Stafford Communications Group은 Premier BPO의 사업부로서 콜센터 아웃소싱, 컨설팅 및 규정 준수 서비스를 제공합니다. 의료, 제약, 뷰티 및 식품 분야의 규제 대상 기업과 협력하여 고객 서비스 운영을 마케팅 프로그램과 연계하도록 지원합니다. 팀은 콜센터 기술을 활용해 고객 경험을 지원하고 미국과 캐나다 고객을 위한 서비스 프로세스를 간소화합니다. 규제 산업에서 고객 서비스 운영과 규정 준수 업무를 수행합니다.
북미 인사 관리자
기술 기반 BPO 제공업체인 Premier NX의 미국 및 캐나다 전역 인사 전략과 운영을 이끕니다. 인재, 규정 준수, 보상, 복리후생, 채용 및 직원 관계를 총괄합니다.
설명
- 미국과 캐나다의 인사 전략을 수립하고, 사업 목표 및 변화 과제를 인재 관리, 직원 커뮤니케이션, 회사 가치와 연계합니다.
- 온보딩, 직원 개발, 보상 계획, 복리후생 및 직원 커뮤니케이션을 총괄합니다.
- 인재 및 성과 프로그램, 관리자 개발, 인사 정책과 고용 관행을 주도합니다.
- 이직, 채용, 인원수 및 인력 분석 지표를 모니터링하고 리더십에 보고합니다.
- 직원 관계 및 에스컬레이션, 입사와 퇴사, 휴가, 급여 관리, 회사 정책과 고용법의 적용을 관리합니다.
- 강한 조직 문화와 직원 유지에 도움이 되는 참여 및 팀 빌딩 프로그램을 추진합니다.
- 인재 발굴, 공급업체 관리, 면접 설계, 인력 충원 지표 및 고용주 평판을 포함해 채용과 고용주 브랜딩을 이끕니다.
- 미국과 캐나다의 인사 운영 및 규정 준수를 총괄하며 RRSP/401(k) 관리, 복리후생 기록, 인사 파일, 신원 조회, 고용보험 청구 및 직원 데이터를 담당합니다.
- 인사팀을 관리하고 코칭하며 성장시킵니다.
- 조직 전략에 관해 고위 리더와 임원에게 자문합니다.
지원 자격
- 인사 분야에서 책임이 점차 확대되는 경력 7년 이상이며, 이 중 인사 리더 직책 경력이 4년 이상이어야 합니다.
- 미국 여러 주와 캐나다 여러 주·준주의 인사 업무를 이끈 경험이 있어야 합니다.
- 인재 관리, 보상 및 복리후생, 채용, 고용주 브랜딩, 직원 관계 및 인사 운영 전반에 대한 폭넓은 전문성이 있어야 합니다.
- 고위 리더 및 임원과 협력한 실적이 있어야 합니다.
- 미국과 캐나다의 고용법 및 여러 관할 지역의 규정 준수에 관한 지식이 있어야 합니다.
- 뛰어난 리더십, 코칭 및 상담 역량이 있어야 합니다.
- 뛰어난 프로젝트 관리 및 분석 역량이 있어야 합니다.
- 탁월한 의사소통, 진행, 발표 및 글쓰기 역량이 있어야 합니다.
- 여러 기능 부서와 협업할 수 있어야 합니다.
- 미국 직원 최소 300~400명과 캐나다 직원 50~100명을 대상으로 한 업무를 총괄한 경험이 있어야 합니다.
- 재무 및 비용 편익 분석 역량이 있어야 합니다.
- 인사 통계 및 지표에 대한 실무 지식이 있어야 합니다.
- 인사, 경영학 또는 관련 분야의 학사 학위가 있어야 합니다.
- 빠르게 변화하고 성장하는 서비스 조직에서 유연하고 편안하게 일할 수 있어야 합니다.
복리후생
- 경쟁력 있는 기본급 및 성과 기반 인센티브.
- 종합 의료, 치과 및 시력 보장.
- 생명보험.
- 직원 지원 프로그램.
- 선택형 보험 보장.
- RRSP/401(k) 매칭.
- 유급 휴가 및 회사 지정 공휴일.
- 원격 근무 중심의 유연한 근무 방식과 전 세계에 분산된 협업 팀.
- 전문성 개발 및 경력 성장 기회.
