
Docebo برای سازمانهایی که به آموزش کارکنان، مشتریان و شرکای خود در مقیاس گسترده نیاز دارند، فناوری یادگیری مبتنی بر هوش مصنوعی توسعه میدهد. پلتفرم SaaS سازمانی این شرکت، مدیریت یادگیری، تولید محتوا، هوشمندی مهارتها، تحلیل داده، مسیرهای یادگیری شخصیسازیشده، مربیگری مجازی، یکپارچهسازیها و بازار محتوایی را در کنار هم ارائه میکند. تمرکز شرکت شامل ارتقای مهارت و بازآموزی نیروی کار، آموزش انطباق و آموزش مشتریان است و ابزارهای آن برای مرتبط کردن فعالیتهای یادگیری با آمادگی نیروی کار و عملکرد کلی کسبوکار طراحی شدهاند.
تحلیلگر پشتیبانی IT سطح دوم در Docebo (هیبریدی)
برای نیروی کار جهانی Docebo و پلتفرم یادگیری مجهز به هوش مصنوعی آن پشتیبانی IT ارائه دهید. نقاط پایانی، سامانههای هویتی، شبکهها، برنامههای SaaS و گردشکارهای پشتیبانی مبتنی بر هوش مصنوعی را مدیریت کنید.
توضیحات
- رسیدگی به درخواستهای میز خدمت Jira درباره ورود به سازمان، دسترسی، خرید سختافزار و نرمافزار و عیبیابی شبکه
- پیکربندی و عیبیابی تجهیزات شبکه دفتر، از جمله نقاط دسترسی بیسیم Meraki، سوئیچها، روترها و فایروالها
- پشتیبانی از Zoom و سامانههای اتاق صوتیتصویری
- مدیریت هویت و دسترسی Okta به همراه Google Workspace، Slack و دیگر ابزارهای همکاری SaaS
- نظارت بر چرخه عمر کامل و موجودی ناوگان جهانی دستگاهها
- مدیریت حفاظت از نقاط پایانی با استفاده از پلتفرمهای MDM/UEM و SASE
- حفاظت از دادههای محرمانه و اجرای سیاستهای امنیتی شرکت
- استفاده از ابزارها و عاملهای هوش مصنوعی برای خودکارسازی وظایف IT، بهبود دستهبندی تیکتها و سادهسازی گردشکارهای پشتیبانی
- همکاری با منابع انسانی، عملیات، امنیت و معماران سامانههای IT در طرحهای فناوری و مسائل پیچیده
- حل مشکلات فنی کارکنان مستقر در دفتر و کارکنان دورکار
- پیوستن به نوبت آنکال برای ارائه پشتیبانی قابلاعتماد IT
شرایط لازم
- حداقل دو سال تجربه مرتبط در پشتیبانی IT در سازمانهای جهانی و توزیعشده
- تجربه عملی پیشرفته در پشتیبانی از macOS، Windows و پلتفرمهای موبایل
- تجربه مدیریت ابزارهای مدیریت هویت و دسترسی مانند Okta یا OneLogin
- تجربه مدیریت محیطهای MDM/UEM مانند Jamf، Intune، Mosyle یا VMware Workspace ONE
- دانش قوی شبکههای سیمی و بیسیم، بهویژه زیرساخت Cisco Meraki
- تجربه عملی مدیریت Google Workspace
- آشنایی کاری با Bash، PowerShell یا زبانهای اسکریپتنویسی مشابه
- توانایی عالی در عیبیابی فنی
- توجه مستمر و بسیار زیاد به جزئیات
- مهارت ارتباطی روشن در محیطهای بینوظیفهای و دورکار
- تجربه بهکارگیری ابزارها یا عاملهای هوش مصنوعی در تیکتینگ، دستهبندی یا گردشکارهای پشتیبانی IT مزیت محسوب میشود
- تجربه همکاری با تیمهای امنیت در زمینه استانداردها، دستورالعملها یا پروتکلهای انطباق IT مزیت محسوب میشود
- توانایی کار در دفتر هاب محلی سه روز در هفته، از سهشنبه تا پنجشنبه
- مجوز قانونی کار در کشور محل درخواست، بدون نیاز فعلی یا آینده به حمایت ویزایی
مزایا
- طرح خرید سهام کارکنان با ۱۵٪ تخفیف
- بسته جبران خدمات رقابتی
- مزایای درمانی
- مرخصی با حقوق
- دو روز Docebo در سراسر شرکت
- تعطیلات شناور برای جشنهای فرهنگی
- یک روز مرخصی در روز تولد
- پوشش مرخصی خانوادگی
- گروههای منابع کارکنان، از جمله PRIDE، DWA، BIDOC و Green Ambassadors
- رویدادهای سراسری شرکت
- ترتیب کار هیبریدی با سه روز حضور در دفتر هر هفته و انعطافپذیری در روزهای باقیمانده