
FlexFund 客户支持代表——印度远程岗位
为 FlexFund 客户解答咨询、处理订单,并确保 Porch 家居软件与保险平台上的数据准确无误。 这是一份面向印度的全职远程岗位,工作时间遵循美国中部时间的工作时段。
描述
- 在整个交易流程中协助客户,回答问题并指导客户完成必要流程
- 审核收到的请求并确定适当的解决方案
- 监督从创建到完成的订单流程,确保处理及时且准确
- 维护内部系统中的准确订单信息
- 及时识别、调查、记录并升级系统漏洞和运营问题
- 与客户及内部团队合作解决订单相关问题
任职要求
- 优先考虑具有至少一年客户服务或技术支持经验者
- 具备良好的细节关注能力和准确的数据录入技能
- 能够在快节奏环境中工作并按时完成严格期限内的任务
- 具备有效的多任务处理和时间管理能力
- 能够熟练使用多个系统,包括 CRM 和报告工具
- 具备出色的书面和口头沟通能力
- 具有与美国企业团队合作的经验
- 完成每日、每周和每月收到的工单
- 在一个工作日内解决工单
- 在安排的工作时间内保持可靠且稳定的可用性
- 工作准确完整,并符合质量保证标准
- 获得代理商和客户的积极满意度评价
- 需持续提供与 Porch 美国中部时间工作时段重叠的可用时间,即印度标准时间晚上 11:30 至早上 7:00
福利待遇
- 医疗保险
- 意外保险
- 退休福利
- 12 个公司支付的假日
- 2 个弹性假日
- 特权假或带薪年假
- 事假和病假
- 带薪产假和陪产假
- 每周健康活动
- 夜班津贴,具体依公司政策执行








