Vida Health, diyabet, obezite, depresyon ve hipertansiyon gibi fiziksel ve ruhsal sağlık sorunları için kişiye özel bakım sunar. Dijital bakım modeli, üyeleri görüntülü görüşmeler ve mesajlaşma yoluyla sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla buluşturur; desteği kişiye uyarlamak için makine öğreniminden ve senkronize cihazlardan yararlanır. Vida Health, kardiyometabolik sorunlar ve diğer karmaşık ihtiyaçlarda sonuçları iyileştirmeye odaklanan bakım sunmak üzere işverenler, sağlık planları ve danışmanlarla çalışır. Şirket sağlık sektöründe faaliyet gösterir; ekipleri klinik bakım, teknoloji ve danışmanlık alanlarına yayılır.
Uzaktan Sağlık Teknolojileri Uygulama Operasyonları Müdürü
Vida Health’in sanal obezite bakım platformu için müşteri lansmanlarını, sağlık verilerinin aktarımını, faturalandırma kurulumunu ve kalite güvencesini yönetin. Güvenilir uygulamaları destekleyen ölçeklenebilir teknik operasyonlar geliştirin.
Amerika Birleşik Devletleri$90.000 – $100.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceOperasyonAçıklama
- Müşteri Başarısı girişimlerine liderlik ederek iş akışlarını, planları, durum güncellemelerini, sorunları, çözümleri ve müşteri iletişimlerini belgeleyin.
- Mevcut ve yeni müşterilere ait bilgilerin güncel bir kaydını tutun.
- Müşteri taahhütlerini yerine getirmek ve sorunları çözmek için şirket içi ekipleri koordine edin.
- Müşteri verilerini dahili şemalarla eşleştirin, test yüklemeleri yapın ve veri aktarım kalitesini doğrulayın.
- Hizmet seviyelerini izleyin, operasyon panolarını güncelleyin ve veri hattı sorunlarını hızla ele alın.
- Müşteri Komuta Merkezi’nde dosya kurulumunu, lansmana hazırlığı ve araç iyileştirmelerini destekleyin.
- Kanonik eşleştirmeleri, uygunluk eşleştirmesini ve doluluk oranı kontrollerini yöneterek müşteri dosyalarını GCS ve Fivetran’dan dbt modellerine aktarın.
- Laboratuvar, hasar ve eczane verisi dosyalarını güvenli SFTP üzerinden işleyin.
- Veri aktarım hatlarını doğrulamak ve dosya anormalliklerini belirlemek için Mühendislik ekibiyle çalışın.
- Program yapılandırma ihtiyaçlarını Ürün ve Müşteri Yönetimi ekipleriyle toplayın ve uyumlu hâle getirin.
- Operasyon tablolarını güncelleyin ve kural yapılandırması değişikliklerini değişiklik günlüklerine kaydedin.
- Google Sheets, dbt ve SQL dönüşümleriyle faturalandırma iş akışları oluşturun.
- Sözleşmelere göre fiyatlandırmayı, faturalandırılabilir kalemleri, katılım kurallarını ve ek süreleri ayarlayın.
- Uçtan uca yapılandırmaları panolar ve ham veri hatları üzerinden doğrulayın.
- Python betikleri ve Firestore kullanarak optimize edilmiş program kurallarını devreye alın.
- Üye kaydı mantığını kontrol etmek için Kalite Güvence ekibiyle çalışın.
- Ürün, Müşteri Başarısı, Mühendislik ve Analitik ekipleri arasındaki lansman iş akışlarını koordine edin.
- Teknik ve teknik olmayan iş ortaklarıyla iletişim kurun.
- Araçların, şablonların ve standart işletim prosedürlerinin iyileştirilmesine katkıda bulunun.
- Müşteri Başarısı ekibini Pazarlama, Raporlama ve Analitik, Ürün ve Mühendislik ekipleriyle buluşturun.
- Verimliliği artırmak, manuel işleri azaltmak ve tekrarlanabilir süreçleri ölçeklendirmek için iş akışlarını iyileştirin.
Gereksinimler
- Nicel, teknik veya işletme alanında lisans derecesi ya da eşdeğer deneyim.
- Veri operasyonları, analitik, sağlık teknolojileri veya teknik uygulama alanında en az üç yıllık deneyim.
- Dijital sağlık, sağlık planları, çalışan yan hakları veya B2B SaaS müşterilerinin sisteme alınması konusunda deneyim.
- Uygunluk, hasar, eczane, laboratuvar ve ön izin kayıtları gibi sağlık verilerine aşinalık.
- Faturalandırma, hizmet seviyeleri veya performans garantileri dâhil sözleşme koşullarını sistem ayarlarına dönüştürme deneyimi.
- HIPAA gereklilikleri kapsamında çalışma ve korunan sağlık bilgilerini uygun şekilde işleme deneyimi.
- Görevleri otomatikleştirmek ve yürütmek için Python gibi bir betik dilini pratikte kullanmak önemli bir avantajdır.
- Verileri analiz edebilme, eksikleri ve riskleri fark edebilme, iyileştirme önerileri geliştirip uygulayabilme.
- İşlerin sorumluluğunu üstlenerek bağımsız ve ekip içinde çalışabilme.
- İyi organize olma, birden fazla görevi yönetebilme ve karmaşık, işlevler arası konularda sağduyulu karar verebilme.
- Amerika Birleşik Devletleri’nde çalışma iznine sahip olmalıdır; vize sponsorluğu sunulmamaktadır.
- Vida’nın kayıtlı olduğu bir eyalette ikamet etmeli veya oradan çalışabilmelidir.
Yan Haklar
- Vida Health, fırsat eşitliğini ve olumlu ayrımcılığı destekleyen bir işverendir.
- Engelli kişiler ve engelli gaziler dâhil olmak üzere gerekli nitelikleri taşıyan adaylara makul düzenlemeler sağlanır.
- Pozisyon uzaktan çalışmaya uygundur.
- Amerika Birleşik Devletleri’nde çalışma izni gereklidir; Vida çalışma vizesi sponsorluğu yapamaz.