OneImaging ialah syarikat pengurusan penjagaan kesihatan dan radiologi yang memberi tumpuan untuk menjadikan pengimejan perubatan lebih mampu milik dan mudah diakses. Platformnya menghubungkan ahli dengan harga yang telus serta penyepaduan pelan insurans, sekali gus membantu mereka mendapatkan perkhidmatan pengimejan diagnostik dengan penjimatan yang dilaporkan sehingga 80% berbanding purata kebangsaan. OneImaging menyokong akses di seluruh negara melalui lebih daripada 4,800 pusat pengimejan bertauliah dan meletakkan pengimejan diagnostik sebagai faedah pekerja. Dengan menekankan pencegahan, pengesanan awal, dan diagnosis penyakit kronik, syarikat ini berusaha mengurangkan kos penjagaan kesihatan yang tidak perlu serta meningkatkan hasil kesihatan pesakit. Operasinya merangkumi bidang penjagaan kesihatan, insurans, dan perundingan, dengan pasukan kecil yang membangunkan penyelesaian untuk majikan, pelan kesihatan, dan ahli mereka.
Pengurus Operasi Jarak Jauh, Perkhidmatan Ahli dan Pengurusan Pengetahuan
Pimpin pengurusan pengetahuan dan dokumentasikan perjalanan ahli sepenuhnya dalam rangkaian radiologi OneImaging. Tukarkan cabaran operasi dan maklum balas ahli kepada penambahbaikan produk yang menyokong akses pengimejan yang mampu milik dan telus.
Amerika Syarikat$100,000 – $115,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisOperasiPenerangan
- Urus pangkalan pengetahuan OneImaging sebagai sumber maklumat berautoriti.
- Semak dan kemas kini kandungan untuk menangani bahan yang lapuk, pendua, bercanggah atau tiada pemilik.
- Tetapkan peraturan tentang pemilikan kandungan, jadual semakan, kelulusan dan pelupusan.
- Selenggara struktur pengetahuan, termasuk taksonomi, tag dan penyusunannya.
- Pantau ketepatan, kesegaran, pendua, jurang kandungan dan prestasi carian pangkalan pengetahuan.
- Susun kandungan untuk digunakan oleh ejen sokongan dan alat berasaskan AI.
- Sediakan laporan dan papan pemuka yang menunjukkan keadaan pangkalan pengetahuan kepada pihak kepimpinan.
- Dokumentasikan perjalanan ahli dari hubungan pertama hingga penyelesaian, termasuk proses dan dasar yang berkaitan.
- Bekerjasama dengan pemilik perniagaan dan pakar bidang produk untuk memastikan dokumentasi mencerminkan amalan sebenar.
- Pastikan dokumentasi proses dan dasar selaras dengan perubahan di seluruh pangkalan pengetahuan.
- Cipta dan kemas kini peta proses visual yang menunjukkan aliran kerja merentas sistem, pasukan dan serahan tugas.
- Salurkan pandangan Perkhidmatan Ahli kepada pasukan Produk dengan mengenal pasti cabaran perjalanan, jurang pengetahuan dan geseran operasi sebagai peluang produk.
- Gunakan data perjalanan, maklum balas ahli dan penggunaan pangkalan pengetahuan untuk mengenal pasti penambahbaikan produk.
- Nilai kesan perubahan produk yang dirancang terhadap proses dan pengetahuan susulan.
- Bekerjasama dengan pasukan Produk untuk memastikan perubahan yang dilancarkan meningkatkan pengalaman ahli.
Keperluan
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam pengurusan pengetahuan, pengurusan proses perniagaan, atau pemetaan perjalanan dan proses; pengalaman dalam kesihatan digital, insurans kesihatan, radiologi atau penjagaan kesihatan berasaskan teknologi diutamakan.
- Pengalaman terbukti memiliki tanggungjawab menyeluruh terhadap pangkalan pengetahuan, termasuk tadbir urus pemilikan, jadual semakan, piawaian ketepatan dan pelupusan.
- Pengalaman praktikal mencipta dan menyelenggara peta proses bagi aliran kerja kompleks merentas fungsi dengan alat seperti Visio, Lucidchart atau Miro.
- Pengalaman bekerjasama dengan pasukan Produk untuk menterjemahkan pandangan operasi atau proses kepada keperluan atau peluang yang jelas.
- Mampu bekerja tanpa pekerja bawahan langsung serta mempengaruhi pakar bidang dan rakan kongsi Produk dan Operasi untuk mencapai hasil.
- Pengalaman menggunakan platform pangkalan pengetahuan dan sokongan pelanggan atau CRM seperti Zendesk, Salesforce atau Notion.
- Berkebolehan mengurus kerja sendiri serta membangunkan tadbir urus dan piawaian pemetaan proses dari awal.
- Pengalaman radiologi, pengimejan perubatan atau perkhidmatan diagnostik dalam penyelarasan klinikal, akses pesakit atau operasi diutamakan.
- Pengetahuan tentang aliran kerja radiologi, termasuk kebenaran awal, pengurusan pesanan pengimejan, protokol pembayar dan penyelarasan rangkaian penyedia perkhidmatan diutamakan.
- Pengalaman menyusun kandungan pengetahuan untuk alat sokongan berasaskan AI diutamakan.
Faedah
- Pelan insentif ekuiti.
- Pelan faedah yang kompetitif.