Vida Health zapewnia spersonalizowaną opiekę osobom zmagającym się z problemami zdrowia fizycznego i psychicznego, w tym cukrzycą, otyłością, depresją i nadciśnieniem. Cyfrowy model opieki firmy łączy uczestników programów z pracownikami ochrony zdrowia za pośrednictwem wideokonsultacji i wiadomości, a uczenie maszynowe oraz zsynchronizowane urządzenia pomagają dostosować wsparcie do ich potrzeb. Vida Health współpracuje z pracodawcami, planami ubezpieczenia zdrowotnego i konsultantami, aby zapewniać opiekę ukierunkowaną na poprawę wyników leczenia chorób kardiometabolicznych i innych złożonych problemów. Firma działa w sektorze ochrony zdrowia, a jej zespoły zajmują się opieką kliniczną, technologią i doradztwem.
Menedżer operacji wdrożeń w ochronie zdrowia — praca zdalna
Koordynuj uruchomienia u klientów, pobieranie danych medycznych, konfigurację rozliczeń i kontrolę jakości platformy wirtualnej opieki nad otyłością Vida Health. Twórz skalowalne procesy techniczne wspierające niezawodne wdrożenia.
Stany Zjednoczone90 000 $ – 100 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiOperacjeOpis
- Prowadź inicjatywy zespołu obsługi klienta: dokumentuj przepływy pracy, plany, aktualizacje statusu, problemy, rozwiązania i komunikację z klientami.
- Dbaj o aktualność zestawienia informacji o obecnych i nowych klientach.
- Koordynuj pracę zespołów wewnętrznych, aby realizować zobowiązania wobec klientów i rozwiązywać problemy.
- Mapuj dane klientów na wewnętrzne schematy, przeprowadzaj testowe załadowania i weryfikuj jakość pobierania danych.
- Monitoruj poziomy usług, aktualizuj operacyjne pulpity nawigacyjne i szybko reaguj na problemy z potokami danych.
- Wspieraj konfigurację plików, gotowość do uruchomienia oraz usprawnianie narzędzi w Centrum Dowodzenia Klientami.
- Ładuj pliki klientów z GCS i Fivetran do modeli dbt, obsługując mapowania kanoniczne, dopasowywanie uprawnień i kontrolę kompletności danych.
- Przetwarzaj pliki z danymi laboratoryjnymi, roszczeniami ubezpieczeniowymi i danymi aptecznymi za pośrednictwem bezpiecznego SFTP.
- Współpracuj z zespołem inżynieryjnym przy weryfikacji potoków pobierania danych i wykrywaniu anomalii w plikach.
- Zbieraj i uzgadniaj potrzeby dotyczące konfiguracji programów z zespołami ds. produktu i zarządzania klientami.
- Aktualizuj tabele operacyjne i odnotowuj zmiany konfiguracji reguł w dziennikach zmian.
- Twórz procesy rozliczeniowe z użyciem Google Sheets, dbt i transformacji SQL.
- Konfiguruj ceny, pozycje podlegające rozliczeniu, reguły zaangażowania i okresy karencji zgodnie z umowami.
- Weryfikuj konfiguracje kompleksowo, korzystając z pulpitów nawigacyjnych i surowych potoków danych.
- Wdrażaj zoptymalizowane reguły programów za pomocą skryptów Python i Firestore.
- Współpracuj z zespołem ds. zapewnienia jakości przy sprawdzaniu logiki rejestracji uczestników.
- Koordynuj procesy uruchamiania między zespołami ds. produktu, obsługi klienta, inżynierii i analityki.
- Komunikuj się z partnerami technicznymi i nietechnicznymi.
- Pomagaj ulepszać narzędzia, szablony i standardowe procedury operacyjne.
- Łącz zespół obsługi klienta z zespołami marketingu, raportowania i analityki, produktu oraz inżynierii.
- Usprawniaj przepływy pracy, aby zwiększać wydajność, ograniczać pracę ręczną i skalować powtarzalne procesy.
Wymagania
- Tytuł licencjata w dziedzinie ilościowej, technicznej lub biznesowej albo równoważne doświadczenie.
- Co najmniej trzy lata doświadczenia w operacjach na danych, analityce, technologiach medycznych lub wdrożeniach technicznych.
- Doświadczenie w obszarze zdrowia cyfrowego, planów zdrowotnych, świadczeń pracowniczych lub wdrażania klientów do rozwiązań B2B SaaS.
- Znajomość danych medycznych, takich jak informacje o uprawnieniach, roszczeniach, lekach, badaniach laboratoryjnych i uprzedniej autoryzacji.
- Doświadczenie w przekładaniu warunków umów na ustawienia systemu, w tym rozliczenia, poziomy usług lub gwarancje efektywności.
- Doświadczenie w pracy zgodnie z wymogami HIPAA i właściwym postępowaniu z chronionymi informacjami medycznymi.
- Praktyczna umiejętność używania języka skryptowego, takiego jak Python, do automatyzacji i wykonywania zadań będzie dużym atutem.
- Umiejętność analizowania danych, dostrzegania luk i ryzyka oraz opracowywania i wdrażania zaleceń dotyczących usprawnień.
- Umiejętność samodzielnej i zespołowej pracy oraz brania odpowiedzialności za swoje zadania.
- Dobra organizacja, umiejętność prowadzenia wielu zadań oraz trafna ocena złożonych kwestii międzyfunkcyjnych.
- Wymagane jest uprawnienie do pracy w Stanach Zjednoczonych; sponsorowanie wizy nie jest dostępne.
- Kandydat musi mieszkać w stanie, w którym zarejestrowana jest Vida, lub mieć możliwość pracy z takiego stanu.
Benefity
- Vida Health jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i realizującym politykę działań afirmatywnych.
- Kwalifikowanym osobom z niepełnosprawnościami i niepełnosprawnym weteranom przysługują racjonalne usprawnienia.
- Praca zdalna.
- Wymagane jest uprawnienie do pracy w Stanach Zjednoczonych; Vida nie sponsoruje wiz pracowniczych.