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PORCH 💚
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1 – 10 Mitarbeitende
BeratungGastgewerbeGesundheitswesen
PORCH 💚 ist ein Insurtech-Unternehmen, das Software und Dienstleistungen für das Ökosystem rund um Immobiliendienstleistungen entwickelt. Seine Lösungen unterstützen Fachkräfte im Haus- und Immobilienbereich, Versorgungsunternehmen, Immobilienteams, Hausbesitzer und weitere Partner in den Bereichen Inspektionen, Umzüge, Hypotheken, Instandhaltung, Garantien und Heimwerkerarbeiten. Durch die Vernetzung dieser Dienstleistungen trägt PORCH dazu bei, die Kundengewinnung, Serviceanfragen und weitere Aspekte des Wohneigentums- und Immobilienkaufprozesses zu vereinfachen. Der Einstellungskontext deutet auf ein kleines Team hin, das in den Bereichen Versicherung, Software und Immobiliendienstleistungen arbeitet.
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Stellen im Unternehmen

FlexFund Support-Mitarbeiter – Remote in Indien

Unterstützen Sie FlexFund-Kunden bei Anfragen, der Auftragsbearbeitung und der Datenqualität für Porchs Plattform für Wohnungssoftware und Versicherungen. Diese Vollzeitstelle im Remote-Modell in Indien richtet sich nach den Geschäftszeiten der US Central Time.

INIndien
450.000 ₹ – 630.000 ₹ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Unterstützung von Kunden während des gesamten Transaktionsprozesses durch Beantwortung von Fragen und Anleitung durch die erforderlichen Abläufe
  • Eingehende Anfragen prüfen und passende Lösungen ermitteln
  • Auftragsabläufe von der Erstellung bis zum Abschluss überwachen und dabei eine fristgerechte und korrekte Bearbeitung sicherstellen
  • Korrekte Auftragsinformationen in allen internen Systemen pflegen
  • Systemfehler und betriebliche Probleme zeitnah erkennen, untersuchen, dokumentieren und eskalieren
  • Mit Kunden und internen Teams zusammenarbeiten, um auftragsbezogene Anliegen zu lösen

Anforderungen

  • Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support ist wünschenswert
  • Nachweisliche Aufmerksamkeit für Details und sichere Dateneingabefähigkeiten
  • Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und strenge Fristen einzuhalten
  • Gute Multitasking- und Zeitmanagementfähigkeiten
  • Sicherer Umgang mit mehreren Systemen, einschließlich CRM- und Berichtstools
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Geschäftsteams in den USA
  • Tickets täglich, wöchentlich und monatlich bearbeiten
  • Tickets innerhalb eines Arbeitstags lösen
  • Zuverlässige und kontinuierliche Verfügbarkeit während der festgelegten Arbeitszeiten
  • Korrekte und vollständige Arbeit gemäß den QA-Standards
  • Positive Zufriedenheitsbewertungen von Agenten und Kunden
  • Durchgehende Verfügbarkeit mit Überschneidung zu Porchs Geschäftszeiten der US Central Time von 23:30 bis 07:00 Uhr IST

Zusatzleistungen

  • Krankenversicherung
  • Unfallversicherung
  • Altersvorsorgeleistungen
  • 12 vom Unternehmen bezahlte Feiertage
  • 2 flexible Feiertage
  • Bezahlter Urlaub
  • Sonder- und Krankheitsurlaub
  • Bezahlter Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub
  • Wöchentliche Wellness-Veranstaltungen
  • Nachtschichtzulage gemäß Unternehmensrichtlinie

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