Vida Health poskytuje personalizovanou péči lidem s tělesnými i duševními zdravotními potížemi, včetně cukrovky, obezity, deprese a hypertenze. Digitální model péče společnosti propojuje členy programů se zdravotnickými pracovníky prostřednictvím videokonzultací a zpráv; strojové učení a synchronizovaná zařízení pomáhají přizpůsobit podporu jejich potřebám. Vida Health spolupracuje se zaměstnavateli, zdravotními plány a konzultanty a poskytuje péči zaměřenou na zlepšení výsledků u kardiometabolických onemocnění a dalších složitých potřeb. Společnost působí ve zdravotnictví a její týmy se věnují klinické péči, technologiím a poradenství.
Manažer provozu implementace ve zdravotnictví — práce na dálku
Řiďte spouštění služeb pro klienty, načítání zdravotnických dat, nastavení fakturace a zajištění kvality platformy Vida Health pro virtuální péči o obezitu. Vytvářejte škálovatelné technické procesy pro spolehlivou implementaci.
Spojené státy90 000 $ – 100 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaProvozPopis
- Veďte iniciativy týmu péče o klienty: dokumentujte pracovní postupy, plány, aktualizace stavu, problémy, jejich řešení a komunikaci s klienty.
- Udržujte aktuální přehled o stávajících i nových klientech.
- Koordinujte interní týmy, aby plnily závazky vůči klientům a řešily problémy.
- Mapujte klientská data na interní schémata, provádějte testovací načtení a ověřujte kvalitu příjmu dat.
- Sledujte úrovně služeb, aktualizujte provozní dashboardy a rychle řešte problémy v datových pipelinech.
- Podporujte nastavení souborů, připravenost ke spuštění a vylepšování nástrojů v Centru řízení klientů.
- Načítejte klientské soubory z GCS a Fivetran do modelů dbt a zajišťujte kanonická mapování, párování nároků na způsobilost a kontroly úplnosti dat.
- Zpracovávejte soubory s laboratorními, pojistnými a lékárenskými daty prostřednictvím zabezpečeného SFTP.
- Spolupracujte s technickým týmem při ověřování datových pipeline a odhalování anomálií v souborech.
- Zjišťujte a slaďujte potřeby konfigurace programů s týmy produktu a správy klientských účtů.
- Aktualizujte provozní tabulky a zaznamenávejte změny konfigurace pravidel do protokolů změn.
- Vytvářejte fakturační postupy pomocí Google Sheets, dbt a transformací SQL.
- Nastavujte ceny, fakturovatelné položky, pravidla zapojení a ochranné lhůty podle smluv.
- Ověřujte konfigurace od začátku do konce podle dashboardů a surových datových pipeline.
- Nasazujte optimalizovaná pravidla programů pomocí skriptů Python a Firestore.
- Spolupracujte s týmem kontroly kvality na ověřování logiky registrace členů.
- Koordinujte procesy spuštění napříč týmy produktu, péče o klienty, techniky a analytiky.
- Komunikujte s technickými i netechnickými partnery.
- Pomáhejte vylepšovat nástroje, šablony a standardní provozní postupy.
- Propojujte tým péče o klienty s týmy marketingu, reportingu a analytiky, produktu a techniky.
- Zlepšujte pracovní postupy, zvyšujte efektivitu, omezujte manuální práci a rozšiřujte opakovatelné procesy.
Požadavky
- Bakalářský titul v kvantitativním, technickém nebo obchodním oboru, případně rovnocenná praxe.
- Alespoň tři roky zkušeností s datovým provozem, analytikou, zdravotnickými technologiemi nebo technickou implementací.
- Zkušenosti s digitálním zdravotnictvím, zdravotními plány, zaměstnaneckými benefity nebo zaváděním klientů do B2B SaaS.
- Znalost zdravotnických dat, například údajů o způsobilosti, pojistných nárocích, lékárenských a laboratorních záznamech a předchozích autorizacích.
- Zkušenosti s převodem smluvních podmínek do nastavení systémů, včetně fakturace, úrovní služeb nebo záruk výkonu.
- Zkušenosti s prací podle požadavků HIPAA a s náležitým zacházením s chráněnými zdravotními údaji.
- Praktická zkušenost se skriptovacím jazykem, například Pythonem, pro automatizaci a provádění úkolů je velkou výhodou.
- Schopnost analyzovat data, odhalovat mezery a rizika a vytvářet a uplatňovat doporučení ke zlepšení.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu a přebírat odpovědnost za svou práci.
- Dobrá organizace, schopnost zvládat více úkolů a rozumně posuzovat složité mezioborové otázky.
- Je nutné mít oprávnění k práci ve Spojených státech; sponzorství víz není k dispozici.
- Je nutné bydlet ve státě, kde je Vida registrována, nebo mít možnost pracovat z takového státu.
Benefity
- Vida Health je zaměstnavatel poskytující rovné příležitosti a uplatňující zásady pozitivních opatření.
- Kvalifikovaným osobám se zdravotním postižením a zdravotně postiženým veteránům jsou k dispozici přiměřené úpravy pracovních podmínek.
- Práce na dálku.
- Je vyžadováno oprávnění k práci ve Spojených státech; Vida nesponzoruje pracovní víza.