Bumubuo ang Docebo ng teknolohiyang pangkatuto na pinapagana ng AI para sa mga organisasyong kailangang magsanay ng mga empleyado, customer, at partner sa malawakang saklaw. Pinagsasama ng enterprise SaaS platform nito ang pamamahala sa pagkatuto, paglikha ng nilalaman, intelligence sa mga kasanayan, analytics, mga personalized na learning path, virtual coaching, mga integration, at marketplace ng nilalaman. Nakatuon ang kumpanya sa pagpapahusay at muling paglinang ng mga kasanayan ng workforce, edukasyong pang-compliance, at pagsasanay para sa customer, gamit ang mga tool na idinisenyo upang iugnay ang mga aktibidad sa pagkatuto sa kahandaan ng workforce at sa mas malawak na pagganap ng negosyo.
Analista ng Suporta sa IT II sa Docebo (Hybrid)
Magbigay ng suporta sa IT para sa pandaigdigang workforce ng Docebo at platform ng pagkatutong pinapagana ng AI. Pamahalaan ang mga endpoint, identity system, network, SaaS application, at AI-assisted support workflow.
Paglalarawan
- Asikasuhin ang mga kahilingan sa Jira service desk tungkol sa onboarding, access, pagbili ng hardware at software, at pag-troubleshoot ng network
- I-configure at i-troubleshoot ang mga kagamitan sa network ng opisina, kabilang ang Meraki wireless access point, switch, router, at firewall
- Suportahan ang mga Zoom at audiovisual room system
- Pamahalaan ang Okta identity at access management kasama ang Google Workspace, Slack, at iba pang SaaS collaboration tool
- Pangasiwaan ang buong lifecycle at imbentaryo ng pandaigdigang device fleet
- Pamahalaan ang endpoint protection gamit ang mga MDM/UEM at SASE platform
- Protektahan ang kumpidensyal na data at ipatupad ang mga patakaran sa seguridad ng kumpanya
- Gumamit ng mga AI tool at agent upang i-automate ang mga gawain sa IT, pagandahin ang ticket triage, at pasimplehin ang support workflow
- Makipagtulungan sa HR, Operations, Security, at IT Systems Architects sa mga technology initiative at kumplikadong isyu
- Lutasin ang mga teknikal na problema para sa mga empleyadong nasa opisina at nagtatrabaho nang remote
- Sumali sa on-call rotation upang makapaghatid ng maaasahang suporta sa IT
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa dalawang taon ng kaugnay na karanasan sa suporta sa IT sa mga distributed at pandaigdigang organisasyon
- Malawak na hands-on na karanasan sa suporta sa macOS, Windows, at mga mobile platform
- Karanasan sa pamamahala ng identity at access management tool gaya ng Okta o OneLogin
- Karanasan sa pamamahala ng MDM/UEM environment gaya ng Jamf, Intune, Mosyle, o VMware Workspace ONE
- Matibay na kaalaman sa wired at wireless networking, lalo na sa Cisco Meraki infrastructure
- Hands-on na karanasan sa pangangasiwa ng Google Workspace
- May working knowledge sa Bash, PowerShell, o katulad na scripting language
- Napakahusay na kakayahan sa teknikal na pag-troubleshoot
- Palaging mataas ang atensyon sa detalye
- Malinaw na kasanayan sa komunikasyon sa cross-functional at remote na mga setting
- Dagdag na kalamangan ang karanasan sa paggamit ng AI tool o agent sa IT ticketing, triage, o support workflow
- Dagdag na kalamangan ang karanasan sa pakikipagtulungan sa Security team tungkol sa IT standard, guideline, o compliance protocol
- Kayang magtrabaho mula sa lokal na hub office nang tatlong araw bawat linggo, Martes hanggang Huwebes
- May legal na pahintulot na magtrabaho sa bansang pinagdadalhan ng aplikasyon nang walang kasalukuyan o hinaharap na visa sponsorship
Mga Benepisyo
- Employee Share Purchase Plan na may 15% diskuwento
- Mapagkumpitensyang compensation package
- Mga benepisyong pangkalusugan
- Bayad na bakasyon
- Dalawang Docebo Day para sa buong kumpanya
- Mga floating holiday para sa mga pagdiriwang na pangkultura
- Isang araw na pahinga sa iyong kaarawan
- Saklaw para sa family leave
- Employee Resource Group, kabilang ang PRIDE, DWA, BIDOC, at Green Ambassadors
- Mga event ng buong kumpanya
- Hybrid na setup na may tatlong araw sa opisina bawat linggo at flexibility sa natitirang mga araw