Vida Health надає персоналізовану допомогу людям із фізичними та психічними захворюваннями, зокрема діабетом, ожирінням, депресією та гіпертонією. Цифрова модель обслуговування компанії поєднує учасників програм із медичними фахівцями через відеоконсультації та повідомлення, а машинне навчання й синхронізовані пристрої допомагають адаптувати підтримку. Vida Health співпрацює з роботодавцями, медичними страховими планами та консультантами, щоб надавати допомогу, спрямовану на покращення результатів лікування кардіометаболічних захворювань та інших складних потреб. Компанія працює у сфері охорони здоров’я; її команди охоплюють клінічну допомогу, технології та консалтинг.
Менеджер з операційного впровадження медичних рішень (дистанційно)
Керуйте запусками для клієнтів, завантаженням медичних даних, налаштуванням білінгу та контролем якості платформи віртуальної допомоги при ожирінні Vida Health. Створюйте масштабовані технічні процеси для надійного впровадження.
Опис
- Керуйте ініціативами команди роботи з клієнтами: документуйте робочі процеси, плани, оновлення статусу, проблеми, рішення та комунікацію з клієнтами.
- Підтримуйте актуальний довідник із даними наявних і нових клієнтів.
- Координуйте внутрішні команди, щоб виконувати зобов’язання перед клієнтами й вирішувати проблеми.
- Зіставляйте дані клієнтів із внутрішніми схемами, виконуйте тестове завантаження та перевіряйте якість надходження даних.
- Відстежуйте рівні обслуговування, оновлюйте операційні панелі та швидко усувайте проблеми в конвеєрах даних.
- Допомагайте налаштовувати файли, забезпечувати готовність до запуску й покращувати інструменти в Центрі керування клієнтами.
- Завантажуйте клієнтські файли з GCS і Fivetran у моделі dbt, виконуючи канонічне зіставлення, перевірку права на участь і повноти даних.
- Обробляйте файли лабораторних досліджень, страхових вимог і аптечних даних через захищений SFTP.
- Співпрацюйте з інженерною командою, щоб перевіряти конвеєри надходження даних і виявляти аномалії у файлах.
- Збирайте й узгоджуйте потреби в налаштуванні програм із командами продукту та управління клієнтськими обліковими записами.
- Оновлюйте операційні таблиці та фіксуйте зміни налаштувань правил у журналах змін.
- Створюйте процеси виставлення рахунків за допомогою Google Sheets, dbt і SQL-перетворень.
- Налаштовуйте ціни, оплачувані послуги, правила залучення та пільгові періоди відповідно до договорів.
- Перевіряйте наскрізні налаштування за панелями моніторингу й вихідними конвеєрами даних.
- Розгортайте оптимізовані правила програм за допомогою скриптів Python і Firestore.
- Співпрацюйте з командою контролю якості, перевіряючи логіку реєстрації учасників.
- Координуйте процеси запуску між командами продукту, роботи з клієнтами, інженерії та аналітики.
- Спілкуйтеся з технічними й нетехнічними партнерами.
- Допомагайте вдосконалювати інструменти, шаблони та стандартні операційні процедури.
- Налагоджуйте взаємодію команди роботи з клієнтами з командами маркетингу, звітності й аналітики, продукту та інженерії.
- Покращуйте процеси, щоб підвищувати ефективність, скорочувати ручну роботу й масштабувати повторювані операції.
Вимоги
- Ступінь бакалавра з кількісної, технічної або бізнес-дисципліни чи еквівалентний досвід.
- Щонайменше три роки досвіду в операціях із даними, аналітиці, медичних технологіях або технічному впровадженні.
- Досвід у цифровій медицині, медичних страхових планах, пільгах для працівників або підключенні клієнтів до B2B SaaS.
- Знання медичних даних, зокрема відомостей про право на участь, страхові вимоги, аптечні й лабораторні дані та попередню авторизацію.
- Досвід перетворення умов договорів на системні налаштування, зокрема білінг, рівні обслуговування чи гарантії ефективності.
- Досвід роботи відповідно до вимог HIPAA та належного поводження із захищеною медичною інформацією.
- Практичний досвід використання мови сценаріїв, як-от Python, для автоматизації та виконання завдань буде перевагою.
- Здатність аналізувати дані, виявляти прогалини й ризики, розробляти та впроваджувати рекомендації щодо покращення.
- Здатність працювати самостійно й у команді, брати відповідальність за свою роботу.
- Організованість, уміння вести кілька завдань і зважено підходити до складних міжфункціональних питань.
- Потрібно мати дозвіл на роботу у США; спонсорство візи не надається.
- Потрібно проживати у штаті, де зареєстрована Vida, або мати можливість працювати з такого штату.
Переваги
- Vida Health — роботодавець, що надає рівні можливості та дотримується політики позитивних дій.
- Кваліфікованим людям з інвалідністю та ветеранам з інвалідністю доступні належні пристосування.
- Робота дистанційна.
- Потрібен дозвіл на роботу у США; Vida не спонсорує робочі візи.