PORCH 💚
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PORCH 💚 是一家保险科技公司,致力于为家居服务生态系统开发软件和服务。其工具服务于家居专业人士、公用事业供应商、房地产团队、房主及其他相关合作伙伴,覆盖房屋检查、搬迁、抵押贷款、维护、保修和家居改善等领域。通过连接这些服务,PORCH 帮助简化客户入驻、服务请求以及房屋拥有和购房体验中的其他环节。其招聘背景显示,这是一支在保险、软件和家居服务领域开展工作的精干团队。

FlexFund 客户支持代表——印度远程岗位

为 FlexFund 客户解答咨询、处理订单,并确保 Porch 家居软件与保险平台上的数据准确无误。 这是一份面向印度的全职远程岗位,工作时间遵循美国中部时间的工作时段。

描述

  • 在整个交易流程中协助客户,回答问题并指导客户完成必要流程
  • 审核收到的请求并确定适当的解决方案
  • 监督从创建到完成的订单流程,确保处理及时且准确
  • 维护内部系统中的准确订单信息
  • 及时识别、调查、记录并升级系统漏洞和运营问题
  • 与客户及内部团队合作解决订单相关问题

任职要求

  • 优先考虑具有至少一年客户服务或技术支持经验者
  • 具备良好的细节关注能力和准确的数据录入技能
  • 能够在快节奏环境中工作并按时完成严格期限内的任务
  • 具备有效的多任务处理和时间管理能力
  • 能够熟练使用多个系统,包括 CRM 和报告工具
  • 具备出色的书面和口头沟通能力
  • 具有与美国企业团队合作的经验
  • 完成每日、每周和每月收到的工单
  • 在一个工作日内解决工单
  • 在安排的工作时间内保持可靠且稳定的可用性
  • 工作准确完整,并符合质量保证标准
  • 获得代理商和客户的积极满意度评价
  • 需持续提供与 Porch 美国中部时间工作时段重叠的可用时间,即印度标准时间晚上 11:30 至早上 7:00

福利待遇

  • 医疗保险
  • 意外保险
  • 退休福利
  • 12 个公司支付的假日
  • 2 个弹性假日
  • 特权假或带薪年假
  • 事假和病假
  • 带薪产假和陪产假
  • 每周健康活动
  • 夜班津贴,具体依公司政策执行

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