Vida Health pruža personaliziranu skrb za tjelesna i mentalna zdravstvena stanja, uključujući dijabetes, pretilost, depresiju i hipertenziju. Njezin digitalni model skrbi povezuje članove sa zdravstvenim djelatnicima putem videopoziva i poruka te koristi strojno učenje i sinkronizirane uređaje za prilagodbu podrške. Vida Health surađuje s poslodavcima, zdravstvenim planovima i konzultantima kako bi pružila skrb usmjerenu na poboljšanje ishoda kod kardiometaboličkih stanja i drugih složenih potreba. Tvrtka djeluje u zdravstvu, a njezini timovi obuhvaćaju kliničku skrb, tehnologiju i savjetovanje.
Voditelj/ica operacija implementacije u zdravstvu – rad na daljinu
Voditi pokretanje usluga za klijente, unos zdravstvenih podataka, postavljanje naplate i osiguranje kvalitete platforme Vida Health za virtualnu skrb za pretilost. Razvijati skalabilne tehničke operacije koje omogućuju pouzdanu implementaciju.
Sjedinjene Američke Države90.000 $ – 100.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiOperacijeOpis
- Voditi inicijative za uspjeh klijenata dokumentiranjem radnih procesa, planova, ažuriranja statusa, problema, rješenja i komunikacije s klijentima.
- Održavati ažuran pregled postojećih i novih klijenata.
- Koordinirati interne timove radi ispunjavanja obveza prema klijentima i rješavanja problema.
- Mapirati podatke klijenata u interne sheme, pokretati probna učitavanja i provjeravati kvalitetu unosa.
- Pratiti razine usluge, ažurirati operativne nadzorne ploče i pravodobno rješavati probleme s podatkovnim tokovima.
- Podržavati postavljanje datoteka, spremnost za pokretanje i poboljšanja alata u Centru za upravljanje klijentima.
- Učitavati datoteke klijenata iz GCS-a i Fivetrana u dbt modele te obrađivati kanonska mapiranja, podudaranje uvjeta prihvatljivosti i provjere stope popunjenosti.
- Obrađivati laboratorijske, odštetne i ljekarničke podatkovne datoteke putem sigurnog SFTP-a.
- Surađivati s tehničkim timom na provjeri podatkovnih tokova i prepoznavanju nepravilnosti u datotekama.
- Prikupiti i uskladiti potrebe za konfiguracijom programa s timovima za proizvod i upravljanje klijentima.
- Ažurirati operativne tablice i bilježiti promjene konfiguracije pravila u zapisnicima promjena.
- Izrađivati procese naplate pomoću Google Sheetsa, dbt-a i SQL transformacija.
- Postavljati cijene, stavke za naplatu, pravila angažmana i razdoblja počeka u skladu s ugovorima.
- Provjeravati konfiguracije od početka do kraja prema nadzornim pločama i izvornim podatkovnim tokovima.
- Implementirati optimizirana pravila programa pomoću Python skripti i Firestorea.
- Surađivati s timom za osiguranje kvalitete na provjeri logike uključivanja članova.
- Koordinirati procese pokretanja između timova za proizvod, uspjeh klijenata, inženjerstvo i analitiku.
- Komunicirati s tehničkim i netehničkim suradnicima.
- Pomagati u poboljšanju alata, predložaka i standardnih operativnih postupaka.
- Povezivati tim za uspjeh klijenata s marketingom, izvještavanjem i analitikom, proizvodom i inženjerstvom.
- Poboljšavati procese radi veće učinkovitosti, manje ručnog rada i širenja ponovljivih postupaka.
Zahtjevi
- Diploma prvostupnika iz kvantitativnog, tehničkog ili poslovnog područja ili odgovarajuće iskustvo.
- Najmanje tri godine iskustva u podatkovnim operacijama, analitici, zdravstvenoj tehnologiji ili tehničkoj implementaciji.
- Iskustvo s digitalnim zdravljem, zdravstvenim planovima, pogodnostima za zaposlenike ili uvođenjem klijenata u B2B SaaS.
- Poznavanje zdravstvenih podataka kao što su podaci o prihvatljivosti, odštetni zahtjevi, ljekarnički i laboratorijski podaci te prethodna odobrenja.
- Iskustvo u prevođenju ugovornih uvjeta u postavke sustava, uključujući naplatu, razine usluge ili jamstva izvedbe.
- Iskustvo u radu prema zahtjevima HIPAA-e i pravilnom rukovanju zaštićenim zdravstvenim podacima.
- Praktično korištenje skriptnog jezika poput Pythona za automatizaciju i obavljanje zadataka predstavlja veliku prednost.
- Sposobnost analize podataka, uočavanja nedostataka i rizika te izrade i primjene preporuka za poboljšanje.
- Sposobnost samostalnog i timskog rada te preuzimanja odgovornosti za svoj posao.
- Dobra organiziranost, sposobnost upravljanja višestrukim zadacima i donošenja razumnih odluka o složenim međufunkcijskim pitanjima.
- Potrebno je imati ovlaštenje za rad u Sjedinjenim Američkim Državama; sponzoriranje vize nije dostupno.
- Potrebno je živjeti u saveznoj državi u kojoj je Vida registrirana ili moći raditi iz nje.
Pogodnosti
- Vida Health poslodavac je koji pruža jednake mogućnosti i provodi afirmativne mjere zapošljavanja.
- Razumne prilagodbe dostupne su kvalificiranim osobama s invaliditetom i veteranima s invaliditetom.
- Posao je na daljinu.
- Potrebno je ovlaštenje za rad u Sjedinjenim Američkim Državama; Vida ne može sponzorirati radne vize.