Stafford Communications Group 是 Premier BPO 旗下的部门，提供呼叫中心外包、咨询和合规服务。公司服务于医疗保健、制药、美容和食品行业的受监管企业，协助其将客户服务运营与营销项目相协调。团队运用呼叫中心技术，支持客户体验并简化美国和加拿大客户的服务流程。其业务涵盖受监管行业的客户服务运营与合规工作。
北美人力资源经理
负责 Premier NX 在美国和加拿大的人力资源战略与运营，服务于一家技术赋能的业务流程外包提供商。 统筹人才、合规、薪酬、福利、招聘及员工关系。
描述
- 制定美国和加拿大的人力资源战略，将业务目标和变革举措与人才管理、员工沟通及公司价值观相结合。
- 负责入职、员工发展、薪酬规划、福利及员工沟通。
- 领导人才与绩效项目、经理发展、人力资源政策及雇佣实践。
- 监测员工离职、招聘、员工人数及人力资源分析数据，并向领导层汇报。
- 处理员工关系和升级事项、入职与离职、休假、薪酬管理，以及公司政策和劳动法的执行。
- 推动员工敬业度和团队建设项目，支持良好的企业文化并提高员工留任率。
- 领导招聘和雇主品牌建设，包括人才寻访、供应商管理、面试设计、人员配置指标及雇主声誉。
- 负责美国和加拿大的人力资源运营与合规工作，包括 RRSP/401(k) 管理、福利记录、人事档案、背景调查、就业保险申请及员工数据。
- 管理、辅导并培养人力资源团队。
- 为高级管理人员和高管提供组织战略建议。
任职要求
- 至少 7 年职责逐步提升的人力资源工作经验，其中至少 4 年担任人力资源领导职务。
- 具备领导美国多个州和加拿大多个省份人力资源工作的经验。
- 在人力资源管理、薪酬与福利、招聘、雇主品牌、员工关系及人力资源运营方面具备广泛专长。
- 有与高级管理人员和高管合作的实践经验。
- 了解美国和加拿大劳动法及多个司法辖区的合规要求。
- 具备出色的领导、辅导和咨询能力。
- 具备出色的项目管理和分析能力。
- 具备优秀的沟通、引导、演示和写作能力。
- 能够跨职能协作。
- 具备管理至少 300–400 名美国员工和 50–100 名加拿大员工相关工作的经验。
- 具备财务及成本效益分析能力。
- 了解人力资源统计数据和指标。
- 拥有在人力资源、工商管理或相关学科领域的学士学位。
- 能够灵活适应快节奏、不断发展的服务型组织，并乐于在其中工作。
福利待遇
- 具有竞争力的基本薪酬及绩效激励。
- 全面的医疗、牙科和视力保险。
- 人寿保险。
- 员工援助计划。
- 可选保险保障。
- RRSP/401(k) 配比缴款。
- 带薪假期及公司节假日。
- 以远程办公为主的灵活工作方式，并与协作紧密、分布全球的团队共事。
- 专业发展和职业成长机会。
