Η Vida Health παρέχει εξατομικευμένη φροντίδα για παθήσεις σωματικής και ψυχικής υγείας, όπως ο διαβήτης, η παχυσαρκία, η κατάθλιψη και η υπέρταση. Το ψηφιακό μοντέλο φροντίδας της συνδέει τα μέλη με παρόχους υγειονομικής περίθαλψης μέσω βιντεοκλήσεων και μηνυμάτων, ενώ χρησιμοποιεί μηχανική μάθηση και συγχρονισμένες συσκευές για να προσαρμόζει την υποστήριξη. Η Vida Health συνεργάζεται με εργοδότες, προγράμματα υγείας και συμβούλους για την παροχή φροντίδας που αποσκοπεί στη βελτίωση των αποτελεσμάτων σε καρδιομεταβολικές παθήσεις και άλλες σύνθετες ανάγκες. Η εταιρεία δραστηριοποιείται στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, με ομάδες κλινικής φροντίδας, τεχνολογίας και συμβουλευτικών υπηρεσιών.
Διευθυντής λειτουργιών υλοποίησης υπηρεσιών υγείας εξ αποστάσεως
Διαχείριση έναρξης συνεργασιών με πελάτες, εισαγωγής δεδομένων υγείας, ρύθμισης χρεώσεων και διασφάλισης ποιότητας για την εικονική πλατφόρμα φροντίδας παχυσαρκίας της Vida Health. Ανάπτυξη επεκτάσιμων τεχνικών λειτουργιών για αξιόπιστη υλοποίηση.
Ηνωμένες Πολιτείες90.000 $ – 100.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΛειτουργίεςΠεριγραφή
- Ηγεσία πρωτοβουλιών επιτυχίας πελατών με τεκμηρίωση ροών εργασίας, σχεδίων, ενημερώσεων κατάστασης, προβλημάτων, λύσεων και επικοινωνίας με πελάτες.
- Διατήρηση ενημερωμένου αρχείου με στοιχεία υφιστάμενων και νέων πελατών.
- Συντονισμός εσωτερικών ομάδων για την τήρηση των δεσμεύσεων προς τους πελάτες και την επίλυση προβλημάτων.
- Αντιστοίχιση δεδομένων πελατών με εσωτερικά σχήματα, εκτέλεση δοκιμαστικών φορτώσεων και επαλήθευση της ποιότητας εισαγωγής.
- Παρακολούθηση επιπέδων υπηρεσιών, ενημέρωση λειτουργικών πινάκων ελέγχου και άμεση αντιμετώπιση προβλημάτων στις ροές δεδομένων.
- Υποστήριξη της ρύθμισης αρχείων, της ετοιμότητας έναρξης και των βελτιώσεων εργαλείων στο Κέντρο Εντολών Πελατών.
- Φόρτωση αρχείων πελατών από GCS και Fivetran σε μοντέλα dbt, με διαχείριση κανονικών αντιστοιχίσεων, αντιστοίχισης επιλεξιμότητας και ελέγχων πληρότητας.
- Επεξεργασία αρχείων δεδομένων εργαστηρίων, απαιτήσεων αποζημίωσης και φαρμακείων μέσω ασφαλούς SFTP.
- Συνεργασία με τη Μηχανική για την επαλήθευση των ροών εισαγωγής και τον εντοπισμό ανωμαλιών στα αρχεία.
- Συλλογή και ευθυγράμμιση αναγκών διαμόρφωσης προγραμμάτων με τις ομάδες Προϊόντος και Διαχείρισης Λογαριασμών.
- Ενημέρωση λειτουργικών πινάκων και καταγραφή αλλαγών στη διαμόρφωση κανόνων σε αρχεία καταγραφής αλλαγών.
- Δημιουργία ροών εργασίας χρέωσης με Google Sheets, dbt και μετασχηματισμούς SQL.
- Ρύθμιση τιμολόγησης, χρεώσιμων στοιχείων, κανόνων συμμετοχής και περιόδων χάριτος σύμφωνα με τις συμβάσεις.
- Επαλήθευση διαμορφώσεων από άκρο σε άκρο με βάση πίνακες ελέγχου και ακατέργαστες ροές δεδομένων.
- Ανάπτυξη βελτιστοποιημένων κανόνων προγραμμάτων με σενάρια Python και Firestore.
- Συνεργασία με τη Διασφάλιση Ποιότητας για τον έλεγχο της λογικής εγγραφής μελών.
- Συντονισμός ροών εργασίας έναρξης μεταξύ των ομάδων Προϊόντος, Επιτυχίας Πελατών, Μηχανικής και Αναλυτικής.
- Επικοινωνία με τεχνικούς και μη τεχνικούς συνεργάτες.
- Συμβολή στη βελτίωση εργαλείων, προτύπων και τυποποιημένων διαδικασιών λειτουργίας.
- Σύνδεση της Επιτυχίας Πελατών με τις ομάδες Μάρκετινγκ, Αναφορών και Αναλυτικής, Προϊόντος και Μηχανικής.
- Βελτίωση ροών εργασίας για αύξηση της αποδοτικότητας, μείωση της χειρωνακτικής εργασίας και επέκταση επαναλαμβανόμενων διαδικασιών.
Απαιτήσεις
- Πτυχίο σε ποσοτικό, τεχνικό ή επιχειρηματικό κλάδο ή ισοδύναμη εμπειρία.
- Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας σε λειτουργίες δεδομένων, αναλυτική, τεχνολογία υγείας ή τεχνική υλοποίηση.
- Εμπειρία στην ψηφιακή υγεία, σε προγράμματα υγείας, σε παροχές εργοδοτών ή στην ένταξη πελατών σε B2B SaaS.
- Εξοικείωση με δεδομένα υγειονομικής περίθαλψης, όπως επιλεξιμότητα, απαιτήσεις αποζημίωσης, φαρμακευτικά και εργαστηριακά δεδομένα και αρχεία προηγούμενης έγκρισης.
- Εμπειρία στη μετάφραση συμβατικών όρων σε ρυθμίσεις συστημάτων, συμπεριλαμβανομένων χρεώσεων, επιπέδων υπηρεσιών ή εγγυήσεων απόδοσης.
- Εμπειρία εργασίας σύμφωνα με τις απαιτήσεις του HIPAA και κατάλληλου χειρισμού προστατευμένων πληροφοριών υγείας.
- Η πρακτική χρήση γλώσσας σεναρίων, όπως η Python, για αυτοματοποίηση και εκτέλεση εργασιών αποτελεί ισχυρό πλεονέκτημα.
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων, εντοπισμού κενών και κινδύνων, ανάπτυξης συστάσεων βελτίωσης και εφαρμογής τους.
- Ικανότητα αυτόνομης και συνεργατικής εργασίας, με ανάληψη ευθύνης για τα καθήκοντα.
- Οργανωτικότητα, ικανότητα διαχείρισης πολλών εργασιών και ορθή κρίση σε σύνθετα ζητήματα μεταξύ ομάδων.
- Απαιτείται άδεια εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες· δεν παρέχεται χορηγία για βίζα.
- Απαιτείται διαμονή ή δυνατότητα εργασίας από πολιτεία όπου είναι εγγεγραμμένη η Vida.
Παροχές
- Η Vida Health είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών και εφαρμόζει πολιτική θετικής δράσης.
- Παρέχονται εύλογες προσαρμογές σε κατάλληλα άτομα με αναπηρία και σε βετεράνους με αναπηρία.
- Η θέση είναι εξ αποστάσεως.
- Απαιτείται άδεια εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες· η Vida δεν μπορεί να χορηγήσει βίζες εργασίας.