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PORCH 💚
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1 – 10 Empleados
Atención sanitariaConsultoríaHostelería
PORCH 💚 es una empresa de tecnología de seguros que desarrolla software y servicios para el ecosistema de servicios para el hogar. Sus herramientas ayudan a profesionales del hogar, proveedores de servicios públicos, equipos inmobiliarios, propietarios y socios relacionados en áreas como inspecciones, mudanzas, hipotecas, mantenimiento, garantías y mejoras del hogar. Al conectar estos servicios, PORCH contribuye a simplificar la incorporación de clientes, las solicitudes de servicio y otras etapas de la experiencia de ser propietario o comprar una vivienda. Su contexto de contratación refleja un equipo pequeño que trabaja en los sectores de los seguros, el software y los servicios para el hogar.
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Empleos de la empresa

Representante de Soporte de FlexFund - Remoto en India

Brinda soporte a los clientes de FlexFund con consultas, procesamiento de pedidos y precisión de datos para la plataforma de software y seguros para el hogar de Porch. Este puesto remoto de tiempo completo en India sigue el horario laboral de la zona horaria central de EE. UU.

INIndia
450.000 ₹ – 630.000 ₹ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Descripción

  • Ayuda a los clientes durante todo el ciclo de la transacción respondiendo preguntas y guiándolos en los procesos necesarios
  • Revisa las solicitudes entrantes e identifica las resoluciones adecuadas
  • Supervisa los flujos de trabajo de los pedidos desde su creación hasta su finalización, garantizando un procesamiento puntual y preciso
  • Mantiene información precisa de los pedidos en los sistemas internos
  • Identifica, investiga, documenta y escala rápidamente los errores del sistema y los problemas operativos
  • Trabaja con clientes y equipos internos para resolver problemas relacionados con los pedidos

Requisitos

  • Se prefiere al menos un año de experiencia en atención al cliente o soporte técnico
  • Atención demostrada a los detalles y habilidades precisas de introducción de datos
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico mientras cumple plazos estrictos
  • Capacidad eficaz para realizar múltiples tareas y gestionar el tiempo
  • Comodidad para trabajar con varios sistemas, incluidas herramientas de CRM y generación de informes
  • Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
  • Experiencia previa trabajando con equipos empresariales con sede en Estados Unidos
  • Completar los tickets recibidos a diario, semanalmente y mensualmente
  • Resolver los tickets en un plazo de un día laborable
  • Disponibilidad fiable y constante durante el horario laboral programado
  • Trabajo preciso y completo que cumpla con los estándares de control de calidad
  • Resultados positivos de satisfacción por parte de agentes y clientes
  • Disponibilidad continua completa que se solape con el horario laboral de Porch en la zona horaria central de EE. UU., de 23:30 a 07:00 IST

Beneficios

  • Seguro médico
  • Seguro contra accidentes
  • Prestaciones de jubilación
  • 12 días festivos pagados por la empresa
  • 2 días festivos flexibles
  • Permiso retribuido por antigüedad
  • Permiso por asuntos personales y enfermedad
  • Permiso de maternidad y paternidad remunerado
  • Eventos semanales de bienestar
  • Complemento por turno nocturno según la política de la empresa

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