Stafford Communications Group 是 Premier BPO 旗下的部門，提供呼叫中心外包、顧問與法規遵循服務。公司服務於醫療保健、製藥、美容及食品產業的受監管企業，協助其將客戶服務營運與行銷計畫相互配合。團隊運用呼叫中心技術，支援客戶體驗並簡化美國與加拿大客戶的服務流程。其業務涵蓋受監管產業的客戶服務營運與法規遵循工作。
北美人力資源經理
負責 Premier NX 在美國與加拿大的人力資源策略及營運，服務於一家科技賦能的業務流程外包業者。 統籌人才、法規遵循、薪酬、福利、招募及員工關係。
說明
- 制定美國與加拿大的人力資源策略，將業務目標和變革措施與人才管理、員工溝通及公司價值觀相結合。
- 督導新人到職、員工發展、薪酬規劃、福利及員工溝通。
- 領導人才與績效計畫、主管發展、人力資源政策及僱用實務。
- 監控員工離職、招募、人數及人力資源分析資料，並向領導團隊報告。
- 處理員工關係與升級事件、到職與離職、休假、薪資管理，以及公司政策和勞動法規的落實。
- 推動員工敬業度及團隊建立計畫，促進良好文化並提高員工留任率。
- 領導招募及雇主品牌工作，包括人才搜尋、供應商管理、面試設計、人力配置指標及雇主聲譽。
- 負責美國與加拿大的人力資源營運及法規遵循，涵蓋 RRSP/401(k) 管理、福利紀錄、人事檔案、背景查核、就業保險申請及員工資料。
- 管理、指導並培育人力資源團隊。
- 就組織策略向資深主管及高階主管提供建議。
職位要求
- 至少 7 年職責逐步提升的人力資源經驗，其中至少 4 年擔任人力資源領導職務。
- 具備領導美國多州及加拿大多省人力資源工作的經驗。
- 在人力資源管理、薪酬與福利、招募、雇主品牌、員工關係及人力資源營運方面具備廣泛專業知識。
- 具備與資深主管及高階主管合作的實績。
- 了解美國及加拿大勞動法，以及多個司法管轄區的法規遵循要求。
- 具備優秀的領導、指導及諮詢能力。
- 具備優秀的專案管理及分析能力。
- 具備出色的溝通、引導、簡報及寫作能力。
- 能夠跨部門合作。
- 具備督導至少 300–400 名美國員工及 50–100 名加拿大員工相關工作的經驗。
- 具備財務及成本效益分析能力。
- 熟悉人力資源統計資料及指標。
- 擁有人力資源、企業管理或相關學科的學士學位。
- 能靈活適應快節奏、持續成長的服務型組織，並樂於在其中工作。
福利待遇
- 具競爭力的基本薪酬及績效獎勵。
- 完整的醫療、牙科及視力保障。
- 人壽保險。
- 員工協助方案。
- 可選擇的保險保障。
- RRSP/401(k) 配比提撥。
- 帶薪假期及公司假日。
- 以遠端工作為主的彈性安排，並與協作緊密、遍布全球的團隊共事。
- 專業發展及職涯成長機會。
