OneImaging

1 – 10 Nhân viên

OneImaging là một công ty quản lý chăm sóc sức khỏe và chăm sóc chẩn đoán hình ảnh, tập trung giúp các dịch vụ chẩn đoán hình ảnh y tế trở nên hợp lý và dễ tiếp cận hơn. Nền tảng của công ty kết nối thành viên với mức giá minh bạch và tích hợp chương trình bảo hiểm, hỗ trợ họ tiếp cận các dịch vụ chẩn đoán hình ảnh với mức tiết kiệm được báo cáo lên đến 80% so với mức trung bình toàn quốc. OneImaging cung cấp khả năng tiếp cận trên toàn quốc thông qua hơn 4.800 trung tâm chẩn đoán hình ảnh được công nhận, đồng thời định vị chẩn đoán hình ảnh như một phúc lợi dành cho nhân viên. Bằng cách nhấn mạnh việc phòng ngừa, phát hiện sớm và chẩn đoán bệnh mạn tính, công ty hướng đến giảm các chi phí chăm sóc sức khỏe không cần thiết và cải thiện kết quả điều trị cho bệnh nhân. Hoạt động của OneImaging giao thoa giữa lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm và tư vấn, với một đội ngũ nhỏ đang xây dựng các giải pháp cho nhà tuyển dụng, chương trình bảo hiểm sức khỏe và thành viên của họ.

Việc làm tại công ty

Quản lý Vận hành từ xa, Dịch vụ Thành viên và Quản lý Tri thức

Dẫn dắt công tác quản lý tri thức và ghi lại toàn bộ hành trình thành viên trong mạng lưới chẩn đoán hình ảnh của OneImaging. Chuyển các thách thức vận hành và phản hồi của thành viên thành cải tiến sản phẩm, góp phần giúp dịch vụ chẩn đoán hình ảnh dễ tiếp cận với chi phí hợp lý và minh bạch.

23 giờ trước

Hoa Kỳ

100.000 $ – 115.000 $ / năm

Từ xa Toàn thời gian Trung cấp Cao cấp Ngôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Anh Vận hành

Mô tả

Quản lý cơ sở tri thức của OneImaging, bảo đảm đây là nguồn thông tin chuẩn xác và có thẩm quyền.
Rà soát và cập nhật nội dung để xử lý thông tin lỗi thời, trùng lặp, mâu thuẫn hoặc chưa có người phụ trách.
Thiết lập quy định về quyền sở hữu nội dung, lịch rà soát, phê duyệt và lưu trữ hoặc loại bỏ nội dung.
Duy trì cấu trúc tri thức, bao gồm phân loại, thẻ và cách sắp xếp.
Theo dõi độ chính xác, tính cập nhật, nội dung trùng lặp, khoảng trống thông tin và hiệu quả tìm kiếm của cơ sở tri thức.
Sắp xếp nội dung để nhân viên hỗ trợ và các công cụ ứng dụng AI có thể sử dụng.
Tạo báo cáo và bảng điều khiển giúp lãnh đạo nắm được tình trạng của cơ sở tri thức.
Ghi lại hành trình thành viên từ lần liên hệ đầu tiên đến khi vấn đề được giải quyết, bao gồm các quy trình và chính sách liên quan.
Phối hợp với chủ sở hữu nghiệp vụ và chuyên gia sản phẩm để xác nhận tài liệu phản ánh đúng thực tế.
Đảm bảo tài liệu quy trình và chính sách luôn đồng bộ với những thay đổi trong cơ sở tri thức.
Tạo và cập nhật sơ đồ quy trình trực quan, thể hiện luồng công việc giữa các hệ thống, nhóm và khâu bàn giao.
Chuyển những hiểu biết từ bộ phận Dịch vụ Thành viên đến nhóm Sản phẩm bằng cách xác định khó khăn trong hành trình, khoảng trống tri thức và trở ngại vận hành có thể mở ra cơ hội cải tiến sản phẩm.
Sử dụng dữ liệu hành trình, phản hồi thành viên và mức độ sử dụng cơ sở tri thức để xác định các cải tiến sản phẩm.
Đánh giá những thay đổi sản phẩm dự kiến có thể ảnh hưởng thế nào đến các quy trình tiếp theo và tri thức liên quan.
Phối hợp với nhóm Sản phẩm để xác nhận các thay đổi đã triển khai giúp cải thiện trải nghiệm thành viên.

Yêu cầu

Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong quản lý tri thức, quản lý quy trình nghiệp vụ hoặc lập bản đồ hành trình và quy trình; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong y tế số, bảo hiểm y tế, chẩn đoán hình ảnh hoặc lĩnh vực chăm sóc sức khỏe ứng dụng công nghệ.
Có kinh nghiệm thực tế chịu trách nhiệm toàn diện về cơ sở tri thức, bao gồm quản trị quyền sở hữu, lịch rà soát, tiêu chuẩn độ chính xác và việc lưu trữ hoặc loại bỏ nội dung.
Có kinh nghiệm thực tiễn xây dựng và duy trì sơ đồ quy trình cho các luồng công việc phức tạp, liên chức năng bằng các công cụ như Visio, Lucidchart hoặc Miro.
Có kinh nghiệm phối hợp với các nhóm Sản phẩm để chuyển hiểu biết về vận hành hoặc quy trình thành yêu cầu hay cơ hội rõ ràng.
Có khả năng làm việc mà không cần nhân viên báo cáo trực tiếp, đồng thời tạo ảnh hưởng để chuyên gia nghiệp vụ và các đối tác thuộc nhóm Sản phẩm và Vận hành cùng đạt kết quả.
Có kinh nghiệm sử dụng nền tảng cơ sở tri thức và hỗ trợ khách hàng hoặc CRM như Zendesk, Salesforce hoặc Notion.
Chủ động làm việc và có khả năng xây dựng quy định quản trị cũng như tiêu chuẩn lập bản đồ quy trình từ đầu.
Ưu tiên có kinh nghiệm về chẩn đoán hình ảnh, hình ảnh y khoa hoặc dịch vụ chẩn đoán trong các lĩnh vực điều phối lâm sàng, tiếp cận bệnh nhân hoặc vận hành.
Ưu tiên am hiểu quy trình chẩn đoán hình ảnh, bao gồm xin phê duyệt trước, quản lý chỉ định chẩn đoán hình ảnh, quy định của bên chi trả và điều phối mạng lưới nhà cung cấp dịch vụ.
Ưu tiên có kinh nghiệm cấu trúc nội dung tri thức cho các công cụ hỗ trợ ứng dụng AI.

Phúc lợi

Chương trình khuyến khích sở hữu cổ phần.
Các gói phúc lợi có tính cạnh tranh.