PORCH 💚는 주택 서비스 생태계를 위한 소프트웨어와 서비스를 개발하는 인슈어테크 기업입니다. 이 회사의 도구는 주택 관련 전문가, 유틸리티 제공업체, 부동산 팀, 주택 소유자 및 기타 관련 파트너를 대상으로 주택 검사, 이사, 모기지, 유지관리, 보증, 주택 개량 등의 분야를 지원합니다. 이러한 서비스를 연결함으로써 PORCH는 고객 온보딩, 서비스 요청, 주택 소유 및 주택 구매 경험의 여러 과정을 간소화합니다. 채용 배경을 보면 보험, 소프트웨어, 주택 서비스 분야에서 활동하는 소규모 팀으로 보입니다.
FlexFund 고객 지원 담당자—인도 원격 근무
FlexFund 고객의 문의에 응대하고 주문을 처리하며 Porch의 홈 소프트웨어 및 보험 플랫폼에서 데이터 정확성을 관리합니다. 인도 대상 정규직 원격 근무로, 미국 중부 시간대의 업무 시간에 맞춰 근무합니다.
설명
- 거래 전 과정에서 고객의 질문에 답변하고 필요한 절차를 안내하며 지원
- 접수된 요청을 검토하고 적절한 해결 방법을 파악
- 생성부터 완료까지 주문 업무 흐름을 관리하여 신속하고 정확한 처리를 보장
- 내부 시스템의 주문 정보를 정확하게 유지
- 시스템 버그와 운영 문제를 신속하게 식별하고 조사·문서화하며 에스컬레이션
- 고객 및 내부 팀과 협력하여 주문 관련 문제를 해결
지원 자격
- 1년 이상의 고객 서비스 또는 기술 지원 경력 보유자를 우대
- 세부 사항에 주의를 기울이고 정확한 데이터 입력 능력을 갖춘 사람
- 엄격한 기한을 준수하면서 빠르게 변화하는 환경에서 근무할 수 있는 능력
- 효과적인 멀티태스킹 및 시간 관리 능력
- CRM 및 보고 도구를 포함한 여러 시스템을 능숙하게 사용할 수 있는 능력
- 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력
- 미국 소재 비즈니스 팀과 협업한 경험
- 매일, 매주, 매월 접수되는 티켓을 완료
- 영업일 기준 1일 이내에 티켓을 해결
- 예정된 근무 시간 동안 안정적이고 일관되게 근무 가능
- 품질 보증 기준을 충족하는 정확하고 완전한 업무 수행
- 에이전트와 고객으로부터 긍정적인 만족도 평가 획득
- 인도 표준시 오후 11시 30분부터 오전 7시까지 Porch의 미국 중부 시간 업무 시간과 겹치는 시간대에 지속적으로 근무 가능
복리후생
- 의료 보험
- 상해 보험
- 퇴직 혜택
- 회사 지급 휴일 12일
- 유연 휴일 2일
- 특별 휴가 또는 연차 휴가
- 개인 휴가 및 병가
- 유급 출산 및 육아 휴가
- 주간 웰니스 행사
- 회사 정책에 따른 야간 근무 수당
