OneImaging on terveydenhuollon ja radiologisen hoidon hallintaan keskittyvä yritys, jonka tavoitteena on tehdä lääketieteellisestä kuvantamisesta edullisempaa ja helpommin saatavilla olevaa. Sen alusta yhdistää jäsenet läpinäkyvään hinnoitteluun ja vakuutussuunnitelmien integrointiin, mikä auttaa heitä käyttämään diagnostisia kuvantamispalveluja ilmoitetusti jopa 80 prosenttia kansallista keskiarvoa edullisemmin. OneImaging tukee valtakunnallista saatavuutta yli 4 800 akkreditoidun kuvantamiskeskuksen kautta ja tarjoaa diagnostista kuvantamista työntekijäetuna. Painottamalla ennaltaehkäisyä, varhaista havaitsemista ja kroonisten sairauksien diagnosointia yritys pyrkii vähentämään tarpeettomia terveydenhuollon kustannuksia ja parantamaan potilaiden hoitotuloksia. Sen toiminta ulottuu terveydenhuoltoon, vakuutusalaan ja konsultointiin, ja pieni tiimi kehittää ratkaisuja työnantajille, terveyssuunnitelmille ja niiden jäsenille.
Etätyön operatiivinen päällikkö, jäsenpalvelut ja tiedonhallinta
Johdat OneImagingin radiologiaverkoston tiedonhallintaa ja dokumentoit jäsenen koko palvelupolun. Muunnat toiminnan haasteet ja jäsenpalautteen tuoteparannuksiksi, jotka edistävät edullisten ja läpinäkyvien kuvantamispalvelujen saatavuutta.
Yhdysvallat100 000 $ – 115 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiOperatiivinen toimintaKuvaus
- Vastaat OneImagingin tietopankista sen ensisijaisena ja luotettavana tietolähteenä.
- Tarkistat ja päivität sisältöjä, jotta vanhentunut, päällekkäinen, ristiriitainen tai omistajaton aineisto tulee korjatuksi.
- Määrität sisällön omistajuutta, tarkistusaikatauluja, hyväksyntöjä ja poistamista koskevat käytännöt.
- Ylläpidät tiedon rakennetta, kuten luokittelua, tunnisteita ja järjestystä.
- Seuraat tietopankin paikkansapitävyyttä, ajantasaisuutta, päällekkäisyyksiä, sisältöpuutteita ja hakutoiminnon suorituskykyä.
- Järjestät sisällön tukihenkilöstön ja tekoälyä hyödyntävien työkalujen käyttöön.
- Laadit raportteja ja koontinäyttöjä, joista johto näkee tietopankin tilan.
- Dokumentoit jäsenen palvelupolun ensimmäisestä yhteydenotosta asian ratkaisuun sekä siihen liittyvät prosessit ja käytännöt.
- Teet yhteistyötä liiketoimintavastaavien ja tuotteen aihealueasiantuntijoiden kanssa varmistaaksesi, että dokumentaatio vastaa todellisia käytäntöjä.
- Pidät prosessi- ja käytäntödokumentaation ajan tasalla tietopankin muutosten mukaisesti.
- Laadit ja päivität visuaalisia prosessikuvauksia, jotka esittävät eri järjestelmien, tiimien ja vastuunvaihtojen väliset työnkulut.
- Välität jäsenpalveluiden havaintoja tuotekehitykselle tunnistamalla palvelupolun ongelmat, tietopuutteet ja toiminnan kitkakohdat tuoteparannusmahdollisuuksiksi.
- Hyödynnät palvelupolkua koskevaa dataa, jäsenpalautetta ja tietopankin käyttötietoja tuoteparannusten tunnistamiseen.
- Arvioit, miten suunnitellut tuoteuudistukset voivat vaikuttaa myöhempiin prosesseihin ja tietosisältöihin.
- Teet yhteistyötä tuotekehityksen kanssa varmistaaksesi, että julkaistut muutokset parantavat jäsenkokemusta.
Vaatimukset
- Vähintään viiden vuoden kokemus tiedonhallinnasta, liiketoimintaprosessien hallinnasta tai palvelupolkujen ja prosessien kuvaamisesta. Kokemus digitaalisesta terveydenhuollosta, sairausvakuutuksista, radiologiasta tai teknologiaa hyödyntävästä terveydenhuollosta katsotaan eduksi.
- Näyttöä tietopankin kokonaisvaltaisesta omistajuudesta, mukaan lukien omistajuutta, tarkistusaikatauluja, paikkansapitävyyden standardeja ja sisällön poistamista koskeva hallintamalli.
- Käytännön kokemusta monimutkaisten, useita toimintoja yhdistävien työnkulkujen prosessikuvausten laatimisesta ja ylläpidosta esimerkiksi Visio-, Lucidchart- tai Miro-työkaluilla.
- Kokemusta työskentelystä tuotetiimien kanssa, jotta toiminnan tai prosessien havainnot voidaan muuttaa selkeiksi vaatimuksiksi tai kehitysmahdollisuuksiksi.
- Kyky saavuttaa tuloksia ilman suoria alaisia ja vaikuttaa aihealueasiantuntijoihin sekä tuote- ja operatiivisiin kumppaneihin.
- Kokemusta tietopankki- sekä asiakastuen tai CRM-alustoista, kuten Zendeskistä, Salesforcesta tai Notionista.
- Oma-aloitteinen työote ja kyky luoda hallintamallit sekä prosessikuvausten standardit alusta alkaen.
- Radiologian, lääketieteellisen kuvantamisen tai diagnostisten palveluiden kokemus kliinisestä koordinoinnista, potilaiden palveluun pääsystä tai operatiivisesta toiminnasta katsotaan eduksi.
- Radiologian työnkulkujen tuntemus katsotaan eduksi. Näihin kuuluvat ennakkoluvat, kuvantamislähetteiden hallinta, maksajien käytännöt ja palveluntarjoajaverkoston koordinointi.
- Kokemus tietosisältöjen jäsentämisestä tekoälyä hyödyntäviä tukityökaluja varten katsotaan eduksi.
Edut
- Osakekannustinjärjestelmä.
- Kilpailukykyiset henkilöstöedut.