Vida Health tilbyr persontilpasset behandling for fysiske og psykiske helseutfordringer, blant annet diabetes, fedme, depresjon og høyt blodtrykk. Den digitale behandlingsmodellen kobler medlemmer med helsepersonell via videosamtaler og meldinger, og bruker maskinlæring og synkroniserte enheter for å tilpasse oppfølgingen. Vida Health samarbeider med arbeidsgivere, helseordninger og konsulenter for å levere behandling med fokus på bedre resultater for kardiometabolske tilstander og andre komplekse behov. Selskapet opererer innen helsesektoren, med team innen klinisk behandling, teknologi og rådgivning.
Leder for fjernbasert implementering av helsetjenester
Led kundelanseringer, innlesing av helsedata, faktureringsoppsett og kvalitetssikring for Vida Healths virtuelle plattform for behandling av fedme. Bygg skalerbare tekniske arbeidsflyter som støtter pålitelig implementering.
Beskrivelse
- Lede initiativer innen kundesuksess ved å dokumentere arbeidsflyter, planer, statusoppdateringer, problemer, løsninger og kundekommunikasjon.
- Holde en oppdatert oversikt over eksisterende kunder og opplysninger om nye kunder.
- Koordinere interne team for å oppfylle kundeforpliktelser og løse problemer.
- Koble kundedata til interne skjemaer, kjøre testinnlastinger og kontrollere kvaliteten på datainnhentingen.
- Følge opp tjenestenivåer, oppdatere operative dashbord og håndtere problemer i datapipelines raskt.
- Støtte filoppsett, klargjøring for lansering og forbedringer av verktøy i Client Command Center.
- Laste inn kundefiler fra GCS og Fivetran i dbt-modeller og håndtere kanoniske koblinger, matching av kvalifikasjoner og kontroller av fyllingsgrad.
- Behandle laboratorie-, skades- og apotekdatafiler via sikker SFTP.
- Samarbeide med Engineering for å verifisere datapipelines og identifisere filavvik.
- Innhente og samordne behov for programkonfigurasjon med Product og Account Management.
- Oppdatere operative tabeller og føre endringer i regelkonfigurasjoner i endringslogger.
- Bygge faktureringsarbeidsflyter med Google Sheets, dbt og SQL-transformasjoner.
- Sette opp priser, fakturerbare poster, engasjementsregler og friperioder i henhold til kontrakter.
- Verifisere konfigurasjoner fra start til slutt mot dashbord og rådatapipelines.
- Rulle ut optimaliserte programregler ved hjelp av Python-skript og Firestore.
- Samarbeide med QA om å kontrollere logikken for medlemsoppstart.
- Koordinere lanseringsarbeidsflyter på tvers av Product, Client Success, Engineering og Analytics.
- Kommunisere med både tekniske og ikke-tekniske samarbeidspartnere.
- Bidra til å forbedre verktøy, maler og standardprosedyrer.
- Knytte Client Success sammen med Marketing, Reporting and Analytics, Product og Engineering.
- Forbedre arbeidsflyter for å øke effektiviteten, redusere manuelt arbeid og skalere prosesser som kan gjentas.
Krav
- Bachelorgrad innen et kvantitativt, teknisk eller forretningsrettet fagområde, eller tilsvarende erfaring.
- Minst tre års erfaring med dataoperasjoner, analyse, helseteknologi eller teknisk implementering.
- Erfaring med digital helse, helseplaner, ansattgoder eller onboarding av kunder for B2B-SaaS.
- Kjennskap til helsedata som kvalifikasjonsopplysninger, skadedata, apotek- og laboratoriedata samt forhåndsgodkjenninger.
- Erfaring med å omsette kontraktsvilkår til systeminnstillinger, inkludert fakturering, tjenestenivåer eller resultatgarantier.
- Erfaring med å arbeide i henhold til HIPAA-krav og håndtere beskyttede helseopplysninger på riktig måte.
- Praktisk bruk av et skriptspråk som Python til automatisering og utføring av oppgaver er en klar fordel.
- Evne til å analysere data, oppdage mangler og risikoer samt utvikle og gjennomføre forbedringsforslag.
- Evne til å arbeide selvstendig og sammen med andre, og ta ansvar for arbeidet.
- God organiseringsevne, evne til å håndtere flere oppgaver og godt skjønn i komplekse saker på tvers av funksjoner.
- Må ha rett til å arbeide i USA; visumsponsing er ikke tilgjengelig.
- Må bo i eller kunne arbeide fra en delstat der Vida er registrert.
Fordeler
- Vida Health er en arbeidsgiver med like muligheter og positiv særbehandling.
- Rimelig tilrettelegging tilbys kvalifiserte personer med funksjonsnedsettelser og veteraner med funksjonsnedsettelser.
- Stillingen er fjernbasert.
- Arbeidstillatelse i USA kreves; Vida kan ikke sponse arbeidsvisum.