Vida Health biedt persoonlijke zorg voor lichamelijke en mentale aandoeningen, waaronder diabetes, obesitas, depressie en hoge bloeddruk. Het digitale zorgmodel verbindt leden via videogesprekken en berichten met zorgverleners en gebruikt machine learning en gekoppelde apparaten om de ondersteuning af te stemmen op individuele behoeften. Vida Health werkt samen met werkgevers, zorgverzekeraars en adviesbureaus en levert zorg die gericht is op betere behandelresultaten bij cardiometabole aandoeningen en andere complexe zorgbehoeften. Het bedrijf is actief in de gezondheidszorg, met teams op het gebied van klinische zorg, technologie en advies.
Manager implementatie en operations in de zorg (remote)
Beheert klantlanceringen, de verwerking van zorggegevens, de inrichting van facturatie en kwaliteitscontrole voor Vida Healths virtuele platform voor obesitaszorg. Bouwt schaalbare technische processen voor betrouwbare implementaties.
Verenigde Staten$ 90.000 – $ 100.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsBedrijfsvoeringBeschrijving
- Leidt Client Success-initiatieven en documenteert workflows, plannen, statusupdates, problemen, oplossingen en klantcommunicatie.
- Houdt een actueel overzicht bij van bestaande en nieuwe klantgegevens.
- Coördineert interne teams om klantafspraken na te komen en problemen op te lossen.
- Koppelt klantgegevens aan interne schema's, voert testladingen uit en controleert de kwaliteit van de gegevensinname.
- Volgt serviceniveaus, werkt operationele dashboards bij en pakt problemen in datapijplijnen snel aan.
- Ondersteunt de bestandsconfiguratie, de gereedheid voor lanceringen en verbeteringen van hulpmiddelen in het Client Command Center.
- Laadt klantbestanden vanuit GCS en Fivetran in dbt-modellen en verzorgt canonieke koppelingen, matching van geschiktheid en controles van de vulgraad.
- Verwerkt laboratorium-, declaratie- en apotheekgegevensbestanden via beveiligde SFTP.
- Werkt met Engineering samen om datapijplijnen te controleren en afwijkingen in bestanden op te sporen.
- Verzamelt en stemt behoeften voor programma-instellingen af met Product en Account Management.
- Werkt operationele tabellen bij en legt wijzigingen in regelconfiguraties vast in wijzigingslogboeken.
- Bouwt facturatieprocessen met Google Sheets, dbt en SQL-transformaties.
- Stelt prijzen, factureerbare onderdelen, deelnameregels en respijtperiodes in volgens contracten.
- Controleert end-to-endconfiguraties aan de hand van dashboards en ruwe datapijplijnen.
- Implementeert geoptimaliseerde programmaregels met Python-scripts en Firestore.
- Werkt met QA samen om de logica voor het onboarden van leden te controleren.
- Coördineert lanceringsworkflows tussen Product, Client Success, Engineering en Analytics.
- Communiceert met zowel technische als niet-technische partners.
- Helpt hulpmiddelen, sjablonen en standaardwerkinstructies te verbeteren.
- Verbindt Client Success met Marketing, Reporting en Analytics, Product en Engineering.
- Verbetert workflows om de efficiëntie te verhogen, handmatig werk te verminderen en herhaalbare processen op te schalen.
Vereisten
- Bachelordiploma in een kwantitatieve, technische of bedrijfskundige richting, of gelijkwaardige ervaring.
- Minstens drie jaar ervaring in data-operations, analytics, gezondheidstechnologie of technische implementatie.
- Ervaring met digitale zorg, zorgverzekeraars, werkgeversvergoedingen of het onboarden van B2B-SaaS-klanten.
- Bekendheid met zorggegevens zoals geschiktheidsgegevens, declaraties, apotheek- en laboratoriumgegevens en gegevens over voorafgaande machtigingen.
- Ervaring met het vertalen van contractvoorwaarden naar systeeminstellingen, bijvoorbeeld voor facturatie, serviceniveaus of prestatiegaranties.
- Ervaring met werken volgens HIPAA-vereisten en met het zorgvuldig omgaan met beschermde gezondheidsinformatie.
- Praktische ervaring met een scripttaal zoals Python om taken te automatiseren en uit te voeren is een groot pluspunt.
- Vermogen om gegevens te analyseren, hiaten en risico's te signaleren en verbetervoorstellen te ontwikkelen en toe te passen.
- Kan zelfstandig en samen met anderen werken en neemt verantwoordelijkheid voor het eigen werk.
- Goed georganiseerd, kan meerdere taken beheren en gebruikt een gezond oordeel bij complexe kwesties tussen teams.
- Moet bevoegd zijn om in de Verenigde Staten te werken; visumsponsoring is niet beschikbaar.
- Moet wonen in of kunnen werken vanuit een staat waar Vida geregistreerd is.
Voordelen
- Vida Health is een werkgever die gelijke kansen biedt en affirmative action toepast.
- Redelijke aanpassingen zijn beschikbaar voor gekwalificeerde mensen met een handicap en gehandicapte veteranen.
- De functie is remote.
- Werkbevoegdheid in de Verenigde Staten is vereist; Vida kan geen werkvisa sponsoren.