A OneImaging egészségügyi és radiológiai ellátásmenedzsmenttel foglalkozó vállalat, amelynek célja, hogy az orvosi képalkotás megfizethetőbbé és hozzáférhetőbbé váljon. Platformja átlátható árakkal és a biztosítási csomagok integrációjával kapcsolja össze a tagokat, így a diagnosztikai képalkotó szolgáltatásokhoz a nemzeti átlaghoz képest a közölt adatok szerint akár 80%-os megtakarítással is hozzáférhetnek. A OneImaging több mint 4 800 akkreditált képalkotó központon keresztül támogatja az országos hozzáférést, és a diagnosztikai képalkotást munkavállalói juttatásként pozicionálja. A megelőzésre, a korai felismerésre és a krónikus betegségek diagnosztizálására helyezve a hangsúlyt a vállalat a szükségtelen egészségügyi költségek csökkentésén és a betegkimenetelek javításán dolgozik. Tevékenysége az egészségügy, a biztosítás és a tanácsadás területére terjed ki; kis csapata munkáltatók, egészségbiztosítási tervek és azok tagjai számára fejleszt megoldásokat.
Távmunka: operációs vezető, tagi szolgáltatások és tudásmenedzsment
Irányítsa a tudásmenedzsmentet, és dokumentálja a tagok teljes útját a OneImaging radiológiai hálózatában. Az operatív kihívásokat és a tagi visszajelzéseket alakítsa olyan termékfejlesztésekké, amelyek támogatják a megfizethető és átlátható képalkotó diagnosztikai ellátást.
Egyesült Államok100 000 $ – 115 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜzemeltetésLeírás
- Kezelje a OneImaging tudásbázisát hiteles információforrásként.
- Vizsgálja felül és frissítse az elavult, ismétlődő, egymásnak ellentmondó vagy felelős nélküli tartalmakat.
- Határozzon meg szabályokat a tartalmak felelőseire, felülvizsgálati ütemezésére, jóváhagyására és kivezetésére.
- Tartsa karban a tudásbázis szerkezetét, beleértve az osztályozást, a címkéket és a rendszerezést.
- Kövesse nyomon a tudásbázis pontosságát, naprakészségét, ismétlődő tartalmait, hiányosságait és keresési teljesítményét.
- Rendszerezze a tartalmakat úgy, hogy az ügyfélszolgálati munkatársak és a mesterséges intelligenciát használó eszközök is használhassák őket.
- Készítsen jelentéseket és irányítópultokat, amelyek bemutatják a vezetőségnek a tudásbázis állapotát.
- Dokumentálja a tag teljes útját az első kapcsolatfelvételtől a megoldásig, a kapcsolódó folyamatokkal és szabályzatokkal együtt.
- Dolgozzon együtt az üzleti területek felelőseivel és a termék szakértőivel annak ellenőrzésére, hogy a dokumentáció a tényleges gyakorlatot tükrözi-e.
- Gondoskodjon arról, hogy a folyamatok és szabályzatok dokumentációja összhangban legyen a tudásbázis változásaival.
- Készítsen és frissítsen vizuális folyamatábrákat, amelyek bemutatják a rendszerek, csapatok és átadási pontok közötti munkafolyamatokat.
- Juttassa el a tagi szolgáltatások tapasztalatait a termékcsapathoz: azonosítsa a tagi út kihívásait, a tudáshiányokat és az operatív akadályokat mint termékfejlesztési lehetőségeket.
- A termékfejlesztések azonosításához használja a tagi út adatait, a tagok visszajelzéseit és a tudásbázis használati adatait.
- Mérje fel, hogy a tervezett termékváltoztatások hogyan érinthetik a kapcsolódó folyamatokat és a tudásanyagot.
- Működjön együtt a termékcsapattal annak ellenőrzésében, hogy a bevezetett változtatások javítják-e a tagi élményt.
Követelmények
- Legalább öt év tapasztalat tudásmenedzsment, üzletifolyamat-menedzsment, illetve ügyfélút- és folyamatábrázolás terén; a digitális egészségügyi szolgáltatásokban, egészségbiztosításban, radiológiában vagy technológiaalapú egészségügyben szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Bizonyított tapasztalat a tudásbázis teljes körű kezelésében, beleértve a felelősökre, felülvizsgálati ütemezésre, pontossági szabványokra és kivezetésre vonatkozó irányítási szabályokat.
- Gyakorlati tapasztalat összetett, több funkciót átfogó munkafolyamatok folyamatábráinak elkészítésében és karbantartásában, például a Visio, Lucidchart vagy Miro használatával.
- Tapasztalat termékcsapatokkal való együttműködésben, az operatív vagy folyamatokkal kapcsolatos felismerések egyértelmű követelményekké vagy lehetőségekké alakításában.
- Képesség önálló, közvetlen beosztottak nélküli munkavégzésre, valamint a szakértők, a termék- és operációs partnerek bevonására az eredmények elérése érdekében.
- Tapasztalat tudásbázis-, ügyfélszolgálati vagy CRM-platformokkal, például a Zendesk, Salesforce vagy Notion használatával.
- Önálló, kezdeményező munkavégzés, valamint képesség az irányítási és folyamatábrázolási szabványok alapoktól történő kialakítására.
- Radiológiai, orvosi képalkotó vagy diagnosztikai szolgáltatások terén, klinikai koordinációban, beteg-hozzáférésben vagy operációban szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- A radiológiai munkafolyamatok ismerete előnyt jelent, beleértve az előzetes engedélyezést, a képalkotó vizsgálati kérelmek kezelését, a biztosítói előírásokat és a szolgáltatói hálózat koordinálását.
- A mesterséges intelligenciát használó ügyfélszolgálati eszközök tudásanyagának rendszerezésében szerzett tapasztalat előnyt jelent.
Juttatások
- Részvényösztönző program.
- Versenyképes juttatási csomagok.