Stafford Communications GroupはPremier BPOの一部門として、コールセンターのアウトソーシング、コンサルティング、コンプライアンスサービスを提供しています。医療、製薬、美容、食品の各分野における規制対象企業と連携し、顧客サービス業務とマーケティング施策の連携を支援しています。チームはコールセンター技術を活用して顧客体験を支え、米国およびカナダの顧客向けサービスプロセスの効率化に取り組んでいます。事業は、規制対象業界における顧客サービス業務とコンプライアンスに及びます。
北米人事マネージャー
テクノロジーを活用したBPO事業者であるPremier NXの、米国およびカナダ全域における人事戦略と運営を統括します。 人材、コンプライアンス、報酬、福利厚生、採用、従業員関係を担当します。
仕事内容
- 米国とカナダの人事戦略を策定し、事業目標や変革施策を人材管理、従業員コミュニケーション、会社の価値観と結び付けます。
- 入社時の受け入れ、従業員の能力開発、報酬計画、福利厚生、従業員向けコミュニケーションを統括します。
- 人材・パフォーマンス施策、マネージャー育成、人事方針、雇用慣行を主導します。
- 離職、採用、人員数、人材分析データをモニタリングし、経営陣に報告します。
- 従業員関係やエスカレーション、入社・退職、休暇、給与管理、会社方針と雇用法の適用を管理します。
- 企業文化の強化と従業員の定着につながるエンゲージメント施策やチームビルディングを推進します。
- 人材の募集、ベンダー管理、面接設計、人員配置指標、雇用主としての評判など、採用と雇用主ブランドを主導します。
- 米国とカナダの人事業務およびコンプライアンスを統括します。RRSP/401(k)の管理、福利厚生記録、人事ファイル、身元調査、雇用保険の申請、従業員データを担当します。
- 人事チームを管理し、指導・育成します。
- 組織戦略について上級管理職および経営幹部に助言します。
応募要件
- 人事分野で段階的に責任範囲を広げながら7年以上の経験があり、そのうち4年以上は人事リーダー職での経験があること。
- 米国の複数州およびカナダの複数州・準州にまたがる人事業務を主導した経験。
- 人材管理、報酬・福利厚生、採用、雇用主ブランド、従業員関係、人事業務に関する幅広い専門知識。
- 上級管理職や経営幹部と連携してきた実績。
- 米国およびカナダの雇用法と複数の管轄区域におけるコンプライアンスの知識。
- 優れたリーダーシップ、コーチング、相談対応能力。
- 優れたプロジェクト管理能力と分析力。
- 優れたコミュニケーション、ファシリテーション、プレゼンテーション、文章作成能力。
- 部門横断で協働できること。
- 米国の従業員300～400人以上およびカナダの従業員50～100人以上を対象とした業務を統括した経験。
- 財務および費用対効果の分析能力。
- 人事統計と指標に関する実務知識。
- 人事、経営管理、または関連分野の学士号。
- 変化の速い成長中のサービス組織で、柔軟に対応して働けること。
福利厚生
- 競争力のある基本給と業績連動型インセンティブ。
- 医療、歯科、眼科を含む充実した保険。
- 生命保険。
- 従業員支援プログラム。
- 任意加入の保険。
- RRSP/401(k)のマッチング拠出。
- 有給休暇および会社休日。
- リモートワークを中心とする柔軟な働き方と、世界各地に分散した協力的なチーム。
- 専門性の向上とキャリア成長の機会。
