OneImaging은 의료 영상 서비스를 더 저렴하고 쉽게 이용할 수 있도록 지원하는 헬스케어 및 방사선 의료 관리 기업입니다. 이 회사의 플랫폼은 회원을 투명한 가격 정보와 보험 플랜에 연결해 진단 영상 서비스를 이용하도록 돕고 있으며, 보고된 바에 따르면 비용을 전국 평균 대비 최대 80%까지 절감할 수 있습니다. OneImaging은 전국 4,800곳 이상의 인증 영상 센터를 통해 광범위한 이용을 지원하고, 진단 영상을 직원 복지 혜택으로 제시합니다. 예방, 조기 발견, 만성 질환 진단을 중시하며 불필요한 의료 비용을 줄이고 환자 치료 결과를 개선하는 데 힘쓰고 있습니다. 사업 영역은 헬스케어, 보험, 컨설팅에 걸쳐 있으며, 소규모 팀이 고용주와 건강보험 플랜 및 회원을 위한 솔루션을 개발하고 있습니다.
원격 운영 매니저, 회원 서비스 및 지식 관리
지식 관리를 주도하고 OneImaging 영상 네트워크에서 회원의 전체 이용 여정을 기록합니다. 운영상의 과제와 회원 피드백을 합리적이고 투명한 영상 서비스 이용을 지원하는 제품 개선으로 연결합니다.
설명
- OneImaging 지식 기반을 관리하고 신뢰할 수 있는 공식 정보원으로 유지합니다.
- 오래되었거나 중복되거나 상충하거나 담당자가 없는 콘텐츠를 검토하고 업데이트합니다.
- 콘텐츠 담당, 검토 일정, 승인 및 폐기 규칙을 수립합니다.
- 분류 체계, 태그 및 구성 방식을 포함한 지식 구조를 유지합니다.
- 지식 기반의 정확성, 최신성, 중복, 콘텐츠 공백 및 검색 성능을 추적합니다.
- 지원 담당자와 AI 도구가 활용할 수 있도록 콘텐츠를 구성합니다.
- 경영진에게 지식 기반의 현황을 보여 주는 보고서와 대시보드를 작성합니다.
- 관련 절차와 정책을 포함해 최초 문의부터 해결까지 회원 여정을 기록합니다.
- 사업 책임자 및 제품 분야 전문가와 협력해 문서가 실제 업무 방식을 반영하는지 확인합니다.
- 지식 기반의 변경 사항에 맞춰 절차 및 정책 문서를 최신 상태로 유지합니다.
- 시스템, 팀 및 업무 인계 전반의 워크플로를 보여 주는 시각적 프로세스 맵을 만들고 업데이트합니다.
- 회원 서비스에서 얻은 통찰을 바탕으로 여정의 문제, 지식 공백 및 운영상 마찰을 파악해 제품 기회로 제품팀에 전달합니다.
- 여정 데이터, 회원 피드백 및 지식 기반 사용 현황을 활용해 제품 개선점을 찾습니다.
- 계획된 제품 변경이 후속 절차와 지식 콘텐츠에 미칠 영향을 평가합니다.
- 제품팀과 협력해 출시된 변경 사항이 회원 경험을 개선하는지 확인합니다.
지원 자격
- 지식 관리, 비즈니스 프로세스 관리 또는 여정 및 프로세스 맵 작성 분야에서 5년 이상의 경력. 디지털 헬스, 건강 보험, 방사선학 또는 기술 기반 의료 경험 우대.
- 담당자 지정, 검토 일정, 정확성 기준 및 폐기 관리를 포함해 지식 기반을 처음부터 끝까지 소유하고 운영한 경험.
- Visio, Lucidchart 또는 Miro 등의 도구로 복잡한 부서 간 워크플로의 프로세스 맵을 작성하고 유지한 실무 경험.
- 운영 또는 프로세스 인사이트를 명확한 요구사항이나 기회로 구체화하기 위해 제품팀과 협업한 경험.
- 직속 부하 직원 없이 업무를 수행하고 분야 전문가, 제품 및 운영 파트너에게 영향력을 발휘해 성과를 낼 수 있는 역량.
- Zendesk, Salesforce 또는 Notion과 같은 지식 기반 및 고객 지원 또는 CRM 플랫폼 사용 경험.
- 주도적으로 업무를 추진하고 거버넌스 및 프로세스 맵 작성 기준을 처음부터 수립할 수 있는 역량.
- 임상 조정, 환자 접근성 또는 운영 분야에서 방사선학, 의료 영상 또는 진단 서비스 경험 우대.
- 사전 승인, 영상 검사 오더 관리, 보험 지급자 규정 및 의료 제공자 네트워크 조정 등 방사선 진료 워크플로에 대한 이해 우대.
- AI 기반 지원 도구용 지식 콘텐츠를 구조화한 경험 우대.
복리후생
- 주식 인센티브 제도.
- 경쟁력 있는 복리후생 제도.