
FlexFund 客戶支援代表——印度遠端職位
為 FlexFund 客戶解答諮詢、處理訂單,並確保 Porch 家居軟體與保險平台上的資料準確無誤。 這是一份面向印度的全職遠端職位,工作時間遵循美國中部時間的工作時段。
說明
- 在整個交易流程中協助客戶,回答問題並引導客戶完成必要流程
- 審核收到的請求並找出適當的解決方案
- 監督從建立到完成的訂單流程,確保處理及時且準確
- 維護內部系統中的準確訂單資訊
- 及時識別、調查、記錄並升級系統錯誤與營運問題
- 與客戶及內部團隊合作解決訂單相關問題
職位要求
- 具備至少一年客戶服務或技術支援經驗者優先
- 展現良好的細節關注能力及準確的資料輸入技能
- 能在快速變動的環境中工作,並符合嚴格的截止期限
- 具備有效的多工處理與時間管理能力
- 熟悉操作多個系統,包括 CRM 和報表工具
- 具備出色的書面與口頭溝通能力
- 具備與美國企業團隊合作的經驗
- 完成每日、每週及每月收到的工單
- 在一個工作日內解決工單
- 在排定的工作時間內保持可靠且穩定的可用性
- 工作準確完整,並符合品質保證標準
- 獲得代理商和客戶的正面滿意度評價
- 需持續提供與 Porch 美國中部時間工作時段重疊的可用時間,即印度標準時間晚上 11:30 至早上 7:00
福利待遇
- 醫療保險
- 意外保險
- 退休福利
- 12 天公司支付的假日
- 2 天彈性假日
- 特別休假或年假
- 事假與病假
- 帶薪產假與陪產假
- 每週健康活動
- 夜班津貼,依公司政策辦理








