PORCH 💚
PORCH 💚
PORCH 💚 là một công ty công nghệ bảo hiểm phát triển phần mềm và dịch vụ cho hệ sinh thái dịch vụ nhà ở. Các công cụ của công ty hỗ trợ chuyên gia dịch vụ nhà ở, nhà cung cấp tiện ích, đội ngũ bất động sản, chủ nhà và các đối tác liên quan trong các lĩnh vực kiểm định, chuyển nhà, thế chấp, bảo trì, bảo hành và cải tạo nhà. Bằng cách kết nối những dịch vụ này, PORCH giúp đơn giản hóa quy trình tiếp nhận khách hàng, yêu cầu dịch vụ và các khía cạnh khác trong trải nghiệm sở hữu hoặc mua nhà. Bối cảnh tuyển dụng của công ty phản ánh một đội ngũ nhỏ hoạt động trong các lĩnh vực bảo hiểm, phần mềm và dịch vụ nhà ở.

Nhân viên hỗ trợ FlexFund - Làm việc từ xa tại Ấn Độ

Hỗ trợ khách hàng FlexFund giải đáp thắc mắc, xử lý đơn hàng và đảm bảo độ chính xác của dữ liệu cho nền tảng phần mềm nhà ở và bảo hiểm Porch. Đây là vị trí toàn thời gian, làm việc từ xa tại Ấn Độ theo giờ làm việc ở múi giờ miền Trung Hoa Kỳ.

Mô tả

  • Hỗ trợ khách hàng trong suốt vòng đời giao dịch bằng cách giải đáp thắc mắc và hướng dẫn họ thực hiện các quy trình cần thiết
  • Xem xét các yêu cầu tiếp nhận và xác định hướng xử lý phù hợp
  • Giám sát quy trình đơn hàng từ khi tạo đến khi hoàn tất, đảm bảo xử lý đúng hạn và chính xác
  • Duy trì thông tin đơn hàng chính xác trên các hệ thống nội bộ
  • Nhanh chóng xác định, điều tra, ghi nhận và chuyển tiếp các lỗi hệ thống cũng như vấn đề vận hành
  • Phối hợp với khách hàng và các nhóm nội bộ để giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng

Yêu cầu

  • Ưu tiên ứng viên có ít nhất một năm kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật
  • Có khả năng chú ý đến chi tiết và nhập dữ liệu chính xác
  • Có khả năng làm việc trong môi trường nhịp độ cao đồng thời đáp ứng thời hạn nghiêm ngặt
  • Có kỹ năng xử lý nhiều nhiệm vụ và quản lý thời gian hiệu quả
  • Thoải mái khi sử dụng nhiều hệ thống, bao gồm các công cụ CRM và báo cáo
  • Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt
  • Có kinh nghiệm làm việc với các nhóm kinh doanh tại Hoa Kỳ
  • Hoàn thành các phiếu yêu cầu nhận được hằng ngày, hằng tuần và hằng tháng
  • Giải quyết phiếu yêu cầu trong vòng một ngày làm việc
  • Có thể làm việc ổn định và nhất quán trong giờ làm việc theo lịch
  • Đảm bảo công việc chính xác, đầy đủ và đáp ứng các tiêu chuẩn QA
  • Đạt kết quả tích cực về mức độ hài lòng từ nhân viên đại lý và khách hàng
  • Có thể làm việc liên tục trong toàn bộ khoảng thời gian trùng với giờ làm việc theo múi giờ miền Trung Hoa Kỳ của Porch, từ 11:30 đêm đến 7:00 sáng theo giờ IST

Phúc lợi

  • Bảo hiểm y tế
  • Bảo hiểm tai nạn
  • Chế độ phúc lợi hưu trí
  • 12 ngày nghỉ lễ do công ty chi trả
  • 2 ngày nghỉ linh hoạt
  • Nghỉ phép ưu đãi hoặc nghỉ phép tích lũy
  • Nghỉ phép cá nhân và nghỉ ốm
  • Nghỉ thai sản và nghỉ chăm con có hưởng lương
  • Các sự kiện chăm sóc sức khỏe hằng tuần
  • Phụ cấp ca đêm theo chính sách của công ty