OneImaging هي شركة لإدارة الرعاية الصحية وخدمات الأشعة، تركز على جعل التصوير الطبي أقل تكلفة وأكثر سهولة في الوصول. تربط منصتها الأعضاء بأسعار شفافة وبتكامل مع خطط التأمين، مما يساعدهم على الوصول إلى خدمات التصوير التشخيصي بوفورات مُعلنة تصل إلى 80% مقارنة بالمتوسط الوطني. وتدعم OneImaging الوصول على مستوى البلاد من خلال أكثر من 4,800 مركز تصوير معتمد، كما تضع التصوير التشخيصي ضمن مزايا الموظفين. ومن خلال التركيز على الوقاية والكشف المبكر وتشخيص الأمراض المزمنة، تعمل الشركة على خفض تكاليف الرعاية الصحية غير الضرورية وتحسين نتائج المرضى. وتمتد أعمالها عبر مجالات الرعاية الصحية والتأمين والاستشارات، ضمن فريق صغير يطوّر حلولًا لأصحاب العمل والخطط الصحية وأعضائها.
مدير العمليات عن بُعد، خدمات الأعضاء وإدارة المعرفة
قيادة إدارة المعرفة وتوثيق رحلة العضو كاملةً عبر شبكة OneImaging للأشعة. تحويل التحديات التشغيلية وملاحظات الأعضاء إلى تحسينات للمنتجات تتيح الوصول إلى خدمات تصوير طبي ميسورة وشفافة.
الولايات المتحدة100,000 US$ – 115,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةالعملياتالوصف
- إدارة قاعدة معارف OneImaging بوصفها المصدر الرسمي للمعلومات.
- مراجعة المحتوى وتحديثه لمعالجة المعلومات القديمة أو المكررة أو المتضاربة أو غير المسندة إلى مالك.
- وضع قواعد لملكية المحتوى ومواعيد مراجعته والموافقة عليه وسحبه.
- الحفاظ على بنية المعرفة، بما يشمل التصنيف والوسوم والتنظيم.
- متابعة دقة قاعدة المعرفة وحداثتها والتكرار فيها والفجوات في المحتوى وأداء البحث.
- تنظيم المحتوى ليستفيد منه موظفو الدعم والأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
- إعداد تقارير ولوحات معلومات توضّح للقيادة حالة قاعدة المعرفة.
- توثيق رحلة العضو من أول تواصل حتى حل المشكلة، بما في ذلك الإجراءات والسياسات ذات الصلة.
- التعاون مع مسؤولي الأعمال وخبراء المنتجات للتأكد من أن التوثيق يعكس الممارسات الفعلية.
- مواءمة توثيق الإجراءات والسياسات مع التغييرات في قاعدة المعرفة.
- إنشاء خرائط مرئية للإجراءات وتحديثها، لعرض مسارات العمل عبر الأنظمة والفرق وعمليات التسليم بينها.
- نقل رؤى خدمات الأعضاء إلى فريق المنتجات عبر تحديد تحديات الرحلة وفجوات المعرفة والاحتكاكات التشغيلية باعتبارها فرصًا لتحسين المنتج.
- استخدام بيانات الرحلة وملاحظات الأعضاء واستخدام قاعدة المعرفة لتحديد تحسينات المنتجات.
- تقييم أثر تغييرات المنتجات المخطط لها على الإجراءات والمعرفة في المراحل اللاحقة.
- التعاون مع فريق المنتجات للتأكد من أن التغييرات المنشورة تحسّن تجربة الأعضاء.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في إدارة المعرفة أو إدارة العمليات التجارية أو رسم خرائط رحلات العملاء والعمليات؛ وتُفضّل الخبرة في الصحة الرقمية أو التأمين الصحي أو الأشعة أو الرعاية الصحية المدعومة بالتكنولوجيا.
- خبرة مثبتة في تولّي مسؤولية قاعدة معرفة من البداية إلى النهاية، بما يشمل حوكمة الملكية ومواعيد المراجعة ومعايير الدقة والسحب.
- خبرة عملية في إنشاء خرائط إجراءات لمسارات عمل معقدة ومتعددة الوظائف وصيانتها، باستخدام أدوات مثل Visio أو Lucidchart أو Miro.
- خبرة في العمل مع فرق المنتجات لتحويل الرؤى التشغيلية أو الإجرائية إلى متطلبات أو فرص واضحة.
- القدرة على العمل دون مرؤوسين مباشرين والتأثير في خبراء الموضوع وشركاء المنتجات والعمليات لتحقيق النتائج.
- خبرة في استخدام منصات قواعد المعرفة ودعم العملاء أو إدارة علاقات العملاء، مثل Zendesk أو Salesforce أو Notion.
- القدرة على العمل باستقلالية ووضع معايير الحوكمة ورسم خرائط العمليات من الصفر.
- تُفضّل الخبرة في الأشعة أو التصوير الطبي أو الخدمات التشخيصية، في التنسيق السريري أو إتاحة وصول المرضى أو العمليات.
- تُفضّل معرفة مسارات عمل الأشعة، بما فيها الموافقات المسبقة وإدارة طلبات التصوير وبروتوكولات جهات الدفع والتنسيق مع شبكات مقدمي الخدمات.
- تُفضّل الخبرة في تنظيم محتوى المعرفة لأدوات الدعم المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
المزايا
- خطة حوافز قائمة على الأسهم.
- خطط مزايا تنافسية.