PORCH 💚
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PORCH 💚 是一家保險科技公司,致力於為居家服務生態系統打造軟體與服務。其工具服務於居家專業人士、公用事業供應商、房地產團隊、屋主及其他相關合作夥伴,涵蓋房屋檢查、搬遷、房貸、維護、保固與居家改善等領域。透過串聯這些服務,PORCH 協助簡化客戶導入、服務請求,以及擁有房屋和購屋體驗中的其他環節。其招聘背景顯示,這是一支在保險、軟體與居家服務領域工作的精實團隊。

FlexFund 客戶支援代表——印度遠端職位

為 FlexFund 客戶解答諮詢、處理訂單,並確保 Porch 家居軟體與保險平台上的資料準確無誤。 這是一份面向印度的全職遠端職位,工作時間遵循美國中部時間的工作時段。

說明

  • 在整個交易流程中協助客戶,回答問題並引導客戶完成必要流程
  • 審核收到的請求並找出適當的解決方案
  • 監督從建立到完成的訂單流程,確保處理及時且準確
  • 維護內部系統中的準確訂單資訊
  • 及時識別、調查、記錄並升級系統錯誤與營運問題
  • 與客戶及內部團隊合作解決訂單相關問題

職位要求

  • 具備至少一年客戶服務或技術支援經驗者優先
  • 展現良好的細節關注能力及準確的資料輸入技能
  • 能在快速變動的環境中工作,並符合嚴格的截止期限
  • 具備有效的多工處理與時間管理能力
  • 熟悉操作多個系統,包括 CRM 和報表工具
  • 具備出色的書面與口頭溝通能力
  • 具備與美國企業團隊合作的經驗
  • 完成每日、每週及每月收到的工單
  • 在一個工作日內解決工單
  • 在排定的工作時間內保持可靠且穩定的可用性
  • 工作準確完整,並符合品質保證標準
  • 獲得代理商和客戶的正面滿意度評價
  • 需持續提供與 Porch 美國中部時間工作時段重疊的可用時間,即印度標準時間晚上 11:30 至早上 7:00

福利待遇

  • 醫療保險
  • 意外保險
  • 退休福利
  • 12 天公司支付的假日
  • 2 天彈性假日
  • 特別休假或年假
  • 事假與病假
  • 帶薪產假與陪產假
  • 每週健康活動
  • 夜班津貼,依公司政策辦理

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