PORCH 💚
PORCH 💚
PORCH 💚 er et forsikringsteknologiselskap som utvikler programvare og tjenester for økosystemet rundt boligtjenester. Selskapets verktøy støtter fagfolk innen boligtjenester, leverandører av forsyningstjenester, eiendomsteam, boligeiere og relaterte partnere innen inspeksjoner, flytting, boliglån, vedlikehold, garantier og oppussing. Ved å koble sammen disse tjenestene bidrar PORCH til å forenkle kundeetablering, servicehenvendelser og andre deler av opplevelsen knyttet til å eie eller kjøpe bolig. Rekrutteringssammenhengen gjenspeiler et lite team som arbeider på tvers av forsikring, programvare og boligtjenester.

FlexFund kundestøttemedarbeider – fjernarbeid i India

Støtt FlexFunds kunder med henvendelser, ordrebehandling og datanøyaktighet for Porch programvare- og forsikringsplattform for boliger. Stillingen er på heltid, kan utføres eksternt fra India og følger arbeidstid i amerikansk sentraltid.

Beskrivelse

  • Hjelp kunder gjennom hele transaksjonsforløpet ved å besvare spørsmål og veilede dem gjennom nødvendige prosesser
  • Gå gjennom innkommende henvendelser og identifiser passende løsninger
  • Følg opp ordrearbeidsflyter fra opprettelse til ferdigstillelse, og sørg for rettidig og nøyaktig behandling
  • Vedlikehold nøyaktig ordreinformasjon på tvers av interne systemer
  • Identifiser, undersøk, dokumenter og eskaler systemfeil og driftsproblemer raskt
  • Samarbeid med kunder og interne team for å løse ordrerelaterte problemer

Krav

  • Minst ett års erfaring med kundeservice eller teknisk brukerstøtte er ønskelig
  • Dokumentert sans for detaljer og gode ferdigheter i nøyaktig dataregistrering
  • Evne til å arbeide i et hektisk miljø og samtidig overholde strenge tidsfrister
  • Gode ferdigheter i å håndtere flere oppgaver og administrere tiden effektivt
  • Komfortabel med å navigere i flere systemer, inkludert CRM- og rapporteringsverktøy
  • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
  • Tidligere erfaring med å arbeide med forretningsteam basert i USA
  • Fullføre mottatte saker daglig, ukentlig og månedlig
  • Løse saker innen én arbeidsdag
  • Pålitelig og jevn tilgjengelighet i avtalte arbeidstider
  • Nøyaktig og fullstendig arbeid som oppfyller kvalitetskontrollens standarder
  • Positive tilfredshetsresultater fra agenter og kunder
  • Full løpende tilgjengelighet med overlapp med Porch arbeidstid i amerikansk sentraltid, fra kl. 23.30 til kl. 07.00 IST

Fordeler

  • Medisinsk forsikring
  • Ulykkesforsikring
  • Pensjonsytelser
  • 12 betalte helligdager
  • 2 fleksible fridager
  • Opptjent ferie
  • Velferds- og sykefravær
  • Betalt fødsels- og foreldrepermisjon
  • Ukentlige trivselstiltak
  • Nattskifttillegg i henhold til selskapets retningslinjer

Relaterte jobber

VPS

Senior Red Hat Ansible Automation Platform-konsulent

VPS

Utform og drift Ansible Automation Platform for en kunde i forsvarsdepartementet, med automatisering av sikre RHEL- og Windows-miljøer. Bli med i VPS, et selskap innen hybride skytjenester, i en konsulentrolle på avstand.

Åpne