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PORCH 💚
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1 – 10 Employés
ConseilHôtellerieSoins de santé
PORCH 💚 est une entreprise de technologie de l’assurance qui développe des logiciels et des services pour l’écosystème des services à domicile. Ses outils accompagnent les professionnels de l’habitat, les fournisseurs de services publics, les équipes immobilières, les propriétaires et les partenaires associés dans des domaines tels que les inspections, les déménagements, les prêts immobiliers, l’entretien, les garanties et l’amélioration de l’habitat. En reliant ces services, PORCH contribue à simplifier l’intégration des clients, les demandes de service et d’autres étapes de l’expérience d’achat et de possession d’un logement. Son contexte de recrutement reflète une petite équipe active dans les secteurs de l’assurance, des logiciels et des services à domicile.
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Offres de l’entreprise

Représentant du support FlexFund - Télétravail en Inde

Accompagnez les clients de FlexFund en répondant à leurs demandes, en traitant les commandes et en garantissant l’exactitude des données pour la plateforme de logiciels et d’assurance habitation de Porch. Ce poste à temps plein en télétravail depuis l’Inde suit les horaires de bureau du fuseau horaire du Centre des États-Unis.

INInde
450 000 ₹ – 630 000 ₹ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Accompagner les clients tout au long du cycle de transaction en répondant à leurs questions et en les guidant dans les procédures requises
  • Examiner les demandes entrantes et identifier les solutions appropriées
  • Superviser les flux de commandes, de leur création à leur finalisation, en garantissant un traitement rapide et précis
  • Maintenir des informations exactes sur les commandes dans les systèmes internes
  • Identifier, examiner, documenter et transmettre rapidement les bugs système et les problèmes opérationnels
  • Collaborer avec les clients et les équipes internes pour résoudre les problèmes liés aux commandes

Exigences

  • Au moins un an d’expérience en service client ou en support technique est souhaité
  • Faire preuve de rigueur et de précision dans la saisie des données
  • Capacité à travailler dans un environnement dynamique tout en respectant des délais stricts
  • Excellentes capacités à gérer plusieurs tâches et son temps
  • Aisance avec plusieurs systèmes, notamment les outils de CRM et de reporting
  • Solides compétences en communication écrite et orale
  • Expérience préalable avec des équipes commerciales basées aux États-Unis
  • Traiter les tickets reçus quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement
  • Résoudre les tickets dans un délai d’un jour ouvré
  • Disponibilité fiable et constante pendant les heures de travail prévues
  • Travail précis et complet conforme aux normes d’assurance qualité
  • Résultats positifs de satisfaction de la part des agents et des clients
  • Disponibilité complète et continue chevauchant les horaires de bureau de Porch dans le fuseau horaire du Centre des États-Unis, de 23 h 30 à 7 h 00 IST

Avantages

  • Assurance médicale
  • Assurance accidents
  • Prestations de retraite
  • 12 jours fériés payés par l’entreprise
  • 2 jours fériés flexibles
  • Congés acquis
  • Congés occasionnels et congés maladie
  • Congés de maternité et de paternité payés
  • Événements bien-être hebdomadaires
  • Prime de travail de nuit conformément à la politique de l’entreprise

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