Η OneImaging είναι εταιρεία διαχείρισης υπηρεσιών υγείας και ακτινολογικής φροντίδας, με στόχο να κάνει την ιατρική απεικόνιση πιο οικονομικά προσιτή και προσβάσιμη. Η πλατφόρμα της συνδέει τα μέλη με διαφανείς τιμές και ενσωμάτωση ασφαλιστικών προγραμμάτων, βοηθώντας τα να έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες διαγνωστικής απεικόνισης με αναφερόμενη εξοικονόμηση έως και 80% σε σύγκριση με τον εθνικό μέσο όρο. Η OneImaging υποστηρίζει την πρόσβαση σε ολόκληρη τη χώρα μέσω περισσότερων από 4.800 διαπιστευμένων κέντρων απεικόνισης και προβάλλει τη διαγνωστική απεικόνιση ως παροχή προς τους εργαζομένους. Δίνοντας έμφαση στην πρόληψη, την έγκαιρη ανίχνευση και τη διάγνωση χρόνιων παθήσεων, η εταιρεία επιδιώκει να μειώσει τις περιττές δαπάνες υγειονομικής περίθαλψης και να βελτιώσει τα αποτελέσματα για τους ασθενείς. Η δραστηριότητά της εκτείνεται στους τομείς της υγείας, της ασφάλισης και των συμβουλευτικών υπηρεσιών, με μια μικρή ομάδα που αναπτύσσει λύσεις για εργοδότες, προγράμματα υγείας και τα μέλη τους.
Διευθυντής/ρια λειτουργιών εξ αποστάσεως, υπηρεσίες μελών και διαχείριση γνώσης
Ηγεσία στη διαχείριση γνώσης και τεκμηρίωση ολόκληρης της διαδρομής του μέλους στο ακτινολογικό δίκτυο της OneImaging. Μετατροπή των λειτουργικών προκλήσεων και των σχολίων των μελών σε βελτιώσεις προϊόντων που στηρίζουν την οικονομικά προσιτή και διαφανή πρόσβαση σε απεικονιστικές εξετάσεις.
Ηνωμένες Πολιτείες100.000 $ – 115.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΛειτουργίεςΠεριγραφή
- Διαχείριση της βάσης γνώσεων της OneImaging ως επίσημης και έγκυρης πηγής πληροφοριών.
- Έλεγχος και επικαιροποίηση του περιεχομένου για την αντιμετώπιση παρωχημένων, διπλότυπων, αντικρουόμενων ή χωρίς υπεύθυνο υλικών.
- Καθορισμός κανόνων για την ιδιοκτησία περιεχομένου, τα χρονοδιαγράμματα ελέγχου, τις εγκρίσεις και την απόσυρση.
- Συντήρηση της δομής γνώσης, συμπεριλαμβανομένης της ταξινομίας, των ετικετών και της οργάνωσης.
- Παρακολούθηση της ακρίβειας και της επικαιρότητας της βάσης γνώσεων, των διπλοτύπων, των κενών περιεχομένου και της απόδοσης αναζήτησης.
- Οργάνωση του περιεχομένου για χρήση από εκπροσώπους υποστήριξης και εργαλεία με δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης.
- Δημιουργία αναφορών και πινάκων ελέγχου που παρουσιάζουν στη διοίκηση την κατάσταση της βάσης γνώσεων.
- Τεκμηρίωση της διαδρομής του μέλους από την πρώτη επικοινωνία έως την επίλυση, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών διαδικασιών και πολιτικών.
- Συνεργασία με επιχειρησιακούς υπευθύνους και ειδικούς προϊόντων για να επιβεβαιώνεται ότι η τεκμηρίωση αντικατοπτρίζει την πραγματική πρακτική.
- Ευθυγράμμιση της τεκμηρίωσης διαδικασιών και πολιτικών με τις αλλαγές στη βάση γνώσεων.
- Δημιουργία και επικαιροποίηση οπτικών χαρτών διαδικασιών που παρουσιάζουν ροές εργασίας μεταξύ συστημάτων, ομάδων και μεταβιβάσεων.
- Μεταφορά των γνώσεων από τις Υπηρεσίες Μελών στην ομάδα Προϊόντος, εντοπίζοντας προκλήσεις στη διαδρομή, κενά γνώσης και λειτουργικές δυσκολίες ως ευκαιρίες για το προϊόν.
- Χρήση δεδομένων διαδρομής, σχολίων μελών και στοιχείων χρήσης της βάσης γνώσεων για τον εντοπισμό βελτιώσεων προϊόντων.
- Αξιολόγηση του τρόπου με τον οποίο οι προγραμματισμένες αλλαγές προϊόντων μπορεί να επηρεάσουν τις επόμενες διαδικασίες και τη γνώση.
- Συνεργασία με την ομάδα Προϊόντος για να επιβεβαιώνεται ότι οι αλλαγές που κυκλοφορούν βελτιώνουν την εμπειρία των μελών.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση γνώσης, στη διαχείριση επιχειρησιακών διαδικασιών ή στη χαρτογράφηση διαδρομών και διαδικασιών· προτιμάται εμπειρία στην ψηφιακή υγεία, στην ασφάλιση υγείας, στην ακτινολογία ή στην τεχνολογικά υποστηριζόμενη υγειονομική περίθαλψη.
- Αποδεδειγμένη εμπειρία πλήρους ανάληψης ευθύνης για βάση γνώσεων, συμπεριλαμβανομένης της διακυβέρνησης για την ιδιοκτησία, τα χρονοδιαγράμματα ελέγχου, τα πρότυπα ακρίβειας και την απόσυρση.
- Πρακτική εμπειρία στη δημιουργία και συντήρηση χαρτών διαδικασιών για σύνθετες, διαλειτουργικές ροές εργασίας με εργαλεία όπως Visio, Lucidchart ή Miro.
- Εμπειρία συνεργασίας με ομάδες Προϊόντος για τη μετατροπή λειτουργικών ή διαδικαστικών γνώσεων σε σαφείς απαιτήσεις ή ευκαιρίες.
- Ικανότητα εργασίας χωρίς άμεσους υφισταμένους και επιρροής σε ειδικούς αντικειμένου και συνεργάτες Προϊόντος και Λειτουργιών για την επίτευξη αποτελεσμάτων.
- Εμπειρία με πλατφόρμες βάσεων γνώσεων και υποστήριξης πελατών ή διαχείρισης σχέσεων πελατών, όπως Zendesk, Salesforce ή Notion.
- Αυτοκατευθυνόμενη προσέγγιση και ικανότητα καθιέρωσης προτύπων διακυβέρνησης και χαρτογράφησης διαδικασιών από το μηδέν.
- Προτιμάται εμπειρία στην ακτινολογία, στην ιατρική απεικόνιση ή στις διαγνωστικές υπηρεσίες, σε κλινικό συντονισμό, πρόσβαση ασθενών ή λειτουργίες.
- Προτιμάται εξοικείωση με ακτινολογικές ροές εργασίας, όπως προέγκριση, διαχείριση παραγγελιών απεικόνισης, πρωτόκολλα πληρωτών και συντονισμό δικτύου παρόχων.
- Προτιμάται εμπειρία στη δόμηση περιεχομένου γνώσης για εργαλεία υποστήριξης με δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης.
Παροχές
- Πρόγραμμα κινήτρων με συμμετοχή στο μετοχικό κεφάλαιο.
- Ανταγωνιστικά προγράμματα παροχών.