Vida Healthは、糖尿病、肥満、うつ病、高血圧など、身体およびメンタルヘルスの状態に応じた個別ケアを提供しています。デジタルケアモデルでは、ビデオ診療やメッセージを通じて会員と医療従事者をつなぎ、機械学習と同期デバイスを活用して支援を個別化しています。Vida Healthは雇用主、医療保険プラン、コンサルタントと連携し、心血管代謝疾患やその他の複雑なニーズに対する治療成果の向上を目指したケアを提供しています。医療分野で事業を展開し、臨床ケア、テクノロジー、コンサルティングにまたがるチームで構成されています。
リモート医療導入オペレーションマネージャー
Vida Healthのバーチャル肥満ケアプラットフォームにおける顧客の立ち上げ、医療データの取り込み、請求設定、品質保証を担当します。 信頼性の高い導入を支える、拡張可能な技術オペレーションを構築します。
仕事内容
- 顧客成功に関する取り組みを主導し、ワークフロー、計画、進捗報告、問題、解決策、顧客とのやり取りを記録します。
- 既存顧客および新規顧客の詳細情報を常に最新の状態に保ちます。
- 社内チームを調整し、顧客への約束を実行して問題を解決します。
- 顧客データを社内スキーマにマッピングし、テストロードを実施して取り込み品質を検証します。
- サービスレベルを追跡し、運用ダッシュボードを更新して、データパイプラインの問題に迅速に対処します。
- Client Command Centerでのファイル設定、ローンチ準備、ツール改善を支援します。
- GCSとFivetranから顧客ファイルをdbtモデルにロードし、標準マッピング、資格照合、充足率チェックを行います。
- 安全なSFTPを介して検査、請求、薬局のデータファイルを処理します。
- エンジニアリングチームと連携して取り込みパイプラインを検証し、ファイルの異常を特定します。
- プロダクトおよびアカウント管理チームと連携し、プログラム設定の要件を収集して調整します。
- 運用テーブルを更新し、ルール設定の変更を変更履歴に記録します。
- Google Sheets、dbt、SQL変換を用いて請求ワークフローを構築します。
- 契約に従って料金、請求対象項目、エンゲージメントルール、猶予期間を設定します。
- ダッシュボードと未加工データパイプラインを照合し、エンドツーエンドの設定を検証します。
- PythonスクリプトとFirestoreを使って最適化したプログラムルールを展開します。
- 品質保証チームと協力して、会員登録のロジックを確認します。
- プロダクト、顧客成功、エンジニアリング、アナリティクス各チームのローンチワークフローを調整します。
- 技術職と非技術職の関係者双方とコミュニケーションを取ります。
- ツール、テンプレート、標準作業手順の改善を支援します。
- 顧客成功チームと、マーケティング、レポート・アナリティクス、プロダクト、エンジニアリング各チームをつなぎます。
- 業務効率を高め、手作業を減らし、再現可能なプロセスを拡大できるようワークフローを改善します。
応募要件
- 定量分野、技術分野、またはビジネス分野の学士号、あるいは同等の経験。
- データオペレーション、アナリティクス、ヘルステック、技術導入のいずれかで3年以上の経験。
- デジタルヘルス、医療保険プラン、雇用主向け福利厚生の経験、またはB2B SaaSの顧客オンボーディング経験。
- 資格、請求、薬局、検査、事前承認の記録など、医療データに関する知識。
- 請求、サービスレベル、成果保証などの契約条件をシステム設定に反映した経験。
- HIPAA要件の下で業務を行い、保護対象の医療情報を適切に扱った経験。
- Pythonなどのスクリプト言語を実務で使用し、タスクの実行や自動化を行った経験があれば尚可。
- データを分析し、欠落やリスクを見つけ、改善案を策定して実行できること。
- 自律的かつ協調的に働き、担当業務に責任を持てること。
- 整理整頓ができ、複数のタスクを管理し、複雑な部門横断の課題に適切な判断を下せること。
- 米国で就労する資格が必要です。ビザのスポンサーは提供されません。
- Vidaが登録されている州に居住しているか、その州から勤務できること。
福利厚生
- Vida Healthは機会均等および積極的差別是正措置を掲げる雇用主です。
- 障害のある適格者および障害のある退役軍人には、合理的配慮を提供します。
- この職務はリモート勤務です。
- 米国での就労資格が必要です。Vidaは就労ビザをスポンサーできません。