Vida Health предоставя персонализирани грижи за физически и психични здравословни състояния, включително диабет, затлъстяване, депресия и хипертония. Нейният дигитален модел на грижа свързва членовете със здравни специалисти чрез видеоразговори и съобщения и използва машинно обучение и синхронизирани устройства, за да адаптира подкрепата. Vida Health работи с работодатели, здравни планове и консултанти, за да предоставя грижи, насочени към подобряване на резултатите при кардиометаболитни състояния и други комплексни потребности. Компанията работи в сферата на здравеопазването, като екипите ѝ обхващат клинични грижи, технологии и консултиране.
Мениджър операции по внедряване в здравеопазването – дистанционна работа
Управлявайте стартирането на услуги за клиенти, приемането на здравни данни, настройването на фактурирането и осигуряването на качеството за платформата на Vida Health за виртуална грижа при затлъстяване. Изграждайте мащабируеми технически операции за надеждно внедряване.
Съединени щати90 000 $ – 100 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОперацииОписание
- Ръководете инициативи за успеха на клиентите чрез документиране на работни процеси, планове, актуализации на статуса, проблеми, решения и комуникация с клиенти.
- Поддържайте актуална справка за настоящите и новите клиенти.
- Координирайте вътрешните екипи, за да изпълняват ангажиментите към клиентите и да решават проблеми.
- Съпоставяйте клиентските данни с вътрешните схеми, изпълнявайте тестови зареждания и проверявайте качеството на приемането на данни.
- Следете нивата на обслужване, актуализирайте оперативните табла и своевременно отстранявайте проблеми с потоците от данни.
- Подпомагайте настройването на файлове, готовността за стартиране и подобренията на инструментите в Центъра за управление на клиенти.
- Зареждайте клиентски файлове от GCS и Fivetran в dbt модели, като обработвате канонични съпоставяния, съвпадение на допустимостта и проверки за степента на попълване.
- Обработвайте лабораторни, застрахователни и аптечни файлове с данни чрез защитен SFTP.
- Работете с инженерния екип за проверка на потоците за приемане на данни и откриване на несъответствия във файловете.
- Събирайте и съгласувайте нуждите от конфигуриране на програмите с екипите по продукт и управление на акаунти.
- Актуализирайте оперативните таблици и записвайте промените в конфигурацията на правилата в регистрите на промените.
- Изграждайте работни процеси за фактуриране с Google Sheets, dbt и SQL трансформации.
- Настройвайте цени, артикули за фактуриране, правила за ангажираност и гратисни периоди според договорите.
- Проверявайте конфигурациите от начало до край спрямо таблата и първичните потоци от данни.
- Внедрявайте оптимизирани програмни правила чрез Python скриптове и Firestore.
- Работете с екипа по осигуряване на качеството за проверка на логиката за включване на членове.
- Координирайте работните процеси по стартиране между екипите по продукт, успех на клиентите, инженеринг и анализи.
- Общувайте с технически и нетехнически партньори.
- Помагайте за подобряване на инструментите, шаблоните и стандартните оперативни процедури.
- Свързвайте екипа за успех на клиентите с маркетинга, отчетността и анализите, продукта и инженерния екип.
- Подобрявайте работните процеси за повишаване на ефективността, намаляване на ръчната работа и мащабиране на повтаряемите процеси.
Изисквания
- Бакалавърска степен в количествена, техническа или бизнес специалност или еквивалентен опит.
- Поне три години опит в операции с данни, анализи, здравни технологии или техническо внедряване.
- Опит с дигитално здравеопазване, здравни планове, придобивки за служители или въвеждане на клиенти в B2B SaaS.
- Познаване на здравни данни, като данни за допустимост, застрахователни претенции, аптечни и лабораторни записи и предварителни разрешения.
- Опит в преобразуването на договорни условия в системни настройки, включително фактуриране, нива на обслужване или гаранции за изпълнение.
- Опит в работа съгласно изискванията на HIPAA и правилно боравене със защитена здравна информация.
- Практическото използване на скриптов език като Python за автоматизиране и изпълнение на задачи е значително предимство.
- Умение за анализ на данни, откриване на пропуски и рискове, както и разработване и прилагане на препоръки за подобрение.
- Способност за самостоятелна и съвместна работа и поемане на отговорност за задачите.
- Добра организираност, умение за управление на множество задачи и преценка при сложни въпроси между различни функции.
- Изисква се разрешение за работа в Съединените щати; не се предлага визово спонсорство.
- Необходимо е да живеете или да можете да работите от щат, в който Vida е регистрирана.
Придобивки
- Vida Health е работодател, осигуряващ равни възможности и прилагащ утвърдителни мерки.
- За квалифицирани хора с увреждания и ветерани с увреждания се предоставят разумни улеснения.
- Работата е дистанционна.
- Изисква се разрешение за работа в Съединените щати; Vida не може да спонсорира работни визи.