Vida Health menyediakan layanan perawatan yang dipersonalisasi untuk kondisi kesehatan fisik dan mental, termasuk diabetes, obesitas, depresi, dan hipertensi. Model perawatan digitalnya menghubungkan anggota dengan tenaga kesehatan melalui konsultasi video dan pesan, serta menggunakan pembelajaran mesin dan perangkat tersinkronisasi untuk menyesuaikan dukungan. Vida Health bekerja sama dengan pemberi kerja, penyedia paket kesehatan, dan konsultan untuk memberikan perawatan yang berfokus pada peningkatan hasil kesehatan untuk kondisi kardiometabolik dan kebutuhan kompleks lainnya. Perusahaan ini bergerak di bidang layanan kesehatan, dengan tim yang mencakup perawatan klinis, teknologi, dan konsultasi.
Manajer Operasi Implementasi Layanan Kesehatan Jarak Jauh
Kelola peluncuran klien, pemasukan data kesehatan, penyiapan penagihan, dan jaminan mutu untuk platform perawatan obesitas virtual Vida Health. Bangun operasi teknis yang dapat diskalakan untuk mendukung implementasi yang andal.
Amerika Serikat$90.000 – $100.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisOperasionalDeskripsi
- Pimpin inisiatif Kesuksesan Klien dengan mendokumentasikan alur kerja, rencana, pembaruan status, masalah, penyelesaian, dan komunikasi dengan klien.
- Pelihara referensi terkini tentang detail klien yang sudah ada dan yang baru bergabung.
- Koordinasikan tim internal untuk memenuhi komitmen kepada klien dan menyelesaikan masalah.
- Petakan data klien ke skema internal, jalankan pemuatan uji coba, dan verifikasi kualitas pemasukan data.
- Pantau tingkat layanan, perbarui dasbor operasional, dan segera tangani masalah pipeline.
- Dukung penyiapan file, kesiapan peluncuran, dan peningkatan perangkat di Client Command Center.
- Muat file klien dari GCS dan Fivetran ke model dbt, termasuk pemetaan kanonis, pencocokan kelayakan, dan pemeriksaan tingkat pengisian.
- Proses file data laboratorium, klaim, dan farmasi melalui SFTP yang aman.
- Bekerja sama dengan tim Engineering untuk memverifikasi pipeline pemasukan data dan mengidentifikasi anomali file.
- Kumpulkan dan selaraskan kebutuhan konfigurasi program bersama tim Produk dan Manajemen Akun.
- Perbarui tabel operasional dan catat perubahan konfigurasi aturan dalam log perubahan.
- Bangun alur kerja penagihan menggunakan Google Sheets, dbt, dan transformasi SQL.
- Siapkan harga, item yang dapat ditagihkan, aturan keterlibatan, dan masa tenggang sesuai kontrak.
- Verifikasi konfigurasi dari awal hingga akhir dengan membandingkannya terhadap dasbor dan pipeline data mentah.
- Terapkan aturan program yang dioptimalkan menggunakan skrip Python dan Firestore.
- Bekerja sama dengan tim QA untuk memeriksa logika pendaftaran anggota.
- Koordinasikan alur kerja peluncuran lintas tim Produk, Kesuksesan Klien, Engineering, dan Analitik.
- Berkomunikasi dengan mitra teknis maupun nonteknis.
- Bantu meningkatkan perangkat, templat, dan prosedur operasi standar.
- Hubungkan Kesuksesan Klien dengan tim Pemasaran, Pelaporan dan Analitik, Produk, serta Engineering.
- Tingkatkan alur kerja untuk meningkatkan efisiensi, mengurangi pekerjaan manual, dan memperluas proses yang dapat diulang.
Persyaratan
- Gelar sarjana dalam bidang kuantitatif, teknis, atau bisnis, atau pengalaman yang setara.
- Pengalaman minimal tiga tahun dalam operasi data, analitik, teknologi kesehatan, atau implementasi teknis.
- Pengalaman di bidang kesehatan digital, program kesehatan, tunjangan karyawan, atau orientasi klien untuk SaaS B2B.
- Memahami data kesehatan seperti kelayakan, klaim, farmasi, laboratorium, dan catatan otorisasi sebelumnya.
- Pengalaman menerjemahkan ketentuan kontrak menjadi pengaturan sistem, termasuk penagihan, tingkat layanan, atau jaminan kinerja.
- Pengalaman bekerja sesuai persyaratan HIPAA dan menangani informasi kesehatan yang dilindungi dengan tepat.
- Kemampuan praktis menggunakan bahasa skrip seperti Python untuk mengotomatisasi dan menjalankan tugas merupakan keunggulan kuat.
- Mampu menganalisis data, menemukan kesenjangan dan risiko, serta menyusun dan menerapkan rekomendasi perbaikan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun kolaboratif serta bertanggung jawab atas pekerjaan.
- Terorganisasi dengan baik, mampu menangani beberapa tugas, dan mampu menggunakan pertimbangan yang tepat untuk isu lintas fungsi yang kompleks.
- Harus memiliki izin kerja di Amerika Serikat; sponsor visa tidak tersedia.
- Harus tinggal di negara bagian tempat Vida terdaftar atau dapat bekerja dari sana.
Tunjangan
- Vida Health adalah pemberi kerja yang memberikan kesempatan setara dan menerapkan tindakan afirmatif.
- Akomodasi yang wajar tersedia bagi penyandang disabilitas yang memenuhi syarat serta veteran penyandang disabilitas.
- Posisi ini bersifat jarak jauh.
- Izin kerja di Amerika Serikat diwajibkan; Vida tidak dapat mensponsori visa kerja.