Vida Health cung cấp dịch vụ chăm sóc cá nhân hóa cho các vấn đề sức khỏe thể chất và tinh thần, bao gồm tiểu đường, béo phì, trầm cảm và cao huyết áp. Mô hình chăm sóc kỹ thuật số kết nối hội viên với các nhà cung cấp dịch vụ y tế qua cuộc gọi video và tin nhắn, đồng thời sử dụng học máy và các thiết bị được đồng bộ hóa để điều chỉnh hỗ trợ phù hợp. Vida Health hợp tác với các nhà tuyển dụng, chương trình bảo hiểm y tế và đơn vị tư vấn để cung cấp dịch vụ chăm sóc hướng đến cải thiện kết quả sức khỏe cho các bệnh lý tim mạch chuyển hóa và những nhu cầu phức tạp khác. Công ty hoạt động trong lĩnh vực y tế, với các nhóm chuyên môn về chăm sóc lâm sàng, công nghệ và tư vấn.
Quản lý vận hành triển khai chăm sóc sức khỏe từ xa
Quản lý triển khai cho khách hàng, tiếp nhận dữ liệu y tế, thiết lập thanh toán và đảm bảo chất lượng cho nền tảng chăm sóc béo phì trực tuyến của Vida Health. Xây dựng hoạt động kỹ thuật có khả năng mở rộng để hỗ trợ triển khai ổn định.
Hoa Kỳ90.000 $ – 100.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhVận hànhMô tả
- Dẫn dắt các sáng kiến Thành công Khách hàng bằng cách ghi lại quy trình, kế hoạch, cập nhật tiến độ, vấn đề, giải pháp và trao đổi với khách hàng.
- Duy trì thông tin tham chiếu cập nhật về khách hàng hiện tại và khách hàng mới.
- Phối hợp các nhóm nội bộ để thực hiện cam kết với khách hàng và giải quyết vấn đề.
- Ánh xạ dữ liệu khách hàng sang lược đồ nội bộ, chạy thử tải dữ liệu và xác minh chất lượng tiếp nhận.
- Theo dõi mức dịch vụ, cập nhật bảng điều khiển vận hành và xử lý kịp thời các vấn đề của luồng dữ liệu.
- Hỗ trợ thiết lập tệp, chuẩn bị sẵn sàng ra mắt và cải tiến công cụ trong Trung tâm Điều phối Khách hàng.
- Tải tệp khách hàng từ GCS và Fivetran vào mô hình dbt, xử lý ánh xạ chuẩn, đối chiếu điều kiện đủ tư cách và kiểm tra tỷ lệ điền dữ liệu.
- Xử lý các tệp dữ liệu xét nghiệm, yêu cầu bồi thường và nhà thuốc qua SFTP bảo mật.
- Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật để xác minh các luồng tiếp nhận dữ liệu và phát hiện bất thường trong tệp.
- Thu thập và thống nhất nhu cầu cấu hình chương trình với bộ phận Sản phẩm và Quản lý Tài khoản.
- Cập nhật các bảng vận hành và ghi lại thay đổi cấu hình quy tắc trong nhật ký thay đổi.
- Xây dựng quy trình thanh toán bằng Google Sheets, dbt và các phép biến đổi SQL.
- Thiết lập giá, hạng mục tính phí, quy tắc tương tác và thời gian gia hạn theo hợp đồng.
- Xác minh cấu hình đầu cuối dựa trên bảng điều khiển và luồng dữ liệu thô.
- Triển khai các quy tắc chương trình đã tối ưu bằng tập lệnh Python và Firestore.
- Phối hợp với bộ phận Đảm bảo Chất lượng để kiểm tra logic tiếp nhận thành viên.
- Điều phối quy trình ra mắt giữa các bộ phận Sản phẩm, Thành công Khách hàng, Kỹ thuật và Phân tích.
- Trao đổi với các đối tác kỹ thuật và không chuyên về kỹ thuật.
- Góp phần cải tiến công cụ, biểu mẫu và quy trình vận hành tiêu chuẩn.
- Kết nối bộ phận Thành công Khách hàng với các nhóm Tiếp thị, Báo cáo và Phân tích, Sản phẩm và Kỹ thuật.
- Cải tiến quy trình để tăng hiệu quả, giảm thao tác thủ công và mở rộng các quy trình có thể lặp lại.
Yêu cầu
- Có bằng cử nhân thuộc lĩnh vực định lượng, kỹ thuật hoặc kinh doanh, hoặc kinh nghiệm tương đương.
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm về vận hành dữ liệu, phân tích, công nghệ y tế hoặc triển khai kỹ thuật.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế số, chương trình bảo hiểm y tế, phúc lợi nhân viên hoặc triển khai khách hàng SaaS B2B.
- Quen thuộc với dữ liệu y tế như hồ sơ đủ điều kiện, yêu cầu bồi thường, nhà thuốc, xét nghiệm và cấp phép trước.
- Có kinh nghiệm chuyển các điều khoản hợp đồng thành thiết lập hệ thống, bao gồm thanh toán, mức dịch vụ hoặc cam kết hiệu suất.
- Có kinh nghiệm làm việc theo các yêu cầu HIPAA và xử lý phù hợp thông tin sức khỏe được bảo vệ.
- Kinh nghiệm thực tế sử dụng ngôn ngữ lập trình như Python để tự động hóa và thực hiện công việc là một lợi thế lớn.
- Có khả năng phân tích dữ liệu, nhận diện thiếu sót và rủi ro, đồng thời xây dựng và áp dụng đề xuất cải tiến.
- Có thể làm việc độc lập và phối hợp với người khác, chủ động chịu trách nhiệm về công việc.
- Có tổ chức tốt, có khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ và đưa ra phán đoán hợp lý về các vấn đề phức tạp liên phòng ban.
- Phải được phép làm việc tại Hoa Kỳ; không có hỗ trợ bảo lãnh thị thực.
- Phải sinh sống hoặc có khả năng làm việc tại một tiểu bang nơi Vida đã đăng ký hoạt động.
Phúc lợi
- Vida Health là nhà tuyển dụng thực hiện chính sách cơ hội bình đẳng và hành động khẳng định.
- Có hỗ trợ điều chỉnh hợp lý cho người khuyết tật đủ điều kiện và cựu quân nhân khuyết tật.
- Vị trí làm việc từ xa.
- Yêu cầu có quyền làm việc tại Hoa Kỳ; Vida không thể bảo lãnh thị thực lao động.