
تطوّر Docebo تقنيات تعليم مدعومة بالذكاء الاصطناعي للمؤسسات التي تحتاج إلى تدريب الموظفين والعملاء والشركاء على نطاق واسع. تجمع منصة البرمجيات كخدمة المخصّصة للمؤسسات بين إدارة التعلّم، وإنشاء المحتوى، وذكاء المهارات، والتحليلات، ومسارات التعلّم المخصّصة، والتدريب الافتراضي، والتكاملات، وسوق المحتوى. يركّز عمل الشركة على تطوير مهارات القوى العاملة وإعادة تأهيلها، والتدريب على الامتثال، وتدريب العملاء، من خلال أدوات مصمّمة لربط أنشطة التعلّم بجاهزية القوى العاملة والأداء الأوسع للأعمال.
محلل دعم تقنية المعلومات II في دوتشيبو (نظام هجين)
تقديم دعم تقنية المعلومات للقوى العاملة العالمية في دوتشيبو ولمنصة التعلم المدعومة بالذكاء الاصطناعي. إدارة الأجهزة وأنظمة الهوية والشبكات وتطبيقات SaaS وسير عمل الدعم بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
الوصف
- معالجة طلبات مكتب خدمة Jira المتعلقة بضم الموظفين الجدد والوصول وشراء الأجهزة والبرامج واستكشاف مشكلات الشبكة وإصلاحها
- تهيئة معدات شبكات المكاتب واستكشاف أعطالها وإصلاحها، بما في ذلك نقاط الوصول اللاسلكية والمبدلات وأجهزة التوجيه وجدران الحماية من Meraki
- دعم أنظمة Zoom وأنظمة الغرف السمعية والبصرية
- إدارة الهوية والوصول عبر Okta إلى جانب Google Workspace وSlack وأدوات التعاون الأخرى من SaaS
- الإشراف على دورة الحياة الكاملة ومخزون أسطول الأجهزة العالمي
- إدارة حماية الأجهزة الطرفية من خلال منصات MDM/UEM وSASE
- حماية البيانات السرية وتطبيق سياسات أمن الشركة
- استخدام أدوات ووكلاء الذكاء الاصطناعي لأتمتة مهام تقنية المعلومات وتحسين فرز التذاكر وتبسيط سير عمل الدعم
- التعاون مع فرق الموارد البشرية والعمليات والأمن ومعماري أنظمة تقنية المعلومات في المبادرات التقنية والمشكلات المعقدة
- حل المشكلات التقنية للموظفين العاملين في المكاتب وعن بُعد
- الانضمام إلى نوبة المناوبة عند الطلب لتقديم دعم موثوق لتقنية المعلومات
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن عامين في دعم تقنية المعلومات ضمن مؤسسات موزعة وعالمية
- خبرة عملية متقدمة في دعم أنظمة macOS وWindows ومنصات الأجهزة المحمولة
- خبرة في إدارة أدوات إدارة الهوية والوصول مثل Okta أو OneLogin
- خبرة في إدارة بيئات MDM/UEM مثل Jamf أو Intune أو Mosyle أو VMware Workspace ONE
- معرفة قوية بالشبكات السلكية واللاسلكية، ولا سيما البنية التحتية لـ Cisco Meraki
- خبرة عملية في إدارة Google Workspace
- معرفة عملية بـ Bash أو PowerShell أو لغات برمجة نصية مماثلة
- قدرة ممتازة على استكشاف المشكلات التقنية وإصلاحها
- اهتمام عالٍ بالتفاصيل باستمرار
- مهارات تواصل واضحة في البيئات متعددة الوظائف وعن بُعد
- تُعد الخبرة في دمج أدوات أو وكلاء الذكاء الاصطناعي في عمليات تذاكر تقنية المعلومات أو فرزها أو دعمها ميزة إضافية
- تُعد الخبرة في العمل مع فرق الأمن بشأن معايير تقنية المعلومات أو الإرشادات أو بروتوكولات الامتثال ميزة إضافية
- القدرة على العمل من مكتب المركز المحلي ثلاثة أيام أسبوعيًا، من الثلاثاء إلى الخميس
- تصريح قانوني للعمل في بلد التقديم من دون رعاية تأشيرة حالية أو مستقبلية
المزايا
- خطة شراء أسهم للموظفين تقدم خصمًا بنسبة 15٪
- حزمة تعويضات تنافسية
- مزايا صحية
- إجازة مدفوعة الأجر
- يومان سنويان على مستوى الشركة باسم Docebo Days
- أيام عطلة عائمة للاحتفال بالمناسبات الثقافية
- يوم إجازة في عيد ميلادك
- تغطية إجازة عائلية
- مجموعات موارد الموظفين، بما في ذلك PRIDE وDWA وBIDOC وGreen Ambassadors
- فعاليات على مستوى الشركة
- نظام عمل هجين مع ثلاثة أيام في المكتب أسبوعيًا ومرونة في الأيام المتبقية