OneImaging یک شرکت مدیریت مراقبت‌های سلامت و رادیولوژی است که بر مقرون‌به‌صرفه‌تر و در دسترس‌تر کردن تصویربرداری پزشکی تمرکز دارد. پلتفرم این شرکت اعضا را به قیمت‌گذاری شفاف و یکپارچه‌سازی با طرح‌های بیمه متصل می‌کند و به آن‌ها امکان می‌دهد خدمات تصویربرداری تشخیصی را با صرفه‌جویی اعلام‌شده تا ۸۰ درصد در مقایسه با میانگین ملی دریافت کنند. OneImaging از طریق بیش از ۴٬۸۰۰ مرکز تصویربرداری دارای اعتبار، دسترسی سراسری را پشتیبانی می‌کند و تصویربرداری تشخیصی را به‌عنوان مزیتی برای کارکنان معرفی می‌کند. این شرکت با تأکید بر پیشگیری، تشخیص زودهنگام و تشخیص بیماری‌های مزمن، برای کاهش هزینه‌های غیرضروری مراقبت‌های سلامت و بهبود پیامدهای بیماران تلاش می‌کند. فعالیت آن حوزه‌های سلامت، بیمه و مشاوره را دربرمی‌گیرد و تیمی کوچک برای کارفرمایان، طرح‌های سلامت و اعضای آن‌ها راهکارهایی ایجاد می‌کند.
مدیر عملیات دورکار، خدمات اعضا و مدیریت دانش
رهبری مدیریت دانش در شبکه رادیولوژی OneImaging را بر عهده بگیرید و مسیر کامل اعضا را مستند کنید. چالش‌های عملیاتی و بازخورد اعضا را به بهبود محصول تبدیل کنید تا دسترسی مقرون‌به‌صرفه و شفاف به خدمات تصویربرداری فراهم شود.
توضیحات
- پایگاه دانش OneImaging را به‌عنوان منبع رسمی و معتبر اطلاعات مدیریت کنید.
- محتوای قدیمی، تکراری، متناقض یا بدون مالک مشخص را بررسی و به‌روزرسانی کنید.
- قواعد مالکیت محتوا، زمان‌بندی بازبینی، تأیید و بازنشستگی محتوا را تعیین کنید.
- ساختار پایگاه دانش، از جمله دسته‌بندی، برچسب‌ها و سازمان‌دهی را حفظ کنید.
- دقت، تازگی، تکرار، کمبودهای محتوایی و عملکرد جست‌وجوی پایگاه دانش را پیگیری کنید.
- محتوا را برای استفاده کارشناسان پشتیبانی و ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی سازمان‌دهی کنید.
- گزارش‌ها و داشبوردهایی تهیه کنید تا وضعیت پایگاه دانش را به مدیران نشان دهند.
- مسیر عضو را از نخستین تماس تا حل مسئله، همراه با فرایندها و سیاست‌های مرتبط، مستند کنید.
- با مالکان کسب‌وکار و متخصصان موضوعی محصول همکاری کنید تا مستندات با رویه‌های واقعی مطابقت داشته باشند.
- مستندات فرایندها و سیاست‌ها را با تغییرات پایگاه دانش هماهنگ نگه دارید.
- نقشه‌های بصری فرایند را ایجاد و به‌روزرسانی کنید تا گردش‌کار میان سامانه‌ها، تیم‌ها و نقاط تحویل کار را نشان دهند.
- چالش‌های مسیر اعضا، شکاف‌های دانشی و اصطکاک‌های عملیاتی را به‌عنوان فرصت‌های محصول شناسایی کنید و بینش‌های خدمات اعضا را به تیم محصول منتقل کنید.
- با استفاده از داده‌های مسیر اعضا، بازخورد آن‌ها و میزان استفاده از پایگاه دانش، فرصت‌های بهبود محصول را شناسایی کنید.
- ارزیابی کنید تغییرات برنامه‌ریزی‌شده محصول چه اثری بر فرایندها و دانش در مراحل بعدی می‌گذارند.
- با تیم محصول همکاری کنید تا مطمئن شوید تغییرات منتشرشده تجربه اعضا را بهبود می‌دهند.
شرایط لازم
- حداقل پنج سال تجربه در مدیریت دانش، مدیریت فرایندهای کسب‌وکار یا ترسیم نقشه مسیر و فرایند؛ تجربه در سلامت دیجیتال، بیمه سلامت، رادیولوژی یا خدمات درمانی مبتنی بر فناوری مزیت محسوب می‌شود.
- سابقه اثبات‌شده مدیریت کامل یک پایگاه دانش، از جمله حاکمیت مالکیت، زمان‌بندی بازبینی، استانداردهای دقت و بازنشستگی محتوا.
- تجربه عملی در ایجاد و نگهداری نقشه فرایند برای گردش‌کارهای پیچیده و بین‌وظیفه‌ای با ابزارهایی مانند Visio، Lucidchart یا Miro.
- تجربه همکاری با تیم‌های محصول برای تبدیل بینش‌های عملیاتی یا فرایندی به نیازمندی‌ها یا فرصت‌های روشن.
- توانایی کار بدون نیروی گزارش‌دهنده مستقیم و اثرگذاری بر متخصصان موضوعی و همکاران محصول و عملیات برای دستیابی به نتایج.
- تجربه کار با پایگاه دانش و پلتفرم‌های پشتیبانی مشتری یا CRM مانند Zendesk، Salesforce یا Notion.
- رویکردی خودراهبر و توانایی ایجاد حاکمیت و استانداردهای ترسیم فرایند از پایه.
- تجربه رادیولوژی، تصویربرداری پزشکی یا خدمات تشخیصی در هماهنگی بالینی، دسترسی بیماران یا عملیات مزیت محسوب می‌شود.
- آشنایی با گردش‌کارهای رادیولوژی، از جمله دریافت مجوز قبلی، مدیریت درخواست تصویربرداری، پروتکل‌های پرداخت‌کنندگان و هماهنگی شبکه ارائه‌دهندگان مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه سازمان‌دهی محتوای دانش برای ابزارهای پشتیبانی مبتنی بر هوش مصنوعی مزیت محسوب می‌شود.
مزایا
- طرح تشویقی سهام.
- طرح‌های مزایای رقابتی.