Vida Health מספקת טיפול מותאם אישית למצבים גופניים ונפשיים, ובהם סוכרת, השמנה, דיכאון ויתר לחץ דם. מודל הטיפול הדיגיטלי שלה מחבר בין חברים לספקי שירותי בריאות באמצעות ביקורי וידאו והודעות, ומשתמש בלמידת מכונה ובמכשירים מסונכרנים כדי להתאים את התמיכה לצרכים האישיים. Vida Health עובדת עם מעסיקים, תוכניות בריאות ויועצים כדי לספק טיפול המתמקד בשיפור התוצאות במצבים קרדיו־מטבוליים ובצרכים מורכבים נוספים. החברה פועלת בתחום הבריאות, והצוותים שלה עוסקים בטיפול קליני, בטכנולוגיה ובייעוץ.
מנהל תפעול להטמעת שירותי בריאות מרחוק
ניהול השקות לקוחות, קליטת נתוני בריאות, הגדרת חיוב ואבטחת איכות עבור פלטפורמת הטיפול הווירטואלית בהשמנה של Vida Health. בניית תפעול טכנולוגי שניתן להרחבה ותומך בהטמעה אמינה.
תיאור
- הובלת יוזמות הצלחת לקוחות באמצעות תיעוד תהליכי עבודה, תוכניות, עדכוני סטטוס, בעיות, פתרונות ותקשורת עם לקוחות.
- שמירה על מאגר מידע עדכני של פרטי לקוחות קיימים וחדשים.
- תיאום בין צוותים פנימיים כדי לעמוד בהתחייבויות ללקוחות ולפתור בעיות.
- מיפוי נתוני לקוחות לסכמות פנימיות, ביצוע טעינות בדיקה ואימות איכות קליטת הנתונים.
- מעקב אחר רמות השירות, עדכון לוחות מחוונים תפעוליים וטיפול מהיר בבעיות בצינורות הנתונים.
- תמיכה בהגדרת קבצים, במוכנות להשקה ובשיפורי כלים במרכז הפיקוד ללקוחות.
- טעינת קובצי לקוחות מ־GCS ומ־Fivetran למודלים של dbt, כולל מיפויים קנוניים, התאמת זכאות ובדיקות שיעורי מילוי.
- עיבוד קובצי נתוני מעבדה, תביעות ובתי מרקחת באמצעות SFTP מאובטח.
- עבודה עם צוות ההנדסה לאימות צינורות קליטת הנתונים ולזיהוי חריגות בקבצים.
- איסוף צורכי התצורה של התוכניות ותיאומם עם צוותי המוצר וניהול החשבונות.
- עדכון טבלאות תפעוליות ותיעוד שינויים בתצורת הכללים ביומני שינויים.
- בניית תהליכי חיוב באמצעות Google Sheets, dbt והמרות SQL.
- הגדרת תמחור, פריטים לחיוב, כללי מעורבות ותקופות חסד בהתאם לחוזים.
- אימות תצורות מקצה לקצה מול לוחות מחוונים וצינורות נתונים גולמיים.
- פריסת כללי תוכנית מיטביים באמצעות סקריפטים של Python ו־Firestore.
- עבודה עם צוות אבטחת האיכות לבדיקת הלוגיקה של קליטת חברים חדשים.
- תיאום תהליכי השקה בין צוותי המוצר, הצלחת לקוחות, הנדסה ואנליטיקה.
- תקשורת עם שותפים טכניים ושאינם טכניים.
- סיוע בשיפור כלים, תבניות ונהלי עבודה סטנדרטיים.
- קישור בין צוות הצלחת הלקוחות לבין צוותי השיווק, הדיווח והאנליטיקה, המוצר וההנדסה.
- שיפור תהליכי עבודה כדי להגביר יעילות, לצמצם עבודה ידנית ולהרחיב תהליכים שניתן לחזור עליהם.
דרישות
- תואר ראשון בתחום כמותי, טכנולוגי או עסקי, או ניסיון מקביל.
- לפחות שלוש שנות ניסיון בתפעול נתונים, אנליטיקה, טכנולוגיית בריאות או הטמעה טכנית.
- ניסיון בבריאות דיגיטלית, בתוכניות בריאות, בהטבות לעובדים או בהטמעת לקוחות במוצרי SaaS לעסקים.
- היכרות עם נתוני בריאות כגון זכאות, תביעות, בתי מרקחת, מעבדות ורשומות של אישור מוקדם.
- ניסיון בתרגום תנאי חוזה להגדרות מערכת, לרבות חיוב, רמות שירות או התחייבויות ביצועים.
- ניסיון בעבודה לפי דרישות HIPAA ובטיפול הולם במידע בריאותי מוגן.
- ניסיון מעשי בשימוש בשפת סקריפטים כגון Python לאוטומציה ולביצוע משימות הוא יתרון משמעותי.
- יכולת לנתח נתונים, לזהות פערים וסיכונים, לפתח המלצות לשיפור וליישם אותן.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ובשיתוף פעולה, ולקחת אחריות על העבודה.
- יכולת ארגון טובה, ניהול משימות מרובות והפעלת שיקול דעת במקרים מורכבים ורב־צוותיים.
- נדרש אישור עבודה בארצות הברית; אין אפשרות לקבלת חסות לאשרת עבודה.
- יש להתגורר במדינה שבה Vida רשומה או להיות מסוגלים לעבוד ממנה.
הטבות
- Vida Health היא מעסיקה המעניקה שוויון הזדמנויות ונוקטת מדיניות של פעולה מתקנת.
- התאמות סבירות זמינות לאנשים מוסמכים עם מוגבלות וליוצאי צבא עם מוגבלות.
- התפקיד הוא מרחוק.
- נדרש אישור עבודה בארצות הברית; Vida אינה יכולה לתת חסות לאשרות עבודה.