Ang OneImaging ay isang kumpanya sa pamamahala ng pangangalagang pangkalusugan at radiolohiya na nakatuon sa paggawa ng medikal na imaging na mas abot-kaya at mas madaling ma-access. Ikinokonekta ng platform nito ang mga miyembro sa malinaw na pagpepresyo at integrasyon sa mga insurance plan, na tumutulong sa kanilang makakuha ng mga serbisyong diagnostic imaging na may iniulat na matitipid na hanggang 80% kumpara sa pambansang average. Sinusuportahan ng OneImaging ang access sa buong bansa sa pamamagitan ng mahigit 4,800 akreditadong imaging center at itinuturing ang diagnostic imaging bilang benepisyo para sa empleyado. Sa pagbibigay-diin sa pag-iwas, maagang pagtuklas, at pagsusuri ng mga malalang sakit, nagsisikap ang kumpanya na mabawasan ang mga hindi kinakailangang gastos sa pangangalagang pangkalusugan at mapabuti ang kalagayan ng mga pasyente. Saklaw ng gawain nito ang pangangalagang pangkalusugan, insurance, at pagkonsulta, habang isang maliit na pangkat ang bumubuo ng mga solusyon para sa mga employer, health plan, at kanilang mga miyembro.
Remote Operations Manager, Serbisyo sa Miyembro at Pamamahala ng Kaalaman
Pangunahan ang pamamahala ng kaalaman at idokumento ang buong paglalakbay ng miyembro sa radiology network ng OneImaging. Gawing mga pagpapahusay sa produkto ang mga hamon sa operasyon at puna ng miyembro upang suportahan ang abot-kaya at malinaw na access sa imaging.
Estados Unidos$100,000 – $115,000 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesOperasyonPaglalarawan
- Pamahalaan ang knowledge base ng OneImaging bilang pangunahing mapagkukunan ng impormasyon.
- Suriin at i-update ang nilalaman upang matugunan ang luma, doble, salungat, o walang may-ari na materyal.
- Magtakda ng mga tuntunin para sa pagmamay-ari ng nilalaman, iskedyul ng pagsusuri, pag-apruba, at pagtatanggal.
- Pangasiwaan ang estruktura ng kaalaman, kabilang ang taxonomy, mga tag, at organisasyon.
- Subaybayan ang katumpakan, pagiging bago, pagdodoble, mga kakulangan sa nilalaman, at pagganap sa paghahanap ng knowledge base.
- Ayusin ang nilalaman para magamit ng mga support agent at mga tool na gumagamit ng AI.
- Gumawa ng mga ulat at dashboard na nagpapakita sa pamunuan ng kalagayan ng knowledge base.
- Idokumento ang paglalakbay ng miyembro mula sa unang pakikipag-ugnayan hanggang sa resolusyon, kabilang ang mga kaugnay na proseso at patakaran.
- Makipagtulungan sa mga may-ari ng negosyo at mga eksperto sa produkto upang matiyak na inilalarawan ng dokumentasyon ang aktuwal na gawain.
- Panatilihing nakaayon ang dokumentasyon ng proseso at patakaran sa mga pagbabago sa knowledge base.
- Gumawa at mag-update ng mga biswal na mapa ng proseso na nagpapakita ng mga workflow sa iba’t ibang sistema, team, at paglilipatan ng gawain.
- Ihatid sa Product ang mga pananaw mula sa Member Services sa pamamagitan ng pagtukoy sa mga hamon sa paglalakbay, kakulangan sa kaalaman, at aberya sa operasyon bilang mga pagkakataon para sa produkto.
- Gamitin ang datos ng paglalakbay, puna ng miyembro, at paggamit sa knowledge base upang tumukoy ng mga pagpapahusay sa produkto.
- Suriin kung paano maaaring makaapekto ang mga planadong pagbabago sa produkto sa mga kasunod na proseso at kaalaman.
- Makipagtulungan sa Product upang matiyak na pinapahusay ng mga inilunsad na pagbabago ang karanasan ng miyembro.
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa limang taong karanasan sa pamamahala ng kaalaman, pamamahala ng proseso ng negosyo, o pagmamapa ng paglalakbay at proseso; mas gusto ang karanasan sa digital health, health insurance, radiology, o serbisyong pangkalusugan na gumagamit ng teknolohiya.
- Napatunayang karanasan sa pangangasiwa ng knowledge base mula simula hanggang wakas, kabilang ang pamamahala sa pagmamay-ari, iskedyul ng pagsusuri, pamantayan ng katumpakan, at pagtatanggal.
- Praktikal na karanasan sa paggawa at pagpapanatili ng mga mapa ng proseso para sa masalimuot na workflow na tumatawid sa iba’t ibang tungkulin, gamit ang mga tool gaya ng Visio, Lucidchart, o Miro.
- Karanasan sa pakikipagtulungan sa mga Product team upang gawing malinaw na kinakailangan o oportunidad ang mga pananaw sa operasyon o proseso.
- Kayang magtrabaho nang walang direktang tauhan at impluwensiyahan ang mga eksperto sa paksa at mga katuwang sa Product at Operations upang makamit ang mga resulta.
- Karanasan sa mga platform ng knowledge base at customer support o CRM gaya ng Zendesk, Salesforce, o Notion.
- May sariling pagkukusa at kayang bumuo ng pamantayan sa pamamahala at pagmamapa ng proseso mula sa simula.
- Mas gusto ang karanasan sa radiology, medical imaging, o serbisyong diagnostiko sa koordinasyong klinikal, access ng pasyente, o operasyon.
- Mas gusto ang kaalaman sa mga workflow ng radiology, kabilang ang paunang awtorisasyon, pamamahala ng imaging order, mga protocol ng nagbabayad, at koordinasyon ng network ng provider.
- Mas gusto ang karanasan sa pagsasaayos ng nilalaman ng kaalaman para sa mga tool ng suporta na gumagamit ng AI.
Mga Benepisyo
- Plano ng insentibo sa equity.
- Mga planong benepisyo na mapagkumpitensya.