OneImaging е компания в сферата на здравеопазването и управлението на радиологичните грижи, която се стреми да направи медицинските образни изследвания по-достъпни и по-изгодни. Нейната платформа свързва членовете с прозрачни цени и интеграция със застрахователни планове, като им помага да получат достъп до диагностични образни услуги при отчетени спестявания до 80% спрямо средното за страната. OneImaging осигурява достъп в цялата страна чрез повече от 4800 акредитирани центъра за образна диагностика и представя диагностичните образни изследвания като придобивка за служителите. Като поставя акцент върху превенцията, ранното откриване и диагностицирането на хронични заболявания, компанията работи за намаляване на ненужните разходи за здравеопазване и подобряване на резултатите за пациентите. Дейността ѝ обхваща здравеопазване, застраховане и консултантски услуги, а малък екип изгражда решения за работодатели, здравни планове и техните членове.
Мениджър „Операции, услуги за членове и управление на знания“ (дистанционно)
Ръководете управлението на знанията и документирайте целия път на членовете в радиологичната мрежа на OneImaging. Превръщайте оперативните предизвикателства и обратната връзка от членовете в подобрения на продукта за достъпен и прозрачен достъп до образна диагностика.
Съединени щати100 000 $ – 115 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОперацииОписание
- Управлявайте базата знания на OneImaging като авторитетен източник на информация.
- Преглеждайте и актуализирайте съдържанието, за да отстраните остарели, дублирани, противоречиви или материали без собственик.
- Определете правила за собствеността върху съдържанието, графиците за преглед, одобренията и извеждането от употреба.
- Поддържайте структурата на базата знания, включително таксономията, етикетите и организацията.
- Следете точността и актуалността на базата знания, дублирането, пропуските в съдържанието и ефективността на търсенето.
- Организирайте съдържанието за използване от служителите по поддръжката и инструментите с изкуствен интелект.
- Създавайте отчети и табла, които показват на ръководството състоянието на базата знания.
- Документирайте пътя на члена от първия контакт до разрешаването на казуса, включително съответните процеси и правила.
- Работете със собствениците на бизнес процеси и експертите по продукта, за да потвърдите, че документацията отразява действителната практика.
- Поддържайте документацията на процесите и правилата в съответствие с промените в базата знания.
- Създавайте и актуализирайте визуални карти на процесите, показващи работните потоци между системи, екипи и предавания на задачи.
- Предоставяйте на екипа по продукта информация от услугите за членове, като откривате предизвикателства по пътя на члена, пропуски в знанията и оперативни затруднения като възможности за подобряване на продукта.
- Използвайте данни за пътя на члена, обратна връзка от членове и данни за използването на базата знания, за да откривате подобрения на продукта.
- Оценявайте как планираните промени в продукта могат да повлияят на последващите процеси и знания.
- Работете с екипа по продукта, за да потвърдите, че внедрените промени подобряват преживяването на членовете.
Изисквания
- Най-малко пет години опит в управление на знания, управление на бизнес процеси или картографиране на пътища и процеси; предимство е опитът в дигиталното здравеопазване, здравното осигуряване, радиологията или технологично подпомаганото здравеопазване.
- Доказан опит в цялостното управление на база знания, включително правила за собственост, графици за преглед, стандарти за точност и извеждане на съдържание от употреба.
- Практически опит в създаването и поддържането на карти на процеси за сложни междуфункционални работни потоци с инструменти като Visio, Lucidchart или Miro.
- Опит в работата с продуктови екипи за превръщане на оперативни или процесни наблюдения в ясни изисквания или възможности.
- Способност за работа без преки подчинени и за оказване на влияние върху експерти и партньори от екипите по продукт и операции с цел постигане на резултати.
- Опит с бази знания и платформи за клиентска поддръжка или CRM като Zendesk, Salesforce или Notion.
- Самостоятелен подход и способност за изграждане от нулата на правила за управление на знания и стандарти за картографиране на процеси.
- Предимство е опитът в радиологията, медицинската образна диагностика или диагностичните услуги в областта на клиничната координация, достъпа на пациенти или операциите.
- Предимство е познаването на радиологични работни потоци, включително предварителни разрешения, управление на заявки за образни изследвания, протоколи на платците и координация на мрежа от доставчици.
- Предимство е опитът в структуриране на съдържание със знания за инструменти за поддръжка с изкуствен интелект.
Придобивки
- План за стимулиране чрез дялово участие.
- Конкурентни пакети от придобивки.