PORCH 💚 je technologická spoločnosť v oblasti poisťovníctva, ktorá vytvára softvér a služby pre ekosystém domácich služieb. Jej nástroje podporujú odborníkov na služby pre domácnosti, poskytovateľov verejných služieb, realitné tímy, majiteľov domov a súvisiacich partnerov v oblastiach inšpekcií, sťahovania, hypoték, údržby, záruk a zlepšovania domácností. Prepojením týchto služieb PORCH pomáha zjednodušovať registráciu zákazníkov, požiadavky na služby a ďalšie časti procesu vlastníctva a kúpy domu. Kontext náboru odráža malý tím pôsobiaci v oblastiach poisťovníctva, softvéru a služieb pre domácnosti.
FlexFund špecialista zákazníckej podpory – práca na diaľku z Indie
Podpora klientov FlexFund pri otázkach, spracovaní objednávok a presnosti údajov pre domácu softvérovú a poistnú platformu spoločnosti Porch. Táto práca na plný úväzok na diaľku z Indie sa riadi pracovným časom podľa centrálneho času USA.
India450 000 ₹ – 630 000 ₹ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podporaPopis
- Pomáhať klientom počas celého životného cyklu transakcie odpovedaním na otázky a sprevádzaním požadovanými procesmi
- Kontrolovať prichádzajúce požiadavky a určovať vhodné riešenia
- Dohliadať na pracovné postupy objednávok od vytvorenia po dokončenie a zabezpečovať ich včasné a presné spracovanie
- Udržiavať presné informácie o objednávkach vo všetkých interných systémoch
- Promptne identifikovať, preverovať, dokumentovať a eskalovať chyby systému a prevádzkové problémy
- Spolupracovať s klientmi a internými tímami na riešení problémov súvisiacich s objednávkami
Požiadavky
- Uprednostňuje sa minimálne jeden rok skúseností v zákazníckom servise alebo technickej podpore
- Preukázaná pozornosť k detailom a zručnosti v presnom zadávaní údajov
- Schopnosť pracovať v rýchlom prostredí a dodržiavať prísne termíny
- Efektívne multitaskingové a časovo-manažérske schopnosti
- Istota pri práci s viacerými systémami vrátane nástrojov CRM a na tvorbu reportov
- Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Predchádzajúce skúsenosti so spoluprácou s obchodnými tímami so sídlom v USA
- Dokončovať tikety prijaté denne, týždenne a mesačne
- Riešiť tikety do jedného pracovného dňa
- Spoľahlivá a pravidelná dostupnosť počas naplánovaného pracovného času
- Presná a úplná práca spĺňajúca štandardy kontroly kvality
- Pozitívne výsledky spokojnosti agentov a klientov
- Úplná priebežná dostupnosť s prekrytím pracovného času spoločnosti Porch podľa centrálneho času USA od 23:30 do 7:00 IST
Benefity
- Zdravotné poistenie
- Úrazové poistenie
- Dôchodkové benefity
- 12 sviatkov hradených spoločnosťou
- 2 flexibilné sviatky
- Nárok na dovolenku
- Voľno z osobných dôvodov a práceneschopnosť
- Platená materská a otcovská dovolenka
- Týždenné wellness podujatia
- Príplatok za nočnú zmenu podľa pravidiel spoločnosti