Docebo
Docebo
501 – 1,000 员工
SaaS人力资源科技教育
Docebo 开发由人工智能驱动的学习技术,帮助需要大规模培训员工、客户和合作伙伴的组织。其企业级 SaaS 平台整合了学习管理、内容创建、技能智能、分析、个性化学习路径、虚拟辅导、集成服务和内容市场。公司业务重点涵盖员工技能提升与再培训、合规教育和客户培训,旨在将学习活动与员工就绪度及更广泛的业务绩效联系起来。

Docebo IT支持分析师II(混合办公)

为Docebo全球员工及AI驱动的学习平台提供IT支持。 管理终端、身份系统、网络、SaaS应用以及AI辅助的支持工作流。

描述

  • 处理涵盖员工入职、访问权限、软硬件采购和网络故障排查的Jira服务台请求
  • 配置和排查办公网络设备,包括Meraki无线接入点、交换机、路由器和防火墙
  • 支持Zoom和视听会议室系统
  • 管理Okta身份与访问权限,以及Google Workspace、Slack和其他SaaS协作工具
  • 负责全球设备资产的完整生命周期和库存管理
  • 通过MDM/UEM和SASE平台管理终端保护
  • 保护机密数据并执行公司安全政策
  • 使用AI工具和代理自动化IT任务、改进工单分流并简化支持工作流
  • 与人力资源、运营、安全团队及IT系统架构师合作,推进技术项目并处理复杂问题
  • 为办公室员工和远程员工解决技术问题
  • 加入值班轮换,提供可靠的IT支持

任职要求

  • 在分布式全球化组织中拥有至少两年相关IT支持经验
  • 具备macOS、Windows和移动平台的高级实操支持经验
  • 具备管理Okta或OneLogin等身份与访问管理工具的经验
  • 具备管理Jamf、Intune、Mosyle或VMware Workspace ONE等MDM/UEM环境的经验
  • 熟悉有线和无线网络,尤其是Cisco Meraki基础设施
  • 具备管理Google Workspace的实操经验
  • 了解Bash、PowerShell或类似脚本语言
  • 具备出色的技术故障排查能力
  • 始终保持高度的细节关注
  • 能够在跨职能及远程环境中清晰沟通
  • 有将AI工具或代理应用于IT工单、分流或支持工作流的经验者优先
  • 有与安全团队合作制定IT标准、指南或合规协议的经验者优先
  • 能够每周二至周四在当地枢纽办公室办公三天
  • 拥有在申请所在国工作的合法授权,且目前或未来均无需签证赞助

福利待遇

  • 员工购股计划,提供15%的折扣
  • 具有竞争力的薪酬方案
  • 健康福利
  • 带薪休假
  • 每年两天全公司Docebo Days假期
  • 可用于庆祝文化节日的浮动假日
  • 生日当天休假
  • 家庭假期保障
  • 员工资源小组,包括PRIDE、DWA、BIDOC和Green Ambassadors
  • 全公司活动
  • 混合办公安排,每周办公三天,其余时间灵活安排

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