تقدم Vida Health رعاية مخصصة للحالات الصحية الجسدية والنفسية، بما في ذلك السكري والسمنة والاكتئاب وارتفاع ضغط الدم. ويربط نموذجها للرعاية الرقمية الأعضاء بمقدمي الرعاية الصحية عبر الزيارات المرئية والرسائل، ويستخدم التعلم الآلي والأجهزة المتزامنة لتكييف الدعم حسب احتياجاتهم. تعمل Vida Health مع أصحاب العمل والخطط الصحية والاستشاريين لتقديم رعاية تركز على تحسين النتائج المتعلقة بأمراض القلب والأيض وغيرها من الاحتياجات المعقدة. وتنشط الشركة في قطاع الرعاية الصحية، وتضم فرقًا في الرعاية السريرية والتكنولوجيا والاستشارات.
مدير عمليات تنفيذ الرعاية الصحية عن بُعد
إدارة إطلاق العملاء وإدخال بيانات الرعاية الصحية وإعداد الفوترة وضمان الجودة لمنصة Vida Health الافتراضية لرعاية السمنة. بناء عمليات تقنية قابلة للتوسع تدعم تنفيذًا موثوقًا.
الولايات المتحدة90,000 US$ – 100,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةالعملياتالوصف
- قيادة مبادرات نجاح العملاء من خلال توثيق سير العمل والخطط وتحديثات الحالة والمشكلات وحلولها والتواصل مع العملاء.
- الحفاظ على مرجع محدث بتفاصيل العملاء الحاليين والقادمين.
- تنسيق عمل الفرق الداخلية للوفاء بالتزامات العملاء وحل المشكلات.
- مواءمة بيانات العملاء مع المخططات الداخلية، وإجراء عمليات تحميل تجريبية، والتحقق من جودة إدخال البيانات.
- متابعة مستويات الخدمة، وتحديث لوحات المعلومات التشغيلية، ومعالجة مشكلات خطوط البيانات بسرعة.
- دعم إعداد الملفات والاستعداد للإطلاق وتحسين الأدوات في مركز قيادة العملاء.
- تحميل ملفات العملاء من GCS وFivetran إلى نماذج dbt، مع معالجة المواءمات القياسية ومطابقة الأهلية وفحوصات معدلات الاكتمال.
- معالجة ملفات بيانات المختبرات والمطالبات والصيدليات عبر SFTP آمن.
- التعاون مع فريق الهندسة للتحقق من خطوط إدخال البيانات ورصد الحالات الشاذة في الملفات.
- جمع احتياجات إعداد البرامج ومواءمتها مع فرق المنتج وإدارة الحسابات.
- تحديث الجداول التشغيلية وتسجيل تغييرات إعداد القواعد في سجلات التغيير.
- إنشاء مسارات عمل الفوترة باستخدام Google Sheets وdbt وتحويلات SQL.
- إعداد الأسعار والعناصر القابلة للفوترة وقواعد التفاعل وفترات السماح وفقًا للعقود.
- التحقق من الإعدادات من البداية إلى النهاية بالاستناد إلى لوحات المعلومات وخطوط البيانات الخام.
- نشر قواعد البرامج المحسّنة باستخدام نصوص Python وFirestore.
- التعاون مع ضمان الجودة للتحقق من منطق تسجيل الأعضاء الجدد.
- تنسيق سير عمل الإطلاق بين فرق المنتج ونجاح العملاء والهندسة والتحليلات.
- التواصل مع الشركاء التقنيين وغير التقنيين.
- المساعدة في تحسين الأدوات والقوالب وإجراءات التشغيل القياسية.
- ربط فريق نجاح العملاء بفرق التسويق وإعداد التقارير والتحليلات والمنتج والهندسة.
- تحسين سير العمل لزيادة الكفاءة وتقليل العمل اليدوي وتوسيع نطاق العمليات القابلة للتكرار.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في تخصص كمي أو تقني أو إدارة الأعمال، أو خبرة معادلة.
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في عمليات البيانات أو التحليلات أو التكنولوجيا الصحية أو التنفيذ التقني.
- خبرة في الصحة الرقمية أو الخطط الصحية أو مزايا الموظفين أو إعداد عملاء برامج SaaS بين الشركات.
- إلمام ببيانات الرعاية الصحية مثل الأهلية والمطالبات والصيدلة والمختبرات وسجلات الموافقة المسبقة.
- خبرة في تحويل شروط العقود إلى إعدادات النظام، بما يشمل الفوترة ومستويات الخدمة أو ضمانات الأداء.
- خبرة في العمل وفق متطلبات HIPAA والتعامل الملائم مع المعلومات الصحية المحمية.
- تُعد الخبرة العملية في استخدام لغة برمجة نصية مثل Python للأتمتة وإنجاز المهام ميزة كبيرة.
- القدرة على تحليل البيانات ورصد الفجوات والمخاطر ووضع توصيات للتحسين وتطبيقها.
- القدرة على العمل باستقلالية وتعاون، وتحمل مسؤولية إنجاز العمل.
- تنظيم جيد والقدرة على إدارة مهام متعددة واستخدام تقدير سليم في معالجة المسائل المعقدة بين الفرق.
- يجب أن يكون المتقدم مخولًا للعمل في الولايات المتحدة؛ ولا تتوفر رعاية للحصول على تأشيرة.
- يجب الإقامة في ولاية مسجل فيها Vida أو القدرة على العمل منها.
المزايا
- Vida Health جهة توظيف توفر تكافؤ الفرص وتتبع سياسة العمل الإيجابي.
- تتوفر تسهيلات معقولة للأشخاص المؤهلين من ذوي الإعاقة والمحاربين القدامى من ذوي الإعاقة.
- الوظيفة عن بُعد.
- يشترط تصريح العمل في الولايات المتحدة؛ ولا تستطيع Vida رعاية تأشيرات العمل.