PORCH 💚 je tehnološka tvrtka u području osiguranja koja razvija softver i usluge za ekosustav kućnih usluga. Njezini alati podržavaju stručnjake za kućne usluge, pružatelje komunalnih usluga, timove za nekretnine, vlasnike domova i povezane partnere u područjima inspekcija, selidbi, hipoteka, održavanja, jamstava i poboljšanja doma. Povezivanjem tih usluga PORCH pomaže pojednostavniti uključivanje korisnika, zahtjeve za usluge i druge dijelove iskustva vlasništva i kupnje doma. Kontekst zapošljavanja odražava mali tim koji radi na području osiguranja, softvera i kućnih usluga.
FlexFund predstavnik korisničke podrške – rad na daljinu iz Indije
Pružajte podršku klijentima FlexFunda pri upitima, obradi narudžbi i točnosti podataka za Porchovu softversku i osiguravateljsku platformu za domove. Ovo je radno mjesto na puno radno vrijeme na daljinu iz Indije, uz radno vrijeme prema središnjem vremenu SAD-a.
Indija450.000 ₹ – 630.000 ₹ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrškaOpis
- Pomagati klijentima tijekom cijelog životnog ciklusa transakcije odgovaranjem na pitanja i usmjeravanjem kroz potrebne procese
- Pregledavati pristigle zahtjeve i utvrđivati odgovarajuća rješenja
- Nadzirati tijekove narudžbi od izrade do dovršetka te osiguravati pravodobnu i točnu obradu
- Održavati točne podatke o narudžbama u internim sustavima
- Pravodobno identificirati, istražiti, dokumentirati i eskalirati pogreške sustava i operativne probleme
- Surađivati s klijentima i internim timovima na rješavanju problema povezanih s narudžbama
Zahtjevi
- Poželjno je najmanje godinu dana iskustva u korisničkoj službi ili tehničkoj podršci
- Dokazana pažnja posvećena detaljima i vještine točnog unosa podataka
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju uz poštivanje strogih rokova
- Učinkovite sposobnosti obavljanja više zadataka i upravljanja vremenom
- Sigurnost u radu s više sustava, uključujući CRM i alate za izvještavanje
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine
- Prethodno iskustvo rada s poslovnim timovima sa sjedištem u SAD-u
- Dovršavanje tiketa zaprimljenih na dnevnoj, tjednoj i mjesečnoj razini
- Rješavanje tiketa unutar jednog radnog dana
- Pouzdana i dosljedna dostupnost tijekom zakazanog radnog vremena
- Točan i potpun rad koji zadovoljava standarde kontrole kvalitete
- Pozitivni rezultati zadovoljstva agenata i klijenata
- Potpuna kontinuirana dostupnost koja se preklapa s radnim vremenom Porcha prema središnjem vremenu SAD-a, od 23:30 do 7:00 IST
Pogodnosti
- Zdravstveno osiguranje
- Osiguranje od nezgode
- Mirovinske pogodnosti
- 12 blagdana koje plaća tvrtka
- 2 fleksibilna blagdana
- Godišnji odmor
- Plaćeni dopust iz osobnih razloga i bolovanja
- Plaćeni rodiljni i roditeljski dopust
- Tjedna wellness događanja
- Dodatak za noćnu smjenu prema pravilima tvrtke