Stafford Communications Group
Stafford Communications Group
Stafford Communications Group ofrece servicios de externalización de centros de atención telefónica, consultoría y cumplimiento normativo como división de Premier BPO. La empresa trabaja con negocios regulados de los sectores de la salud, los productos farmacéuticos, la belleza y la alimentación, y ayuda a coordinar las operaciones de atención al cliente con los programas de marketing. Sus equipos utilizan tecnología para centros de atención telefónica con el fin de respaldar la experiencia del cliente y agilizar los procesos de servicio para clientes de Estados Unidos y Canadá. La actividad de Stafford Communications Group abarca las operaciones de atención al cliente y el cumplimiento normativo en sectores regulados.

Gerente de Recursos Humanos para Norteamérica

Lidera la estrategia y las operaciones de RR. HH. en Estados Unidos y Canadá para Premier NX, proveedor de servicios BPO con tecnología integrada. Supervisa talento, cumplimiento normativo, compensación, prestaciones, selección y relaciones laborales.

Descripción

  • Define la estrategia de RR. HH. en Estados Unidos y Canadá, vinculando los objetivos empresariales y las iniciativas de cambio con la gestión del talento, la comunicación con el personal y los valores de la empresa.
  • Supervisa la incorporación, el desarrollo del personal, la planificación de la compensación, las prestaciones y la comunicación con la plantilla.
  • Lidera los programas de talento y desempeño, el desarrollo de responsables, las políticas de RR. HH. y las prácticas laborales.
  • Supervisa y comunica a la dirección los datos sobre rotación, contratación, plantilla y análisis de la fuerza laboral.
  • Gestiona las relaciones laborales y las situaciones escaladas, las incorporaciones y salidas, las ausencias, la administración de nóminas y la aplicación de las políticas de la empresa y la legislación laboral.
  • Impulsa programas de participación y creación de equipos que promueven una cultura sólida y la retención del personal.
  • Lidera la selección y la marca empleadora, incluida la búsqueda de candidatos, la supervisión de proveedores, el diseño de entrevistas, las métricas de contratación y la reputación como empleador.
  • Dirige las operaciones y el cumplimiento de RR. HH. en Estados Unidos y Canadá, incluida la administración de RRSP/401(k), los registros de prestaciones, los expedientes del personal, las verificaciones de antecedentes, las reclamaciones al seguro de empleo y los datos de los empleados.
  • Gestiona, orienta y desarrolla al equipo de RR. HH.
  • Asesora a la alta dirección y a los líderes ejecutivos sobre la estrategia organizativa.

Requisitos

  • Al menos 7 años de experiencia en RR. HH. con responsabilidades crecientes, incluidos 4 años o más en un puesto de liderazgo de RR. HH.
  • Experiencia dirigiendo RR. HH. en varios estados de Estados Unidos y provincias de Canadá.
  • Amplios conocimientos de gestión del talento, compensación y prestaciones, selección, marca empleadora, relaciones laborales y operaciones de RR. HH.
  • Experiencia demostrada colaborando con la alta dirección y líderes ejecutivos.
  • Conocimiento de la legislación laboral de Estados Unidos y Canadá y del cumplimiento normativo en varias jurisdicciones.
  • Sólidas habilidades de liderazgo, acompañamiento y asesoramiento.
  • Sólidas habilidades de gestión de proyectos y análisis.
  • Excelentes habilidades de comunicación, facilitación, presentación y redacción.
  • Capacidad para colaborar con distintas áreas.
  • Experiencia supervisando al menos entre 300 y 400 empleados en Estados Unidos y entre 50 y 100 en Canadá.
  • Habilidades de análisis financiero y de costo-beneficio.
  • Conocimientos prácticos de estadísticas e indicadores de RR. HH.
  • Licenciatura en Recursos Humanos, Administración de Empresas o una disciplina relacionada.
  • Flexibilidad y comodidad para trabajar en una organización de servicios dinámica y en crecimiento.

Beneficios

  • Salario base competitivo con incentivos sujetos al desempeño.
  • Cobertura ampliada de salud, odontología y visión.
  • Seguro de vida.
  • Programa de asistencia al empleado.
  • Cobertura de seguro opcional.
  • Aportación equivalente al RRSP/401(k).
  • Permisos remunerados y días festivos de la empresa.
  • Flexibilidad con prioridad en el trabajo remoto y un equipo colaborativo distribuido por todo el mundo.
  • Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento laboral.

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