OneImaging

1 – 10 Mitarbeitende

Beratung Gesundheitswesen Versicherungen

OneImaging ist ein Unternehmen im Gesundheitswesen und im Management radiologischer Versorgung, das medizinische Bildgebung erschwinglicher und zugänglicher machen möchte. Die Plattform verbindet Versicherte mit transparenten Preisen und der Integration von Versicherungsplänen und ermöglicht ihnen so den Zugang zu diagnostischen Bildgebungsleistungen mit gemeldeten Einsparungen von bis zu 80 % gegenüber dem nationalen Durchschnitt. OneImaging unterstützt den landesweiten Zugang über mehr als 4.800 akkreditierte Bildgebungszentren und positioniert diagnostische Bildgebung als Mitarbeiterbenefit. Durch den Fokus auf Prävention, Früherkennung und die Diagnose chronischer Erkrankungen arbeitet das Unternehmen daran, unnötige Gesundheitskosten zu senken und Behandlungsergebnisse zu verbessern. Das Unternehmen ist in den Bereichen Gesundheitswesen, Versicherungen und Beratung tätig und entwickelt mit einem kleinen Team Lösungen für Arbeitgeber, Krankenversicherungen und deren Versicherte.

Stellen im Unternehmen

Remote Operations Manager – Mitgliederservice und Wissensmanagement

Verantworten Sie das Wissensmanagement und dokumentieren Sie die gesamte Mitgliederreise im radiologischen Netzwerk von OneImaging. Machen Sie aus betrieblichen Herausforderungen und Mitgliederfeedback Produktverbesserungen, die einen bezahlbaren und transparenten Zugang zu bildgebender Diagnostik unterstützen.

vor 18 Stunden

Vereinigte Staaten

100.000 $ – 115.000 $ / Jahr

Remote Vollzeit Mittlere Stufe Senior Erforderliche Sprache: Englisch Betrieb

Beschreibung

Verwalten Sie die Wissensdatenbank von OneImaging als maßgebliche Informationsquelle.
Prüfen und aktualisieren Sie Inhalte, um veraltetes, doppeltes, widersprüchliches oder nicht verantwortetes Material zu bereinigen.
Legen Sie Regeln für Inhaltsverantwortung, Prüfintervalle, Freigaben und Archivierung fest.
Pflegen Sie die Wissensstruktur einschließlich Taxonomie, Schlagwörtern und Organisation.
Überwachen Sie Richtigkeit und Aktualität der Wissensdatenbank, Duplikate, Inhaltslücken und Suchleistung.
Strukturieren Sie Inhalte für Supportmitarbeitende und KI-gestützte Tools.
Erstellen Sie Berichte und Dashboards, die der Führung den Zustand der Wissensdatenbank zeigen.
Dokumentieren Sie die Mitgliederreise vom Erstkontakt bis zur Lösung einschließlich relevanter Prozesse und Richtlinien.
Arbeiten Sie mit Fachverantwortlichen und Produktexpertinnen und -experten zusammen, um sicherzustellen, dass die Dokumentation der tatsächlichen Praxis entspricht.
Halten Sie Prozess- und Richtliniendokumentation mit Änderungen in der Wissensdatenbank auf dem neuesten Stand.
Erstellen und aktualisieren Sie visuelle Prozesslandkarten, die Abläufe über Systeme, Teams und Übergaben hinweg darstellen.
Geben Sie Erkenntnisse aus dem Mitgliederservice an das Produktteam weiter, indem Sie Herausforderungen in der Mitgliederreise, Wissenslücken und betriebliche Reibungsverluste als Produktchancen identifizieren.
Nutzen Sie Daten zur Mitgliederreise, Mitgliederfeedback und die Nutzung der Wissensdatenbank, um Produktverbesserungen zu erkennen.
Bewerten Sie, wie geplante Produktänderungen nachgelagerte Prozesse und Wissensinhalte beeinflussen können.
Arbeiten Sie mit dem Produktteam zusammen, um sicherzustellen, dass veröffentlichte Änderungen das Mitgliedererlebnis verbessern.

Anforderungen

Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Wissensmanagement, Geschäftsprozessmanagement oder in der Abbildung von Mitgliederreisen und Prozessen; Erfahrung in digitaler Gesundheit, Krankenversicherung, Radiologie oder technologiegestützter Gesundheitsversorgung ist von Vorteil.
Nachgewiesene Verantwortung für eine Wissensdatenbank von Anfang bis Ende, einschließlich Governance für Zuständigkeiten, Prüfintervalle, Genauigkeitsstandards und Archivierung.
Praktische Erfahrung mit der Erstellung und Pflege von Prozesslandkarten für komplexe, funktionsübergreifende Abläufe, beispielsweise mit Visio, Lucidchart oder Miro.
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Produktteams, um betriebliche oder prozessbezogene Erkenntnisse in klare Anforderungen oder Chancen zu überführen.
Fähigkeit, ohne direkte Mitarbeitende zu arbeiten und Fachexpertinnen und -experten sowie Partner aus Produkt und Betrieb zu Ergebnissen zu bewegen.
Erfahrung mit Wissensdatenbank-, Kundensupport- oder CRM-Plattformen wie Zendesk, Salesforce oder Notion.
Eigenständige Arbeitsweise und Fähigkeit, Governance- und Standards für Prozesslandkarten von Grund auf einzuführen.
Erfahrung in Radiologie, medizinischer Bildgebung oder diagnostischen Dienstleistungen in klinischer Koordination, Patientenzugang oder Betrieb ist von Vorteil.
Vertrautheit mit radiologischen Abläufen, einschließlich vorheriger Genehmigungen, Verwaltung von Bildgebungsaufträgen, Vorgaben von Kostenträgern und Koordination von Anbieternetzwerken, ist von Vorteil.
Erfahrung mit der Strukturierung von Wissensinhalten für KI-gestützte Supporttools ist von Vorteil.

Zusatzleistungen

Aktienbeteiligungsprogramm.
Attraktive Sozialleistungen.