผู้ใช้
- ให้คำแนะนำทางเทคนิค บทความความรู้ ขั้นตอนมาตรฐาน และการสนับสนุนแก้ไขปัญหาแก่ผู้ใช้และ Service Desk
- วิเคราะห์ปัญหาเกี่ยวกับการส่งอีเมล สแปม การกักกัน การเชื่อมต่อ ไคลเอนต์ และการเข้าถึง โดยใช้เครื่องมือดูแลระบบและวินิจฉัยของ Microsoft 365
- ทำงานด้านดูแลระบบให้เป็นอัตโนมัติและเสริมการควบคุมการปฏิบัติงานด้วย PowerShell, Microsoft Graph หรือ Power Automate
- ปรับปรุงคู่มือปฏิบัติงาน บันทึกการกำหนดค่า เอกสารสนับสนุน และหลักฐานสำหรับการเปลี่ยนแปลง เหตุขัดข้อง การตรวจสอบ และการทบทวนบริการให้เป็นปัจจุบัน
- ใช้แนวปฏิบัติที่สอดคล้องกับ ITIL ในการจัดการเหตุขัดข้อง คำขอ ปัญหา และการเปลี่ยนแปลง
- เป็นผู้นำหรือมีส่วนร่วมในโครงการ Microsoft 365 เช่น การปรับแต่ง tenant ให้เหมาะสม การตรวจสอบใบอนุญาต การย้าย SharePoint การปรับปรุงการเก็บรักษาข้อมูล การเปิดตัวฟีเจอร์ การเสริมความปลอดภัย และการทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ
- ทบทวนการเปลี่ยนแปลง Microsoft 365 ที่กำลังจะเกิดขึ้น ทดสอบผลกระทบ เสนอแนวทางนำไปใช้หรือบรรเทาผลกระทบ และแบ่งปันข้อมูลอัปเดตทางเทคนิค
- ทำงานร่วมกับผู้เกี่ยวข้องจากฝ่ายความปลอดภัย Modern Workplace โครงสร้างพื้นฐาน Service Desk การจัดการสินทรัพย์ซอฟต์แวร์ HR/PX และหน่วยงานธุรกิจ
- ส่งเสริมหลักสิทธิ์เท่าที่จำเป็น MFA การกำหนดค่าที่ปลอดภัย การคุ้มครองข้อมูล และการกำกับดูแล
- สนับสนุนการรายงานบริการ การวิเคราะห์หาสาเหตุราก การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และรูปแบบการดำเนินงาน M365
- ร่วมสนับสนุนระบบที่ใช้งานจริงและการเปลี่ยนแปลงตามกำหนดนอกเวลาทำงานปกติ เมื่อภารกิจสำคัญทางธุรกิจจำเป็นต้องดำเนินการ
คุณสมบัติ
- สื่อสารภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่วทั้งการพูดและการเขียน
- มีประสบการณ์ทำงานจริงอย่างน้อยสี่ปีในการสนับสนุนหรือดูแลระบบ Microsoft 365 ในสภาพแวดล้อมองค์กร
- มีประสบการณ์จริงในการดูแลระบบและแก้ไขปัญหา Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive และ Microsoft Entra ID
- เข้าใจแนวคิดเกี่ยวกับข้อมูลประจำตัว การยืนยันตัวตน DNS และการส่งอีเมล รวมถึงกลุ่ม การมอบหมายสิทธิ์ กฎการส่งต่อ การติดตามข้อความ การควบคุมสแปม และการทำงานร่วมกับระบบแบบไฮบริด
- ใช้ PowerShell เพื่อดูแลระบบและทำงาน Microsoft 365 ให้เป็นอัตโนมัติ
- หากคุ้นเคยกับ Microsoft Graph, Power Automate หรือวิธีการทำงานอัตโนมัติที่คล้ายกันจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์จัดการเหตุขัดข้อง คำขอบริการ และการเปลี่ยนแปลงระบบจริงที่มีการควบคุม โดยหากเคยใช้ ServiceNow หรือแพลตฟอร์ม ITSM ที่เทียบเท่าจะเป็นประโยชน์
- วิเคราะห์ปัญหาทางเทคนิคตั้งแต่ต้นจนจบ ระบุสาเหตุราก บันทึกข้อค้นพบ และสื่อสารขั้นตอนถัดไปที่นำไปปฏิบัติได้
- มีจิตสำนึกด้านการบริการที่ดี และอธิบายเรื่องทางเทคนิคให้ผู้ใช้ เพื่อนร่วมงาน Service Desk ทีมเทคนิค และผู้เกี่ยวข้องทางธุรกิจเข้าใจได้ชัดเจน
- จัดลำดับความสำคัญของงานปฏิบัติการควบคู่กับภาระผูกพันของโครงการ ทำงานได้ด้วยตนเอง และร่วมมือกับทีมที่ทำงานต่างสถานที่
- มุ่งมั่นดูแลระบบอย่างปลอดภัย ใช้สิทธิ์เท่าที่จำเป็น จัดทำเอกสารให้ถูกต้อง และเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
- หากมีใบรับรอง Microsoft ที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ เช่น Microsoft 365 Administrator Expert, Identity and Access Administrator Associate, Teams Administrator Associate, Information Protection and Compliance Administrator Associate หรือใบรับรองเทียบเท่า
สวัสดิการ
- นโยบายวันลาหยุดโดยได้รับค่าจ้างที่ยืดหยุ่น
- โอกาสทำงานทางไกล
- วันส่งเสริมสุขภาวะทั่วโลก
- โอกาส เครื่องมือ และคำแนะนำเพื่อพัฒนาวิชาชีพ
- เพื่อนร่วมงานที่มีความสามารถ แบบอย่าง และที่ปรึกษา
- โครงการริเริ่มด้านความยั่งยืน รวมถึงกลยุทธ์ด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล ตลอดจนโครงการ Act4Good
- สถานที่ทำงานที่ปลอดภัยและเปิดกว้างสำหรับทุกคน
- กลุ่มทรัพยากรพนักงานที่ทุกคนเข้าร่วมได้
งานที่เกี่ยวข้อง
ไม่พบงาน
ลองปรับหรือล้างตัวกรองเพื่อค้นหาโอกาสเพิ่มเติม