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Docebo
Docebo
501 – 1000 Dipendenti
IstruzioneSaaSTecnologia HR
Docebo sviluppa tecnologie per l’apprendimento basate sull’intelligenza artificiale per le organizzazioni che devono formare dipendenti, clienti e partner su larga scala. La sua piattaforma SaaS aziendale riunisce gestione dell’apprendimento, creazione di contenuti, analisi delle competenze, analisi dei dati, percorsi di apprendimento personalizzati, coaching virtuale, integrazioni e un marketplace di contenuti. L’azienda si concentra sul potenziamento e la riqualificazione della forza lavoro, sulla formazione in materia di conformità e sulla formazione dei clienti, con strumenti progettati per collegare le attività di apprendimento alla preparazione della forza lavoro e alle prestazioni complessive dell’azienda.
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Offerte dell’azienda

Analista del Supporto IT II presso Docebo (Ibrido)

Fornisci supporto IT alla forza lavoro globale di Docebo e alla sua piattaforma di apprendimento basata sull’IA. Gestisci endpoint, sistemi di identità, reti, applicazioni SaaS e flussi di supporto assistiti dall’IA.

USStati UnitiIbridoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseIngegnere del supporto
FirewallJamfmacOSVMware

Descrizione

  • Gestisci le richieste del service desk Jira relative all’inserimento dei nuovi dipendenti, agli accessi, all’acquisto di hardware e software e alla risoluzione dei problemi di rete
  • Configura e risolvi i problemi delle apparecchiature di rete dell’ufficio, inclusi punti di accesso wireless, switch, router e firewall Meraki
  • Fornisci supporto per Zoom e per i sistemi audiovisivi delle sale
  • Amministra la gestione delle identità e degli accessi Okta, insieme a Google Workspace, Slack e altri strumenti SaaS di collaborazione
  • Supervisiona l’intero ciclo di vita e l’inventario della flotta globale di dispositivi
  • Gestisci la protezione degli endpoint tramite piattaforme MDM/UEM e SASE
  • Proteggi i dati riservati e applica le policy di sicurezza aziendali
  • Utilizza strumenti e agenti di IA per automatizzare le attività IT, migliorare il triage dei ticket e ottimizzare i flussi di supporto
  • Collabora con le risorse umane, le Operations, la Sicurezza e gli architetti dei sistemi IT su iniziative tecnologiche e problematiche complesse
  • Risolvi i problemi tecnici dei dipendenti in ufficio e da remoto
  • Partecipa alla rotazione di reperibilità per fornire un supporto IT affidabile

Requisiti

  • Almeno due anni di esperienza pertinente nel supporto IT in organizzazioni globali e distribuite
  • Esperienza pratica avanzata nel supporto di macOS, Windows e piattaforme mobili
  • Esperienza nell’amministrazione di strumenti di gestione delle identità e degli accessi come Okta o OneLogin
  • Esperienza nella gestione di ambienti MDM/UEM come Jamf, Intune, Mosyle o VMware Workspace ONE
  • Solide conoscenze delle reti cablate e wireless, in particolare dell’infrastruttura Cisco Meraki
  • Esperienza pratica nell’amministrazione di Google Workspace
  • Conoscenza operativa di Bash, PowerShell o linguaggi di scripting simili
  • Eccellenti capacità di risoluzione dei problemi tecnici
  • Attenzione ai dettagli costantemente elevata
  • Capacità di comunicazione chiare in contesti interfunzionali e da remoto
  • Costituisce un vantaggio l’esperienza nell’integrazione di strumenti o agenti di IA nei flussi di ticketing, triage o supporto IT
  • Costituisce un vantaggio l’esperienza di collaborazione con i team di Sicurezza su standard IT, linee guida o protocolli di conformità
  • Disponibilità a lavorare nell’ufficio dell’hub locale tre giorni alla settimana, dal martedì al giovedì
  • Autorizzazione legale a lavorare nel Paese di candidatura senza sponsorizzazione del visto attuale o futura

Benefit

  • Piano di acquisto di azioni per dipendenti con uno sconto del 15%
  • Pacchetto retributivo competitivo
  • 福利 sanitari
  • Ferie retribuite
  • Due Docebo Days per tutta l’azienda
  • Giorni festivi flessibili per celebrazioni culturali
  • Un giorno libero per il proprio compleanno
  • Copertura del congedo familiare
  • Gruppi di risorse per dipendenti, tra cui PRIDE, DWA, BIDOC e Green Ambassadors
  • Eventi aziendali
  • Modalità di lavoro ibrida con tre giorni in ufficio ogni settimana e flessibilità nei giorni rimanenti

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