
Docebo IT支持分析师II(混合办公)
为Docebo全球员工及AI驱动的学习平台提供IT支持。 管理终端、身份系统、网络、SaaS应用以及AI辅助的支持工作流。
描述
- 处理涵盖员工入职、访问权限、软硬件采购和网络故障排查的Jira服务台请求
- 配置和排查办公网络设备,包括Meraki无线接入点、交换机、路由器和防火墙
- 支持Zoom和视听会议室系统
- 管理Okta身份与访问权限,以及Google Workspace、Slack和其他SaaS协作工具
- 负责全球设备资产的完整生命周期和库存管理
- 通过MDM/UEM和SASE平台管理终端保护
- 保护机密数据并执行公司安全政策
- 使用AI工具和代理自动化IT任务、改进工单分流并简化支持工作流
- 与人力资源、运营、安全团队及IT系统架构师合作,推进技术项目并处理复杂问题
- 为办公室员工和远程员工解决技术问题
- 加入值班轮换,提供可靠的IT支持
任职要求
- 在分布式全球化组织中拥有至少两年相关IT支持经验
- 具备macOS、Windows和移动平台的高级实操支持经验
- 具备管理Okta或OneLogin等身份与访问管理工具的经验
- 具备管理Jamf、Intune、Mosyle或VMware Workspace ONE等MDM/UEM环境的经验
- 熟悉有线和无线网络,尤其是Cisco Meraki基础设施
- 具备管理Google Workspace的实操经验
- 了解Bash、PowerShell或类似脚本语言
- 具备出色的技术故障排查能力
- 始终保持高度的细节关注
- 能够在跨职能及远程环境中清晰沟通
- 有将AI工具或代理应用于IT工单、分流或支持工作流的经验者优先
- 有与安全团队合作制定IT标准、指南或合规协议的经验者优先
- 能够每周二至周四在当地枢纽办公室办公三天
- 拥有在申请所在国工作的合法授权,且目前或未来均无需签证赞助
福利待遇
- 员工购股计划,提供15%的折扣
- 具有竞争力的薪酬方案
- 健康福利
- 带薪休假
- 每年两天全公司Docebo Days假期
- 可用于庆祝文化节日的浮动假日
- 生日当天休假
- 家庭假期保障
- 员工资源小组,包括PRIDE、DWA、BIDOC和Green Ambassadors
- 全公司活动
- 混合办公安排,每周办公三天,其余时间灵活安排









